Senior Proces Specialist Winkels

Zeeman; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Hybride werken

Vakantiedagen 24

ATV-dagen 12

8% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon

Sample sale toegang

Pensioenopbouw

Personeelskorting

Digitale leerplatform

Gratis drank en soep op kantoor

Job summary

Zeeman zoekt een Senior Proces Specialist Winkels die winkelprocessen analyseert en verbetert. Je vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen en bewaakt prioriteiten op basis van urgentie en impact.

Je verzamelt feedback van winkels en maakt processen praktisch en uitvoerbaar, inclusief kasafhandeling, presentatie en seizoenswisselingen. Je werkt structureel aan duidelijke werkinstructies en voert verandertrajecten uit met draagvlak en samenwerking tussen afdelingen en landen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of vergelijkbaar.
• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in procesverbetering of winkeloperaties.
• Aantoonbare verandermanagementervaring.
• Ervaring met draagvlak creëren en omgaan met weerstand en belangen.
• Sterk analytisch vermogen en prioriteringsskills.
• Zelfstandige, gestructureerde en resultaatgerichte werkstijl.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Je werkt graag in een dynamische rol waarin strategie en operatie samenkomen.
• Bereid om regelmatig winkels te bezoeken; praktijkgericht handelen.

Responsibilities

• Analyseren van winkelprocessen en vertalen naar concrete verbeteringen.
• Verzameln van signalen uit winkels en prioriteren op urgentie en impact.
• Feedback uit winkels omzetten in praktische werkwijzen en instructies.
• Verbeteren van kasafhandeling, presentaties, acties en seizoenswisselingen.
• Ontwikkelen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Testen en invoeren van nieuwe werkwijzen en zorgen voor draagvlak.
• Samenwerken met afdelingen en landen om processen te verbeteren.

Skills

Procesverbetering

Winkeloperaties

Verandermanagement

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Senior Proces Specialist Winkels bij Zeeman verbeter je bijvoorbeeld de commerciële en administratieve processen in onze winkels. Jij zorgt ervoor dat processen niet alleen goed zijn bedacht, maar vooral duidelijk, praktisch en uitvoerbaar zijn op de winkelvloer.

Je staat dicht bij de operatie en houdt tegelijkertijd oog voor het grotere geheel. Je bezoekt winkels, haalt signalen op en analyseert waar processen slimmer, eenvoudiger of consistenter kunnen. Daarnaast pak je uiteenlopende casussen en verbetervraagstukken op. Je brengt overzicht aan, bepaalt wat prioriteit heeft en zorgt dat de belangrijkste onderwerpen op het juiste moment worden opgepakt.

In deze rol komen strategisch denken, operationeel handelen en verandering samen. Je werkt aan structurele verbeteringen en ziet tegelijkertijd in de winkels wat een verandering in de praktijk betekent. Daarbij weet je draagvlak te creëren, verschill belangen bij elkaar te brengen en professioneel om te gaan met weerstand.

• Servicekantoor
• Sales Operations
• Alphen aan den Rijn
• 32 - 40 uur

Jouw verantwoordelijkheden

• Je analyseert onze winkelprocessen en vertaalt knelpunten, risico’s en kansen naar concrete verbeteringen;
• Je pakt uiteenlopende casussen en verbetervraagstukken op, brengt overzicht aan en bepaalt op basis van urgentie en impact de juiste prioriteiten;
• Je haalt actief feedback op bij onze winkels en gebruikt deze inzichten om processen praktisch, duidelijk en uitvoerbaar te maken;
• Je verbetert processen rondom onder andere winkelpresentatie, acties, seizoenswisselingen, kasafhandeling, retouren en de dagelijkse winkeloperatie;
• Je ontwikkelt en actualiseert duidelijke werkinstructies en procesbeschrijvingen en draagt bij aan eenduidige werkwijzen binnen onze winkels;
• Je begeleidt het testen en invoeren van nieuwe en gewijzigde werkwijzen en zorgt ervoor dat deze goed aansluiten op de praktijk;
• Je creëert draagvlak voor veranderingen, herkent mogelijke weerstand en weet verschillende belangen op een constructieve manier bij elkaar te brengen;
• Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen en landen om winkelprocessen van begin tot eind te verbeteren.

Dit breng je mee

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring binnen procesverbetering, winkeloperaties of een vergelijkbare omgeving;
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement;
• Ervaring met het creëren van draagvlak en het constructief omgaan met weerstand en uiteenlopende belangen;
• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om meerdere complexe vraagstukken te overzien, af te wegen en goed te prioriteren;
• Een zelfstandige, gestructureerde en resultaatgerichte manier van werken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• Je voelt je thuis in een dynamische rol waarin strategisch denken en operationeel handelen samenkomen;
• Je bent bereid regelmatig winkels te bezoeken en vindt het belangrijk om dicht bij de praktijk te staan;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.

Dit krijg je ervoor terug

• Een organisatie die volop in ontwikkeling is, maar altijd nuchter blijft;
• Een team waarin je vrijheid krijgt en zichtbaar impact kunt maken;
• Een salaris tussen € 4.200 en € 5.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur;
• Een auto van de zaak, zodat je regelmatig onze winkels kunt bezoeken en dicht bij de praktijk blijft;
• 24 vakantiedagen en 12 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld dat in mei wordt uitbetaald;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Middelen om jouw thuiswerkplek goed in te richten;
• Iedere kantoordag een gratis drankje en soep tijdens de lunch;
• Collectiviteitskorting op schadeverzekeringen en zorgverzekeringen;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Jaarlijks toegang tot onze sample sale;
• Pensioenopbouw;
• Onbeperkt toegang tot ons digitale leerplatform;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman winkels.

Over Zeeman

Zeeman is een dynamische winkelorganisatie met winkels in meerdere Europese landen. We staan bekend om onze eenvoudige en praktische aanpak. Achter de schermen werken we continu aan het verbeteren van onze processen, zodat onze winkels iedere dag goed kunnen draaien.

Bij Zeeman werk je in een omgeving waar we doen wat nodig is, elkaar helpen en samen zorgen dat de basis op orde is. Geen onnodige complexiteit, maar duidelijke afspraken en processen die werken in de praktijk.

De instelling is: Wat moet er gebeuren? We gaan het inplannen en we gaan het doen!
Chris Omtzicht Data Engineer