Senior Werkplekbeheerder – Regie & Serviceverbetering

OGD ict-diensten; Amsterdam; Ibrido; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

MVO & diversity initiatieven

Descrizione del lavoro

OGD ict-diensten zoekt een ervaren senior werkplekbeheerder in Amsterdam. Je bent aanspreekpunt voor medewerkers, regisseert incidenten en veranderingen, en werkt nauw samen met systeembeheer en leveranciers terwijl je verbeteringen doorvoert in de IT-dienstverlening.

Je voert regie op verstoringen, ondersteunt collega's en draagt bij aan migraties en lifecycle-management in een 24/7 operationele omgeving. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden zijn geboden.

Competenze

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen werkplekbeheer, on-site support of een vergelijkbare IT-functie.
• Ervaring met zelfstandig oplossen van eerste- en tweedelijnsincidenten in Microsoft 365- en Windows-omgevingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichte instelling.
• Ervaring met ITIL-processen en regie op incidenten en wijzigingen.
• Certificeringen zoals MD-102 Endpoint Administrator Associate zijn een sterke pré; Microsoft-certificeringen zoals MS-900, AZ-900, SC-900 zijn mooi meegenomen.

Mansioni

• Oplossen van complexe werkplek-, applicatie- en accountproblemen.
• Regie voeren op incidenten, changes en serviceverzoeken.
• Installeren en beheren van laptops, mobiele apparaten en andere hardware.
• Analyseren en voorkomen van terugkerende verstoringen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en Continuous Service Improvement.
• Ondersteunen en coachen van collega's.
• Meewerken aan migraties, projecten en lifecycle management.

Conoscenze

Werkplekbeheer

Microsoft 365

Windows-omgevingen

ITIL-processen

MD-102 Endpoint Administrator

Intune

TOPdesk

Assetbeheer

Strumenti

Intune

Entra ID

TOPdesk

Descrizione del lavoro

OGD ict-diensten zoekt een ervaren senior werkplekbeheerder in Amsterdam. Je bent aanspreekpunt voor medewerkers, regisseert incidenten en veranderingen, en werkt nauw samen met systeembeheer en leveranciers terwijl je verbeteringen doorvoert in de IT-dienstverlening.

Je voert regie op verstoringen, ondersteunt collega's en draagt bij aan migraties en lifecycle-management in een 24/7 operationele omgeving. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden zijn geboden.