Senior Marktonderzoeker CX & Energiesector

Nash Direct GmbH; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 152,000 - 193,000; Full time

Job summary

Enexis zoekt via Harvey Nash een interim senior marketeer om diepgaande klantinzichten te leveren en het marktonderzoeksportfolio binnen Customer Experience te beheren. Je zorgt ervoor dat onderzoeksresultaten tijdig ingezet worden ten gunste van strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie.

Je werkt nauw samen met CX Advies en CX Insights, stemt af met bureaus en interne stakeholders en vertaalt inzichten naar concrete besluiten en KPI-gedefinieerde rapportages.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding met een duidelijke relatie tot marktonderzoek.
• Minimaal vijf jaar ervaring met marktonderzoek.
• Ervaring met Customer Experience-management en/of marketing.
• Affiniteit met de energiesector en met vraagstukken rond gedragsverandering.
• Een nieuwsgierige, analytische en kritische houding, gecombineerd met initiatief en resultaatgerichtheid.
• Sterke advies-, presentatie- en schrijfvaardigheden.
• Aantoonbare vaardigheden in stakeholdermanagement en het meenemen van collega's in inzichten en keuzes.
• Het vermogen om nieuwe ontwikkelingen, methoden en rapportagevormen snel eigen te maken.

Responsibilities

• Beheer onderzoeksportfolio en bewaak samenhang, voortgang en kwaliteit.
• Adviseer interne opdrachtgevers over onderzoeksvragen, methoden, onderzoeksopzet en prioritering op de onderzoeksroadmap.
• Stem af met onderzoeksbureaus en interne stakeholders en stuur op betrouwbare, toepasbare resultaten.
• Neem opdrachtgevers mee in het onderzoek en maak inzichten helder, overtuigend en actiegericht.
• Ontwikkel passende rapportagevormen die stakeholders beter helpen bij besluitvorming.
• Verzorg periodieke rapportages over klant-KPI's en andere klantinzichten en adviseer over definitie en doorontwikkeling van klant-KPI's.
• Werk nauw samen met collega's van productmanagement, marketingcommunicatie en andere interne stakeholders.

Skills

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Presenteren en schrijven

Education

HBO/WO-opleiding gerelateerd aan marktonderzoek

Job description

Enexis zoekt via Harvey Nash een interim senior marketeer om diepgaande klantinzichten te leveren en het marktonderzoeksportfolio binnen Customer Experience te beheren. Je zorgt ervoor dat onderzoeksresultaten tijdig ingezet worden ten gunste van strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie.

Je werkt nauw samen met CX Advies en CX Insights, stemt af met bureaus en interne stakeholders en vertaalt inzichten naar concrete besluiten en KPI-gedefinieerde rapportages.