Senior Proces Specialist Winkels

Zeeman; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Hybride werken (thuiswerkvergoeding)

24 vakantiedagen en 12 ATV dagen

8% vakantiegeld in mei

Laptop en telefoon van de zaak

Sample sale toegang

Job summary

Zeeman zoekt een Sr. Proces Specialist Winkels die processen in onze winkels analyseert en verbetert. Je zorgt voor duidelijke, praktische procedures en werkt dichtbij de operatie om knelpunten op te lossen terwijl je aandacht houdt voor het grotere geheel.

Je bezoekt winkels, verzamelt signalen en prioriteert onderwerpen op basis van urgentie en impact. Je werkt aan structurele verbeteringen en brengt draagvlak samen, ook bij weerstand en verschillende belangen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal vijf jaar ervaring in procesverbetering, winkeloperaties of vergelijkbare omgeving.
• Aantoonbare verandermanagementervaring.
• Ervaring met draagvlak creëren en omgaan met weerstand en verschillende belangen.
• Sterk analytisch vermogen en kunnen overzien en prioriteren van complexe vraagstukken.
• Zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht handelen.
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Analyseert winkelprocessen en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen.
• Verhelpt uiteenlopende casussen en bepaalt prioriteiten op basis van urgentie en impact.
• Haal feedback uit winkels op en integreert dit in praktijkgerichte werkinstructies.
• Verbetert winkelformats, acties, seizoenswisselingen, kassaprocedures en dagelijkse operaties.
• Ontwikkelt en actualiseert duidelijke werkinstructies en procbeschrijvingen.
• Begeleidt testen en invoering van nieuwe werkwijzen en zorgt voor praktische aansluiting.
• Zoekt draagvlak voor veranderingen en adresseert weerstand constructief.
• Samenwerking met afdelingen en landen om winkelprocessen te verbeteren.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Verandermanagement

Draagvlak creëren

Prioriteren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Jouw rol als Sr. Proces Specialist Winkels

Als Proces Specialist Winkels bij Zeeman verbeter je bijvoorbeeld de commerciële en administratieve processen in onze winkels. Jij zorgt ervoor dat processen niet alleen goed zijn bedacht, maar vooral duidelijk, praktisch en uitvoerbaar zijn op de winkelvloer.

Je staat dicht bij de operatie en houdt tegelijkertijd oog voor het grotere geheel. Je bezoekt winkels, haalt signalen op en analyseert waar processen slimmer, eenvoudiger of consistenter kunnen. Daarnaast pak je uiteenlopende casussen en verbetervraagstukken op. Je brengt overzicht aan, bepaalt wat prioriteit heeft en zorgt dat de belangrijkste onderwerpen op het juiste moment worden opgepakt.

In deze rol komen strategisch denken, operationeel handelen en verandering samen. Je werkt aan structurele verbeteringen en ziet tegelijkertijd in de winkels wat een verandering in de praktijk betekent. Daarbij weet je draagvlak te creëren, verschillen belangen bij elkaar te brengen en professioneel om te gaan met weerstand.

Jouw rol als Senior Proces Specialist Winkels

Als Proces Specialist Winkels bij Zeeman verbeter je bijvoorbeeld de commerciële en administratieve processen in onze winkels. Jij zorgt ervoor dat processen niet alleen goed zijn bedacht, maar vooral duidelijk, praktisch en uitvoerbaar zijn op de winkelvloer.

Je staat dicht bij de operatie en houdt tegelijkertijd oog voor het grotere geheel. Je bezoekt winkels, haalt signalen op en analyseert waar processen slimmer, eenvoudiger of consistenter kunnen. Daarnaast pak je uiteenlopende casussen en verbetervraagstukken op. Je brengt overzicht aan, bepaalt wat prioriteit heeft en zorgt dat de belangrijkste onderwerpen op het juiste moment worden opgepakt.

In deze rol komen strategisch denken, operationeel handelen en verandering samen. Je werkt aan structurele verbeteringen en ziet tegelijkertijd in de winkels wat een verandering in de praktijk betekent. Daarbij weet je draagvlak te creëren, verschillen belangen bij elkaar te brengen en professioneel om te gaan met weerstand.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je analyseert onze winkelprocessen en vertaalt knelpunten, risico’s en kansen naar concrete verbeteringen;
• Je pakt uiteenlopende casussen en verbetervraagstukken op, brengt overzicht aan en bepaalt op basis van urgentie en impact de juiste prioriteiten;
• Je haalt actief feedback op bij onze winkels en gebruikt deze inzichten om processen praktisch, duidelijk en uitvoerbaar te maken;
• Je verbetert processen rondom onder andere winkelpresentatie, acties, seizoenswisselingen, kasafhandeling, retouren en de dagelijkse winkeloperatie;
• Je ontwikkelt en actualiseert duidelijke werkinstructies en procesbeschrijvingen en draagt bij aan eenduidige werkwijzen binnen onze winkels;
• Je begeleidt het testen en invoeren van nieuwe en gewijzigde werkwijzen en zorgt ervoor dat deze goed aansluiten op de praktijk;
• Je creëert draagvlak voor veranderingen, herkent mogelijke weerstand en weet verschillende belangen op een constructieve manier bij elkaar te brengen;
• Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen en landen om winkelprocessen van begin tot eind te verbeteren.

Dit breng je mee

• Hbo werk - en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring binnen procesverbetering, winkeloperaties of een vergelijkbare omgeving;
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement;
• Ervaring met het creëren van draagvlak en het constructief omgaan met weerstand en uiteenlopende belangen;
• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om meerdere complexe vraagstukken te overzien, af te wegen en goed te prioriteren;
• Een zelfstandige, gestructureerde en resultaatgerichte manier van werken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• Je voelt je thuis in een dynamische rol waarin strategisch denken en operationeel handelen samenkomen;
• Je bent bereid regelmatig winkels te bezoeken en vindt het belangrijk om dicht bij de praktijk te staan;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.

Dit krijg je ervoor terug

• Een organisatie die volop in ontwikkeling is, maar altijd nuchter blijft;
• Een team waarin je vrijheid krijgt en zichtbaar impact kunt maken;
• Een salaris tussen € 4.200 en € 5.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur;
• Een auto van de zaak, zodat je regelmatig onze winkels kunt bezoeken en dicht bij de praktijk blijft;
• 24 vakantiedagen en 12 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld dat in mei wordt uitbetaald;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Middelen om jouw thuiswerkplek goed in te richten;
• Iedere kantoordag een gratis drankje en soep tijdens de lunch;
• Collectiviteitskorting op schadeverzekeringen en zorgverzekeringen;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Jaarlijks toegang tot onze sample sale;
• Pensioenopbouw;
• Onbeperkt toegang tot ons digitale leerplatform;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman winkels.

Over Zeeman

Zeeman is een dynamische winkelorganisatie met winkels in meerdere Europese landen. We staan bekend om onze eenvoudige en praktische aanpak. Achter de schermen werken we continu aan het verbeteren van onze processen, zodat onze winkels iedere dag goed kunnen draaien.

Bij Zeeman werk je in een omgeving waar we doen wat nodig is, elkaar helpen en samen zorgen dat de basis op orde is. Geen onnodige complexiteit, maar duidelijke afspraken en processen die werken in de praktijk.