Manager Sales Operations

Zeeman; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling 17,5% op bedrijfsdoel- k

Leaseregeling

Pensioenopbouw detailhandel

Thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

18 vakantiedagen + 12 ATV

Job summary

Zeeman zoekt een ervaren Manager Sales Operations om de Sales Operations-afdeling aan te sturen en verbinding te brengen tussen Improvement, Sales Support, Development en Workforce Management (WFM).

Je rapporteert aan de Director Sales en coördineert dagelijkse operationele aansturing, prioriteiten en uitvoering van verbeteringen in winkels en processen. Je werkt aan KPI realisatie, kostenbewustzijn en samenwerking tussen landen, in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• HBO- of WO-denkniveau vereist.
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen een grootschalige retailorganisatie of vergelijkbare operationele organisatie.
• Begrip van winkelprocessen en de dynamiek van een grote, internationale retailorganisatie.
• Ervaring met het aansturen van meerdere teams, bij voorkeur via teamleiders.
• Ervaring met operationeel management, procesverbetering en KPI's.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
• Pragmatische, resultaatgerichte instelling en snel tot de kern van vraagstukken komen.

Responsibilities

• Leidt de teams Improvement, Sales Support, Development en Workforce Management (WFM).
• Ondersteunt de Director Sales bij aansturing van de internationale salesorganisatie.
• Vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete plannen en doelstellingen.
• Initieert en realiseert verbeteringen in winkelprocessen, systemen en werkwijzen.
• Beheert het projectportfolio, bewaakt voortgang, kwaliteit en samenhang.
• Draagt bij aan verdere optimalisatie van de winkelorganisatie en operationele kosten.
• Stimuleert kennisuitwisseling en toepassing van best practices tussen landen.
• Coacht en ontwikkelt managers en teamleiders en is sparringpartner voor de Director Sales.

Skills

Leadership

Team management

Process improvement

KPI management

Stakeholder engagement

Education

HBO/WO degree

Job description

Jouw rol als Manager Sales Operations

Ben jij een ervaren retailmanager die mensen en processen bij elkaar brengt? Krijg je energie van het aansturen van teams, het verbeteren van de operatie en het realiseren van concrete resultaten? Bij Zeeman krijg je de verantwoordelijkheid over Sales Operations: een belangrijke afdeling die ervoor zorgt dat onze winkels optimaal worden ondersteund en onze commerciële en operationele processen goed op elkaar aansluiten.

Als Manager Sales Operations rapporteer je aan de Director Sales en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coördinatie en verdere ontwikkeling van de afdeling Sales Operations.

Je geeft leiding aan vier verschillende disciplines: Improvement, Sales Support, Development en Workforce Management (WFM). Ieder team heeft zijn eigen expertise en verantwoordelijkheden, maar werkt vanuit hetzelfde doel: onze winkels zo goed mogelijk ondersteunen en de prestaties van de Sales-organisatie verbeteren.

Je zorgt voor samenhang tussen de teams, stelt duidelijke prioriteiten en bewaakt de voortgang en resultaten. Je bent regelmatig in gesprek met de Sales-organisatie en begrijpt wat er in de winkels speelt. Je vertaalt signalen en behoeften vanuit de operatie naar concrete verbeteringen en zorgt ervoor dat deze ook daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Daarbij schakel je gemakkelijk tussen dagelijkse operationele vraagstukken, tactische keuzes en de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je brengt structuur, stimuleert samenwerking en zorgt voor duidelijkheid in verantwoordelijkheden en verwachtingen.

Jouw rol als Manager Sales Operations

Ben jij een ervaren retailmanager die mensen en processen bij elkaar brengt? Krijg je energie van het aansturen van teams, het verbeteren van de operatie en het realiseren van concrete resultaten? Bij Zeeman krijg je de verantwoordelijkheid over Sales Operations: een belangrijke afdeling die ervoor zorgt dat onze winkels optimaal worden ondersteund en onze commerciële en operationele processen goed op elkaar aansluiten.

Als Manager Sales Operations rapporteer je aan de Director Sales en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coördinatie en verdere ontwikkeling van de afdeling Sales Operations.

Je geeft leiding aan vier verschillende disciplines: Improvement, Sales Support, Development en Workforce Management (WFM). Ieder team heeft zijn eigen expertise en verantwoordelijkheden, maar werkt vanuit hetzelfde doel: onze winkels zo goed mogelijk ondersteunen en de prestaties van de Sales-organisatie verbeteren.

Je zorgt voor samenhang tussen de teams, stelt duidelijke prioriteiten en bewaakt de voortgang en resultaten. Je bent regelmatig in gesprek met de Sales-organisatie en begrijpt wat er in de winkels speelt. Je vertaalt signalen en behoeften vanuit de operatie naar concrete verbeteringen en zorgt ervoor dat deze ook daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Daarbij schakel je gemakkelijk tussen dagelijkse operationele vraagstukken, tactische keuzes en de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je brengt structuur, stimuleert samenwerking en zorgt voor duidelijkheid in verantwoordelijkheden en verwachtingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je geeft leiding aan de teams Improvement, Sales Support, Development en Workforce
  Management (WFM). Je zorgt voor een effectieve samenwerking, duidelijke verantwoordelijkheden en resultaatgerichte aansturing.
• Je ondersteunt de Director Sales bij de aansturing van de internationale Sales-organisatie en bent
  een verbindende schakel tussen verkoopleiders, teamleiders, directie en andere disciplines.
• Je vertaalt organisatiedoelstellingen en ontwikkelingen binnen Sales naar concrete plannen,
  doelstellingen en verbeterinitiatieven. Je bewaakt de voortgang en zorgt dat afspraken worden gerealiseerd.
• Je initieert en realiseert verbeteringen in winkelprocessen, systemen en werkwijzen. Daarbij zorg je voor een goede afstemming met de winkelorganisatie en draagvlak voor veranderingen.
• Je brengt structuur en prioriteit aan in het projectportfolio en bewaakt de voortgang, kwaliteit en samenhang van multidisciplinaire projecten.
• Je draagt bij aan de verdere optimalisatie van de winkelorganisatie, waaronder winkelinrichting, winkelformats, investeringen en operationele kosten. Je stimuleert kennisuitwisseling en het toepassen van succesvolle werkwijzen tussen landen.
• Je bent betrokken bij de verdere ontwikkeling van B2B en Customer Service en stuurt op groei, kwaliteit, efficiënte processen en een gezonde kostenstructuur.
• Je coacht en ontwikkelt managers en teamleiders, stimuleert eigenaarschap en zorgt voor een sterk samenwerkend managementteam. Je bent een belangrijke sparringpartner voor de Director Sales.

Dit breng je mee

Je bent een natuurlijke leider die gemakkelijk verbinding maakt met verschillende mensen en organisatieniveaus. Je weet teams mee te nemen, geeft richting en spreekt mensen aan op verantwoordelijkheden en resultaten. Je staat dicht bij de operatie, maar houdt tegelijkertijd voldoende overzicht om vooruit te kijken en verbeteringen in gang te zetten.

Daarnaast breng je mee:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie binnen een grootschalige retailorganisatie of vergelijkbare operationele organisatie.
• Een goed begrip van winkelprocessen en de dynamiek van een grote, bij voorkeur internationale retailorganisatie.
• Ervaring met het aansturen van meerdere teams, bij voorkeur via teamleiders.
• Ervaring met operationeel management, procesverbetering en het sturen op KPI's.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Een pragmatische, resultaatgerichte instelling en het vermogen om snel tot de kern van vraagstukken te komen.

Ervaring binnen discountretail is een pré. Ook ervaring met Workforce Management en het verbeteren van de inzet en planning van medewerkers is een plus.

Dit krijg je ervoor terug

• Een sleutelpositie binnen een internationale retailorganisatie met volop ruimte om richting te geven aan de toekomst van Sales;
• Een brede managementfunctie met directe invloed op strategie, organisatieontwikkeling en de dagelijkse winkeloperatie;
• De mogelijkheid om nauw samen te werken met de Director Sales, Real Estate, Construction & Maintenance en je verder te ontwikkelen binnen een senior managementomgeving;
• Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw kennis, ervaring en senioriteit;
• Een aantrekkelijke bonusregeling van 17,5%, gebaseerd op de realisatie van bedrijfsdoelstellingen en KPI's;
• Een Leaseregeling.
• Pensioen opbouw bij pensioenfonds detailhandel en een excedent regeling voor het salaris dat hoger is dan het sv loon tot het fiscale maximum.
• Een organisatie waarin je verantwoordelijkheid krijgt en daadwerkelijk impact kunt maken;
• Een internationaal speelveld waarin je samenwerkt met collega's uit verschillende landen;
• 24 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband van 38 uur;
• 8% vakantiegeld dat in mei wordt uitbetaald;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Jaarlijks toegang tot onze sample sale;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman-winkels.

Over Zeeman

Zeeman is een internationale retailorganisatie met meer dan 1.300 winkels in acht Europese landen. We staan bekend om onze eenvoudige formule, scherpe prijzen en nuchtere aanpak. Iedere dag werken duizenden collega's samen om onze klanten kwalitatieve producten tegen de laagst mogelijke prijs te bieden.

Achter onze winkels staat een internationale organisatie die voortdurend in ontwikkeling is. We blijven onze formule, processen en systemen verbeteren om onze winkels zo goed mogelijk te ondersteunen.

Bij Zeeman houden we van duidelijkheid, verantwoordelijkheid en praktisch handelen. We werken samen, helpen elkaar en kijken continu hoe dingen slimmer en beter kunnen. Dat doen we met beide benen op de grond, maar met een duidelijke ambitie voor de toekomst.