Senior Network Engineer — Complex Incident & Services

VodafoneZiggo

Helmond

On-site

EUR 46,000 - 57,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salarisverhoging 2027 2,8%

Benefit Budget 14,95%

20 vakantiedagen

Trainingen en jobcoach

Vodafone abonnement

NS-Business Card

Korting op Vodafone/Ziggo/Hollandsnieu

Jaarlijkse bonus

Job summary

VodafoneZiggo in Helmond zoekt een Expert Engineer als technisch aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten. Je bewaakt tickets, regie bij escalaties en ondersteunt collega's bij storingen.

Ook draag je bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten. Je combineert diepgaande netwerkkennis met een klantgerichte en rustige aanpak en werkt zelfstandig terwijl je samenwerking zoekt met stakeholders en supportteams om de dienstverlening van

Qualifications

Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur ICT.
Aantoonbare ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
Ervaring met complexe netwerk- en telecomomgevingen.
Kennis van protocollen zoals BGP, IPVPN, SIP, ISDN, TCP/IP, RTP, DSL en Ethernet.
Kennis van routers, switches, firewalls, internetdiensten en vaste verbindingen.
Bij voorkeur certificeringen zoals CCNA, CCNP en/of Fortinet.
Beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

Als Expert Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten.
Je bewaakt tickets, neemt regie bij escalaties en ondersteunt collega’s bij storingen.
Je draagt bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten.