Senior medewerker backoffice en frontoffice, unit Services (32 uur)

Werken bij de Rechtspraak; Rotterdam; In loco; EUR 33.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

OV-kaart

Reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Trainingen en cursussen

Descrizione del lavoro

Rechtbank Rotterdam zoekt een Senior medewerker Servicebureau voor de front- en backoffice. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s van de rechtbank en het Openbaar Ministerie, met verantwoordelijkheden op het gebied van servicebalie, rijkspasbeheer en administratieve afhandeling.

Je regelt toegang, verzorgt informatie en bewaakt de kwaliteit van dienstverlening. De functie vraagt zelfstandigheid, overzicht en klantgerichte inzet.

Competenze

• Nauwkeurigheid bij registreren van vragen en verzoeken.
• Zorgvuldige verwerking van personeelsgegevens en toegangsautoraties.
• Verantwoordelijk voor tijdige toegang en veiligheid.
• Goede samenwerking met collega’s en leveranciers.
• Klantgerichte dienstverlening bij frontoffice/backoffice.

Mansioni

• Rijkspasbeheer. Jij bent de spil in een correcte, actuele en veilige registratie van het personeelsbestand en toegangsautorisaties.
• Medewerkers helpen en informeren vanuit de servicebalie.
• Administratie bijhouden en verzoeken afhandelen.
• Leveranciers aansturen en dienstverlening bewaken.
• Informatie actueel houden en delen.

Conoscenze

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Klantgerichte service

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Formazione

Mbo werk- en denkniveau, aangevuld met aantoonbare ervaring in een administratieve backoffice functie

Descrizione del lavoro

Zorg jij dat alles op rolletjes loopt? Als senior medewerker servicebureau op de back- en frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s van de rechtbank en het Openbaar Ministerie. Je zorgt dat vragen en verzoeken snel op de juiste plek terechtkomen en dat onze dienstverlening soepel en professioneel verloopt. Van werkplekken en faciliteiten tot leveranciers en evenementen: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles goed geregeld is. Zo draag jij iedere dag bij aan een prettige en goed georganiseerde werkomgeving voor je collega’s.

Rechtbank Rotterdam: locatie Rotterdam | Wilhelminaplein 100-125 Rotterdam

Als Senior medewerker Servicebureau ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de Rechtbank Rotterdam en het Openbaar Ministerie. In deze veelzijdige functie combineer je werkzaamheden aan de servicebalie met taken op het gebied van Rijkspasbeheer. Je behandelt uiteenlopende vragen en verzoeken, zorgt voor een klantgerichte dienstverlening en schakelt waar nodig met collega’s en leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking en registratie van personeelsgegevens, rijkspassen en toegangsautorisaties. Je bewaakt de juistheid van gegevens en zorgt ervoor dat medewerkers tijdig over de juiste toegang beschikken.

Aan de servicebalie klaar om uiteenlopende vragen en verzoeken met zorg op te pakken. Je houdt het overzicht, schakelt soepel tussen diverse werkzaamheden en weet precies wanneer je zelf handelt of schakelt met een collega of leverancier. Geen dag is hetzelfde, en dankzij jouw praktische dienstverlening kun je altijd rekenen op een vlekkeloze gang van zaken.

De combinatie van deze werkzaamheden vraagt om iemand die gemakkelijk schakelt tussen verschillende taken, zelfstandig kan werken en oog heeft voor zowel dienstverlening als een zorgvuldige administratieve afhandeling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Rijkspasbeheer. Jij bent de spil in een correcte, actuele en veilige registratie van het personeelsbestand en toegangsautorisaties. Je zorgt er dagelijks voor dat medewerkers en bevoegde personen tijdig beschikken over de juiste toegang tot onze gebouwen en specifieke ruimten. Dit doe je door gegevens, passen en autorisaties uiterst zorgvuldig te verwerken, te controleren en te bewaken in de daarvoor bestemde systemen. Je handelt daarbij altijd strikt volgens de geldende procedures en gemaakte afspraken.
• Medewerkers helpen en informeren. Vanuit de servicebalie ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s. Met jouw servicegerichte houding help je hen snel verder met vragen, klachten en verzoeken. Van werkplekken en toegangspassen tot catering, schoonmaak en vergaderfaciliteiten: je krijgt te maken met uiteenlopende onderwerpen. Je denkt mee, informeert en steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen.
• Administratie bijhouden en verzoeken afhandelen. Een goede dienstverlening begint met overzicht. Je registreert vragen, klachten en verzoeken en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Zo weet je wat er speelt en wat nog moet gebeuren. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan zorg je dat deze bij de juiste collega terechtkomt.
• Leveranciers aansturen en dienstverlening bewaken. Jij houdt zicht op de kwaliteit van onze dienstverlening. Je onderhoudt contact met leveranciers, maakt afspraken en spreekt hen aan als dat nodig is. Signaleer je een knelpunt? Dan pak je dit op en zoek je samen naar een goede oplossing.
• Informatie actueel houden en delen. Ook achter de schermen zorg je dat de dienstverlening op orde is. Je beheert de intranetpagina’s van het servicebureau en zorgt dat informatie actueel en duidelijk is. Zo kunnen collega’s snel vinden wat zij nodig hebben en weten zij waar ze terechtkunnen.

Voor deze functie liggen je werktijden tussen 8.00 en 17.00 uur.

Een bijzondere baan, omdat door jou...

• je met jouw werk een bijdrage levert aan een rechtvaardige samenleving;
• je met je klantgerichte instelling mensen meteen verder kunt helpen;
• je levert een directe en onmisbare bijdrage aan de fysieke beveiliging en de veiligheid van zowel de Rechtbank Rotterdam als het Openbaar Ministerie.

De Rechtspraak werkt voor iedereen, door jou.

Dit krijg je ervoor terug

Een baan waarin jij het maximale uit jezelf haalt. Plus: een baan met veel zelfstandigheid en tegelijkertijd fijne collega’s om mee te sparren. Naast al dit moois, zijn jouw arbeidsvoorwaarden bij ons goed geregeld.

Arbeidsovereenkomst:32uur per week (minder is niet bespreekbaar), voor de duur van 1 jaar met optie tot verlenging.
Salaris:salarisschaal6(minimaal €2943,42 en maximaal € 3660,24) o.b.v. 36 uur.
Vakantiedagen: je krijgt 144 wettelijke vakantie-uren én 64 IKB-uren bij een werkweek van 36 uur.
Keuzebudget: 16,5% van je bruto jaarsalaris (je vakantie-uitkering en eindejaarsuitkering zijn hierin opgenomen). Je kunt dit laten uitbetalen of fiscaal voordelig je eigen arbeidsvoorwaarden samenstellen. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets voor woon-werkverkeer aanschaffen, je woning verduurzamen.
Ontwikkeling:je kunt trainingen en cursussen volgen om je vakkennis te verdiepen en verbreden en je persoonlijk te ontwikkelen.
Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP.
Reiskosten: je krijgt een ov-kaart waarmee je op kosten van je werkgever naar het werk reist (2e klas). Reis je met de fiets of auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding.

Je voelt je thuis in een levendige werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt graag met mensen en weet hoe je vragen en verzoeken zorgvuldig en praktisch afhandelt. Een praktische instelling helpt je om niet alleen mee te denken, maar ook daadwerkelijk zaken op te pakken wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd weet je wanneer het belangrijk is om vast te houden aan afspraken en duidelijkheid te bieden.

In een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Verandert de situatie onverwacht, dan pas je je aanpak aan en houd je zicht op wat op dat moment prioriteit heeft. Ook onder tijdsdruk blijf je zorgvuldig werken en houd je overzicht.

Dit neem je mee:
Nauwkeurigheid en uitzoekwerk: dat is waar jouw kracht ligt.. Jij bent op je best als je je kunt vastbijten in administratieve processen en complexe vragen tot op de bodem uitzoekt. Loop je tegen een knelpunt aan? Jij onderzoekt het probleem, denkt in oplossingen en zorgt dat het geregeld wordt. Daarbij schakel je moeiteloos tussen verschillende collega’s, IT-systemen en behoud je altijd het overzicht.

Verder heb je:

• Mbo werk- en denkniveau, aangevuld met aantoonbare ervaring in een administratieve backoffice functie;
• Een collegiale en proactieve werkhouding, waarbij je graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Je combineert een scherpe blik op de details met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Of je nu zelfstandig aan de slag gaat of ad hoc schakelt: jij zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.

Hier kom je te werken

Rechtbank Rotterdam is één van de grootste rechtbanken van Nederland. In Rotterdam en Dordrecht behandelen we jaarlijks 185.000zaken.

Van haven tot wijk zoeken we naar wat rechtvaardig is voor mensen, organisaties en de maatschappij. We luisteren, we kijken, we wegen en beslissen. Met onze beslissingen geven we duidelijkheid en richting in levens van mensen.

Omdat we zien dat kwetsbare mensen vaker in de knel komen in onze snel veranderende samenleving kijken we ook verder dande uitspraak. In projecten zoals wijkrechtspraak, de schuldenfunctionaris en procesafspraken zoeken we de verbinding met professionele relaties zodat we mensen een ander pad kunnen bieden. We zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om mensen beter te kunnen helpen.

Bij rechtbank Rotterdam houden we van aanpakken in een informele, collegiale sfeer. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen op hun werk: gerespecteerd, gewaardeerd en passend op hun plek.

Met onze uitspraken, 1200 betrokken medewerkers en communicatie bouwen we elke dag aan vertrouwen in een rechtvaardige samenleving. Past dit ook bij jou? Je bent welkom!

Meer weten over de rechtbank, bekijk ons filmpje (duur 1 minuut).

Unit services
Het servicebureau handelt meldingen, vragen of klachten op facilitair gebied af voor de rechtbank en het openbaar ministerie. De unit bestaat uit een frontoffice (het servicebureau) en een backoffice (techniek en huisvesting). Het team gaat voor tevreden klanten. De unit is onderdeel van het team facilitair en is te vinden op de locaties Rotterdam en Dordrecht.
Jouwfunctie valt onder het functiegebouw Rijk, in de functiegroep Medewerker Facilitair Management

Reageren kan tot en met 29 november a.s. Let op: bij meer dan voldoende reacties zullen we de vacature sluiten op 22 november.

Selectiegesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 15 december.

Wij begrijpen dat AI een handig hulpmiddel is voor jouw motivatie(brief). We willen je adviseren om het enkel als hulpmiddel te gebruiken en vooral ook jouw unieke ik terug te laten komen hierin.

Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd.