Senior Werkplekbeheerder: Impactvolle IT-ondersteuning

OGD ict-diensten; Amsterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.750,- per maand

Eén jaarcontract met verlenging

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

26 vakantiedagen

MVO en diversiteitsinitiatieven

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een senior werkplekbeheerder die het dagelijks functioneren van een maatschappelijke organisatie in Amsterdam ondersteunt. Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-problemen en bewaakt de kwaliteit van werkplekondersteuning while je samenwerkt met de servicedesk, systeembeheerders en andere IT-specialisten.

Je hebt minimaal twee jaar relevante ervaring, kennis van Windows-werkplekken en Microsoft 365, en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Qualifications

• Minimaal twee jaar relevante ervaring binnen werkplekbeheer, IT-servicedesk of onsite support.
• Ervaring met zelfstandig troubleshooten en oplossen van incidenten.
• Ervaring met Windows-werkplekken en Microsoft 365.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Duidelijke en professionele communicatie met eindgebruikers en technische collega’s.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en kalm te blijven bij verstoringen.
• Bereidheid om op locatie in Amsterdam te werken.
• Ervaring met ITIL en TOPdesk is een pré.
• Ervaring met Microsoft Entra ID, Active Directory of Intune is een pré.
• Ervaring met hardware-lifecyclemanagement, changes of werkplekprojecten is een pré.
• Ervaring met het begeleiden van collega’s of schrijven van kennisartikelen is een pré.

Responsibilities

• Oplossen van eerste- en tweedelijnsincidenten rond werkplekken, accounts, applicaties en randapparatuur
• Installeren, configureren, testen, vervangen en uitgeven van laptops en andere apparaten
• Ondersteunen van medewerkers op locatie en, wanneer nodig, op afstand
• Onderzoeken van terugkerende incidenten en aandragen van structurele oplossingen
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de werkplekondersteuning
• Vastleggen en delen van kennis in werkinstructies en kennisartikelen
• Meewerken aan changes, migraties en projecten binnen de IT-omgeving

Skills

Werkplekbeheer ervaring

IT-servicedesk ervaring

Onsite support ervaring

Nederlandse taalvaardigheid

Eindgebruikerscommunicatie

Verstoringen prioriteren

Tools

TOPdesk

Microsoft Entra ID

Active Directory

Intune

Job description

OGD ict-diensten zoekt een senior werkplekbeheerder die het dagelijks functioneren van een maatschappelijke organisatie in Amsterdam ondersteunt. Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-problemen en bewaakt de kwaliteit van werkplekondersteuning while je samenwerkt met de servicedesk, systeembeheerders en andere IT-specialisten.

Je hebt minimaal twee jaar relevante ervaring, kennis van Windows-werkplekken en Microsoft 365, en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.