Senior medewerker Centrale Informatiebalie (32-36 uur)

Werkenbijdeoverheid; Rotterdam; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen ABP

OV-kaart (reiskostenvergoeding)

Keuzebudget 16,5%

Ontwikkeling/trainingen

Job summary

Rechtbank Rotterdam zoekt een medewerker voor de centrale informatiebalie die bezoekers en rechtzoekenden verwelkomt en informeert. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt bezoekers via telefoon, e-mail en aan de balie en draagt zorg voor duidelijke, toegankelijke uitleg over procedures en lopende zaken.

Je voert afwisselende juridische en administratieve werkzaamheden uit, waaronder het legaliseren van stukken en het opstellen van aktes in nalatenschap, hoger beroep en faillissement.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist, aangevuld met relevante ervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• In staat om snel te schakelen in stressvolle situaties en proactief samen te werken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en balie met heldere uitleg over procedures en lopende zaken.
• Behandelen van inhoudelijke vragen namens de administratie en zorgen voor correcte informatie.
• Uitvoeren van juridische en administratieve taken, zoals het legaliseren van stukken en opstellen van aktes.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Je komt te werken binnen het facilitaire team bij de unit Centrale Informatiebalie (CIB), hét visitekaartje van onder andere de rechtbank Rotterdam en het Openbaar Ministerie op twee locaties. Team Facilitair verzorgt een breed pakket aan dienstverlening en bestaat uit vijf gespecialiseerde units: bode & beveiliging, centrale informatiebalie, logistieke dienstverlening, services en documentaire dienstverlening.
Geen dag is hetzelfde. Als medewerker van de centrale informatiebalie vervul je een onmisbare rol binnen de Rechtspraak. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, rechtzoekenden en ketenpartners en zorgt voor een professionele en gastvrije ontvangst. Met jouw inzet help je mensen snel en zorgvuldig op weg naar de juiste informatie, balie of zittingszaal.

• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en aan de balie en zorgt voor heldere, toegankelijke uitleg over procedures en lopende zaken.
• Je schakelt soepel tussen uiteenlopende vragen en draagt actief bij aan een dienstverlening die begrijpelijk en zorgvuldig is ingericht.
• Je behandelt inhoudelijke vragen namens de administratie en waarborgt dat informatie correct en consistent wordt overgebracht.
• Je verricht afwisselende juridische en administratieve werkzaamheden, waaronder het legaliseren van stukken voor burgers en bedrijven en het opstellen van aktes op het gebied van nalatenschap, hoger beroep en faillissement.

In deze functie werk je om de week een dag op onze locatie in Dordrecht en de overige dagen op onze locatie in Rotterdam.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Een baan waarin jij het maximale uit jezelf haalt. Plus: een baan met veel zelfstandigheid en tegelijkertijd fijne collega’s om mee te sparren. Naast al dit moois, zijn jouw arbeidsvoorwaarden bij ons goed geregeld.
Arbeidsovereenkomst: minimaal 32 - 36 uur per week, voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast contract.
Salaris: salarisschaal 7 (minimaal € 3.097,95 en maximaal € 3.984,50) o.b.v. 36 uur.
Vakantiedagen: je krijgt 144 wettelijke vakantie-uren én 64 IKB-uren bij een werkweek van 36 uur.
Keuzebudget: 16,5% van je bruto jaarsalaris (je vakantie‑uitkering en eindejaarsuitkering zijn hierin opgenomen). Je kunt dit laten uitbetalen of fiscaal voordelig je eigen arbeidsvoorwaarden samenstellen. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets voor woon-werkverkeer aanschaffen, je woning verduurzamen.
Ontwikkeling: je kunt trainingen en cursussen volgen om je vakkennis te verdiepen en verbreden en je persoonlijk te ontwikkelen.
Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP.
Reiskosten: je krijgt een ov-kaart waarmee je op kosten van je werkgever naar het werk reist (2e klas). Reis je met de fiets of auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding.
Jouw functie valt onder Home | CAO Rijk . Zie ook Arbeidsvoorwaarden | Rijksoverheid - Werken voor Nederland

Je voelt je thuis in een levendige werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Onverwachte situaties brengen jou niet uit balans; je houdt overzicht en hebt oog voor wat er speelt. Je bent communicatief sterk en weet informatie helder en zorgvuldig over te brengen. Voor jou is klantgerichtheid vanzelfsprekend: je helpt mensen graag verder en deelt jouw kennis en ervaring met collega’s wanneer dat nodig is.

Dit neem je mee

• Mbo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 5 jaar ervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie;
• Goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen in stressvolle situaties;
• Een collegiale en proactieve werkhouding, waarbij je graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Hier kom je te werken

Rechtbank Rotterdam is één van de grootste rechtbanken van Nederland. In Rotterdam en Dordrecht behandelen we jaarlijks 185.000 zaken.
Van haven tot wijk zoeken we naar wat rechtvaardig is voor mensen, organisaties en de maatschappij. We luisteren, we kijken, we wegen en beslissen. Met onze beslissingen geven we duidelijkheid en richting in levens van mensen.
Omdat we zien dat kwetsbare mensen vaker in de knel komen in onze snel veranderende samenleving kijk je ook verder dan de uitspraak. In projecten zoals wijkrechtspraak, de schuldenfunctionaris en procesafspraken zoeken we de verbinding met professionele relaties zodat we mensen een ander pad kunnen bieden. We zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om mensen beter te kunnen helpen.
Bij rechtbank Rotterdam houden we van aanpakken in een informele, collegiale sfeer. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen op hun werk: gerespecteerd, gewaardeerd en passend op hun plek.
Met onze uitspraken, 1200 betrokken medewerkers en communicatie bouwen we elke dag aan vertrouwen in een rechtvaardige samenleving. Past dit ook bij jou? Je bent welkom!

Unit Centrale Informatiebalie

De Centrale Informatiebalie (CIB) is het visitekaartje van de rechtbank. Aan deze balie worden bezoekers en rechtzoekenden ontvangen, wordt informatie gegeven en worden mensen gewezen naar de juiste locatie. Bij de balie kun je ook terecht voor het brengen van juridische stukken en administratieve handelingen. Dat kan in Dordrecht en Rotterdam. De centrale informatiebalie valt onder team facilitair.

Bijzonderheden

Interesse? Deze vacature blijft in ieder geval open tot en met 15 november 2026. De geplande sluitingsdatum is 23 november 2026, maar bij voldoende reacties kan de vacature eerder sluiten. Selectiegesprekken vinden plaats in de week van 7 december.

Meer weten over de functie?

Bel met Jofra Pollet, Unithoofd CIB via 06-52830716.

De functie senior medewerker centrale informatiebalie behoort tot het functie gebouw rijk profiel, Medewerker Verwerken en Behandelen S07 .

Meer weten over het sollicitatieproces?

Mail met Kelly Bruns, Recruiter en Adviseur Arbeidsmarkt, op [e-mail].

Bij meer dan voldoende reacties, sluiten wij de vacature eerder.

Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Rechtbank Rotterdam nodigt je uit op hun site te solliciteren. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.