Service Adviseur

AutoStaff; Hoofddorp; Remote; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time role

Pension scheme

Travel allowance

Permanent contract

Professional development

Growth opportunities

Job summary

AutoStaff in Hoofddorp zoekt een Service Adviseur die als schakel tussen klanten, monteurs en de werkplaatsplanning fungeert. Je ontvangt klanten, bespreekt onderhoud en reparaties en vertaalt wensen naar duidelijke werkorders.

Gedurende de dag bewaak je de planning, stem je af met de werkplaats en informeer je klanten over werkzaamheden, kosten en eventuele meerwerk. De rol vereist klantgerichtheid, technisch inzicht en organisatorisch talent.

Qualifications

• Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare automotive aftersales functie;
• Technisch inzicht en voldoende kennis van onderhoud, reparaties en werkplaatsprocessen;
• Klantgericht, communicatief sterk en goed in plannen en overzicht houden;
• Ervaring met werkorders, werkplaatsplanning en administratieve afhandeling;
• Zelfstandig, gestructureerd en stressbestendig;
• In het bezit van rijbewijs B.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren over onderhoud, reparaties en service;
• Klantwensen vertalen naar duidelijke en complete werkorders;
• Werkplaatsafspraken plannen en werkzaamheden afstemmen met monteurs en de werkplaatschef;
• Planning en voortgang bewaken en waar nodig bijsturen;
• Klanten informeren over werkzaamheden, kosten en meerwerk en aflevermomenten;
• Technische informatie vanuit de werkplaats duidelijk uitleggen aan klanten;
• Werkorders en bijbehorende administratie correct afhandelen.

Skills

Ervaring als Service Adviseur

Technisch inzicht

Klantgericht

Werkorders/administratie

Zelfstandig/gestructureerd

Rijbewijs B

Job description

Hoofddorp, Netherlands

Jij zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is en dat de werkplaats door kan. Als Service Adviseur in Hoofddorp ben je de schakel tussen klanten, monteurs en de werkplaatsplanning. Je ontvangt klanten, bespreekt onderhoud en reparaties en vertaalt hun wensen naar duidelijke werkorders.

Gedurende de dag houd je overzicht over de planning en voortgang, stem je af met de werkplaats en informeer je klanten over werkzaamheden, kosten en eventueel meerwerk. Een verantwoordelijke functie waarin klantcontact, technisch inzicht en organiseren samenkomen.

• Klanten ontvangen en adviseren over onderhoud, reparaties en service;
• Klantwensen vertalen naar duidelijke en complete werkorders;
• Werkplaatsafspraken plannen en werkzaamheden afstemmen met monteurs en de werkplaatschef;
• Planning en voortgang bewaken en waar nodig bijsturen;
• Klanten informeren over werkzaamheden, kosten, meerwerk en aflevermomenten;
• Technische informatie vanuit de werkplaats duidelijk uitleggen aan klanten;
• Werkorders en bijbehorende administratie correct afhandelen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een moderne automotive organisatie in Hoofddorp, waar kwaliteit, persoonlijke service en een goed georganiseerde werkplaats centraal staan.

Binnen de aftersales werk je nauw samen met monteurs, andere Service Adviseurs en de werkplaatschef. De werksfeer is professioneel, collegiaal en nuchter. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om zelfstandig te werken en mee te denken over service en werkplaatsprocessen.

De werklocatie in Hoofddorp is goed bereikbaar vanuit onder andere Haarlem, Amsterdam, Amstelveen, Nieuw-Vennep, Aalsmeer, Uithoorn en Badhoevedorp.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €3.750 en €4.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen service en aftersales;
• Doorgroeimogelijkheden naar een functie met meer verantwoordelijkheid.

Wie ben jij?

• Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare automotive aftersales functie;
• Technisch inzicht en voldoende kennis van onderhoud, reparaties en werkplaatsprocessen;
• Klantgericht, communicatief sterk en goed in plannen en overzicht houden;
• Ervaring met werkorders, werkplaatsplanning en administratieve afhandeling;
• Zelfstandig, gestructureerd en stressbestendig;
• In het bezit van rijbewijs B.