Senior UX Researcher: Elevate Mobile Banking for Millions

ITSync Group; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

13e maand

Pensioenopbouw

Reis- en thuiswerkvergoeding

Job summary

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher die klantbehoeften vertaalt naar verbeteringen in digitale producten en dienstverlening. Je werkt binnen Consumer Banking en Growth Acceleration aan de mobiele bankervaring voor Generatie Z en meer dan 8 miljoen klanten.

Je combineert strategisch inzicht met hands-on onderzoek, coacht teams en bewaakt kwaliteit en voortgang van meerdere projecten. Hybride werken met een inclusieve cultuur staan centraal.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher binnen een complexe werkomgeving.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige en complexe onderzoeksprojecten.
• Uitgebreide kennis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Ervaring met het gelijktijdig coördineren en prioriteren van meerdere onderzoekstrajecten.
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om stakeholders op een constructieve manier uit te dagen.
• Ervaring met het vertalen van onderzoeksresultaten naar toepasbare aanbevelingen voor design-, product- en businessvraagstukken.
• Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Responsibilities

• Uitvoeren van UX-onderzoek: plannen, organiseren en uitvoeren en vertalen naar aanbevelingen.
• Onderzoeken van klantbehoeften: verdiepen in welzijn, privacy, duurzaamheid en mobiele bankapp.
• Adviseren van stakeholders: identificeren kennishiaten en onderzoeksprioriteiten.
• Coördineren van onderzoeksactiviteiten: bewaken kwaliteit en voortgang.
• Coachen en kennisdelen: begeleiden van designers en productmanagers.
• Vertalen van inzichten naar impact: zorgen dat resultaten worden toegepast bij beslissingen.

Skills

UX Research

Stakeholder management

Qualitative methods

Quantitative methods

Project coordination

Job description

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher die klantbehoeften vertaalt naar verbeteringen in digitale producten en dienstverlening. Je werkt binnen Consumer Banking en Growth Acceleration aan de mobiele bankervaring voor Generatie Z en meer dan 8 miljoen klanten.

Je combineert strategisch inzicht met hands-on onderzoek, coacht teams en bewaakt kwaliteit en voortgang van meerdere projecten. Hybride werken met een inclusieve cultuur staan centraal.