Senior Personenschadebehandelaar/regelaar (duo-functie)

de Vereende; Den Haag; Hybrid; EUR 54,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Auto van de zaak

Mobiele telefoon van de zaak

Job summary

de Vereende zoekt een Schaderegelaar met ervaring in complexe letselschadedossiers. Je behandelt zaken van A tot Z, bezoekt slachtoffers en vertaalt bevindingen naar concrete vervolgstappen.

Je werkt zelfstandig, maar krijgt ondersteuning van een ervaren team dat kennis deelt en elkaar helpt. De functie biedt zelfstandigheid met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een hybride werkomgeving, inclusief kantoor- en thuiswerk, met een uitstekende werk-privébalans en een duidelijke focus op

Qualifications

• Minimaal een HBO-diploma.
• Ruime ervaring met het behandelen van complexe letselschadedossiers.
• Empathie, gecombineerd met zakelijkheid en besluitvaardigheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Behandelen van complexe letselschadedossiers van A tot Z.
• Regie voeren over eigen dossiers en zelfstandig besluiten nemen over de aanpak.
• Bezoeken van slachtoffers in eigen dossiers.
• Voorbereiden, voeren en vastleggen van persoonlijke gesprekken met slachtoffers en andere betrokkenen.
• Vertalen van informatie uit bezoeken naar concrete vervolgstappen en een zorgvuldige schaderegeling.
• Onderhouden van contact met belangenbehartigers, experts, juristen en andere betrokken partijen.
• Fungeren als coach, sparringpartner en vraagbaak voor collega’s.
• Ondersteunen van de afdelingsmanager bij beleidsvorming en standpuntbepaling rond letselschadevraagstukken.
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team en het vakgebied.

Skills

Empathie

Analytisch vermogen

Besluitvaardigheid

Juridische kennis

Inlevingsvermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-diploma

Register-Expert NIVRE Personenschade

Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Motorrijtuigverzekeringen

Job description

Ken jij de wereld van personenschade van binnen en van buiten? Vind je complexe dossiers interessant en wil je slachtoffers in jouw eigen dossiers ook persoonlijk spreken? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Als Schaderegelaar binnen- en buitendienst bij de Vereende behandel je zaken die je niet overal tegenkomt. Denk aan zware letselschades en complexe aansprakelijkheidskwesties. Je voert de regie over je eigen dossiers en treedt waar nodig ook op als schaderegelaar. Je bezoekt slachtoffers, brengt hun situatie zorgvuldig in beeld en vertaalt jouw bevindingen naar een passende aanpak in het dossier. Daarbij komen jouw juridische kennis, analytisch vermogen, inlevingsvermogen en besluitvaardigheid samen.

Je behandelt de zwaardere letselschadezaken die bij het Waarborgfonds Motorverkeer, de Vereende en het Nederlands Bureau binnenkomen. Het bijzondere aan deze functie is dat je niet alleen vanuit kantoor of huis werkt, maar ook zelf slachtoffers bezoekt.

In deze rol combineer je inhoudelijke diepgang met persoonlijk contact. Je krijgt veel zelfstandigheid en vertrouwen bij het nemen van beslissingen. Tegelijkertijd sta je er niet alleen voor. Je werkt samen met ervaren professionals die kennis delen, met elkaar sparren en elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe letselschadedossiers van A tot Z.
• Regie voeren over jouw eigen dossiers en zelfstandig besluiten nemen over de aanpak.
• Als schaderegelaar bezoeken van slachtoffers in jouw eigen dossiers.
• Voorbereiden, voeren en vastleggen van persoonlijke gesprekken met slachtoffers en andere betrokkenen.
• Vertalen van informatie uit bezoeken naar concrete vervolgstappen en een zorgvuldige schaderegeling.
• Onderhouden van contact met belangenbehartigers, experts, juristen en andere betrokken partijen.
• Fungeren als coach, sparringpartner en vraagbaak voor collega’s.
• Ondersteunen van de afdelingsmanager bij beleidsvorming en standpuntbepaling rond letselschadevraagstukken.
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team en het vakgebied.

Waarom kies je als personenschadebehandelaar voor ons?

Veel ervaren personenschadebehandelaars zoeken meer dan alleen een goed salaris. Ze zoeken inhoudelijke uitdaging, professionele vrijheid en een organisatie waar kwaliteit vooropstaat. Dat begrijpen wij.

Binnen ons team behandelen we bijzondere en vaak maatschappelijk relevante dossiers. Je krijgt veel zelfstandigheid en vertrouwen bij het nemen van beslissingen. Tegelijkertijd sta je er nooit alleen voor. Ons team bestaat uit ervaren professionals die kennis delen, samen sparren en elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Wij werken bovendien met zogenaamde “vliegende keeps”: collega’s die tijdens vakanties, opleidingen of verlof dossiers overnemen. Daardoor kun je met een gerust gevoel vrij nemen en voorkom je onnodige achterstanden. Dat zorgt voor meer rust, continuïteit en een betere werk-privébalans. Daarnaast is er een administratief ondersteuner, waardoor je meer tijd overhoudt voor de inhoud.

Je wordt onderdeel van Team Personenschade. Een betrokken team van 17 collega’s en een afdelingsmanager, waarin samenwerking, kennisdeling en plezier hand in hand gaan. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en collega’s staan voor elkaar klaar.

Zullen we kennismaken?

Een overstap maak je niet zomaar. Daarom vinden wij het belangrijk dat je eerst een goed beeld krijgt van het werk én van de mensen.

Een dossier met impact

Twaalf jaar na het monstertruckdrama in Haaksbergen is het laatste letselschadedossier afgerond. Daarmee komt een langdurig en ingrijpend traject voor de betrokken slachtoffers en het Waarborgfonds Motorverkeer formeel ten einde. Het dossier laat zien hoe belangrijk een vangnet is wanneer aansprakelijkheid en verzekeringsdekking onzeker zijn.

Lees hier ons artikel over het monstertruckdrama in Haaksbergen.

Wat breng je mee?

• Minimaal een hbo-diploma
• Je bent ingeschreven als Register-Expert in de branche Personenschade van het NIVRE
• Ruime ervaring met het behandelen van complexe letselschadedossiers
• Empathie, gecombineerd met zakelijkheid en besluitvaardigheid
• Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Motorrijtuigverzekeringen, of de bereidheid dit te behalen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij?

• € 4.810,43 - € 7.215,65 bruto p/m (op basis van een 38-urige werkweek en afhankelijk van kennis en ervaring)
• 13e maand
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
• De mogelijkheid om hybride te werken; zowel werkdagen op kantoor als thuis
• Een auto en mobiele telefoon van de zaak (in bruikleen)

Groeipad

Blijf jezelf ontwikkelen

Wij geloven dat vakmanschap nooit stilstaat. Daarom investeren we graag in opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling. Of je nu een vervolgstap wilt zetten binnen het vakgebied personenschade of jezelf breder wilt ontwikkelen binnen de verzekeringsbranche: wij helpen je daarbij.

Werken bij de Vereende

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

In het najaar van 2025 is de Vereende voor de vijfde keer op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 89% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 80 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 88 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

Iedereen die bij de Vereende komt werken wordt eerst gescreend. Zoals de Wet op het financieel toezicht (Wft) voorschrijft stellen wij hiermee de betrouwbaarheid (integriteit) van nieuwe collega’s vast. De screening geldt voor álle functies, al zijn er wel verschillen. Zo moet bijvoorbeeld iedereen een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen (kijk hier voor meer informatie: Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) | Justis), en controleren wij onder meer de registraties in het Externe verwijzingsregister van de CIS-databank (voor meer informatie kan je terecht op de website van Stichting CIS: Stichting CIS > Consumenten > Veelgestelde vragen).

Deze activiteiten voeren wij zelf uit. Voor functies waarvoor een uitgebreidere screening, met internetonderzoek en het raadplegen van beroepsregisters, noodzakelijk is, hebben wij een extern bureau dat deze screening uitvoert.