Senior Market Research Lead

Opdracht Overheid; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Opdracht Overheid zoekt een interim senior marktonderzoeker die als inhoudelijke spil functioneert voor marktonderzoek binnen Customer Experience. Je levert diepgaande klantinzichten, adviseert over onderzoekslijnen en zorgt dat inzichten vertaald worden naar onderbouwde besluiten voor strategie, klantbediening en productontwikkeling.

Je bewaakt de onderzoeksroadmap, stemt af met interne opdrachtgevers en bureaus, en verzorgt periodieke KPI-rapportages.

Responsibilities

• Beheert samen met collega-marktonderzoekers het onderzoeksportfolio en bewaakt samenhang, voortgang en kwaliteit.
• Adviseert interne opdrachtgevers over onderzoeksvragen, methoden, onderzoeksopzet en prioritering op de onderzoeksroadmap.
• Stemmt regelmatig af met onderzoeksbureaus en interne stakeholders en stuurt op betrouwbare, toepasbare resultaten.
• Neemt opdrachtgevers mee in het onderzoek en maakt inzichten helder, overtuigend en actiegericht.
• Ontwikkelt passende rapportagevormen die stakeholders beter helpen bij besluitvorming.
• Verzorgt periodieke rapportages over klant-KPI's en andere klantinzichten en adviseert over definitie en doorontwikkeling van klant-KPI's.
• Werkt nauw samen met collega's van productmanagement, marketingcommunicatie en andere interne stakeholders.

Job description

Opdracht Overheid zoekt een interim senior marktonderzoeker die als inhoudelijke spil functioneert voor marktonderzoek binnen Customer Experience. Je levert diepgaande klantinzichten, adviseert over onderzoekslijnen en zorgt dat inzichten vertaald worden naar onderbouwde besluiten voor strategie, klantbediening en productontwikkeling.

Je bewaakt de onderzoeksroadmap, stemt af met interne opdrachtgevers en bureaus, en verzorgt periodieke KPI-rapportages.