Senior Marketeer

Nash Direct GmbH; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 152,000 - 193,000; Full time

Job summary

Enexis zoekt via Harvey Nash een interim senior marketeer om diepgaande klantinzichten te leveren en het marktonderzoeksportfolio binnen Customer Experience te beheren. Je zorgt ervoor dat onderzoeksresultaten tijdig ingezet worden ten gunste van strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie.

Je werkt nauw samen met CX Advies en CX Insights, stemt af met bureaus en interne stakeholders en vertaalt inzichten naar concrete besluiten en KPI-gedefinieerde rapportages.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding met een duidelijke relatie tot marktonderzoek.
• Minimaal vijf jaar ervaring met marktonderzoek.
• Ervaring met Customer Experience-management en/of marketing.
• Affiniteit met de energiesector en met vraagstukken rond gedragsverandering.
• Een nieuwsgierige, analytische en kritische houding, gecombineerd met initiatief en resultaatgerichtheid.
• Sterke advies-, presentatie- en schrijfvaardigheden.
• Aantoonbare vaardigheden in stakeholdermanagement en het meenemen van collega's in inzichten en keuzes.
• Het vermogen om nieuwe ontwikkelingen, methoden en rapportagevormen snel eigen te maken.

Responsibilities

• Beheer onderzoeksportfolio en bewaak samenhang, voortgang en kwaliteit.
• Adviseer interne opdrachtgevers over onderzoeksvragen, methoden, onderzoeksopzet en prioritering op de onderzoeksroadmap.
• Stem af met onderzoeksbureaus en interne stakeholders en stuur op betrouwbare, toepasbare resultaten.
• Neem opdrachtgevers mee in het onderzoek en maak inzichten helder, overtuigend en actiegericht.
• Ontwikkel passende rapportagevormen die stakeholders beter helpen bij besluitvorming.
• Verzorg periodieke rapportages over klant-KPI's en andere klantinzichten en adviseer over definitie en doorontwikkeling van klant-KPI's.
• Werk nauw samen met collega's van productmanagement, marketingcommunicatie en andere interne stakeholders.

Skills

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Presenteren en schrijven

Education

HBO/WO-opleiding gerelateerd aan marktonderzoek

Job description

Voor onze eindklant Enexis is Harvey Nash op zoek naar een Senior Marketeer.

Verwachte startdatum: 19-10-2026

Duur van de opdracht: 30-6-2027

Optie op verlenging: ja

Aantal uren per week: 40u - is 32 bespreekbaar maar heeft niet de voorkeur

Locatie van de werkzaamheden: Den Bosch

Op locatie of vanuit huis: Hybride, samenwerkdag op donderdag op kantoor

ZZP mogelijk: Nee

Deta-Vast: Nee

Deadline voor het voorstellen van kandidaten: 28-9 16 uur

Functieschaal: 16

Richttarief (all-in, inclusief reis- en parkeerkosten en eventuele overnachtingskosten, exclusief BTW): 110,41 Euro

Datum intakegesprek bij Enexis online of op locatie: Dinsdag 6-10 tussen 14:00 en 17:00 en donderdag 8-10 tussen 9:00 en 13:00 op locatie

Type screening: basis

Opdracht omschrijving

Met jouw onderzoek maken we klantgerichte keuzes in de energietransitie. Je levert diepgaande klantinzichten, adviseert over de juiste onderzoeksaanpak en helpt stakeholders om inzichten te vertalen naar onderbouwde besluiten.

Wat ga je doen?

Als interim senior marktonderzoeker ben je de inhoudelijke spil voor marktonderzoek binnen Customer Experience. Je zorgt dat op het juiste moment het juiste onderzoek wordt ingezet en dat uitkomsten bruikbaar zijn voor strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie.

• Je beheert samen met de collega-marktonderzoekers het onderzoeksportfolio en bewaakt samenhang, voortgang en kwaliteit.
• Je adviseert interne opdrachtgevers over onderzoeksvragen, methoden, onderzoeksopzet en prioritering op de onderzoeksroadmap.
• Je stemt regelmatig af met onderzoeksbureaus en interne stakeholders en stuurt op betrouwbare, toepasbare resultaten.
• Je neemt opdrachtgevers mee in het onderzoek en maakt inzichten helder, overtuigend en actiegericht.
• Je ontwikkelt passende rapportagevormen die stakeholders beter helpen bij besluitvorming.
• Je verzorgt periodieke rapportages over klant-KPI's en andere klantinzichten en adviseert over de definitie en doorontwikkeling van klant-KPI's.
• Je werkt nauw samen met collega's van productmanagement, marketingcommunicatie en andere interne stakeholders.

Jouw werkveld

De energietransitie verandert de vragen van klanten en de opgaven voor Enexis. Denk aan wachtlijsten, teruglevering van zonne-energie en de noodzaak om klanten transparantie en handelingsperspectief te bieden. Het Customer Experience team wil klanten helpen omgaan met deze nieuwe realiteit en bijdragen aan passend gedrag, bijvoorbeeld door energieverbruik beter af te stemmen op de opwekking van zonnepanelen.

Binnen dit speelveld lever jij fact-based inzichten die helpen om producten, diensten en klantcommunicatie beter te laten aansluiten bij klantbehoeften. Daarmee ondersteun je de ontwikkeling van Enexis naar een klantgerichte organisatie die inspeelt op de behoeften van klanten en hun energievraag.

Zo pak jij het aan

Je combineert analytische scherpte met pragmatisch stakeholdermanagement. Je brengt structuur aan in uiteenlopende onderzoeksvragen, maakt bewuste keuzes in methode en diepgang en zorgt dat inzichten niet in een rapport blijven staan, maar daadwerkelijk worden gebruikt.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding met een duidelijke relatie tot marktonderzoek.
• Minimaal vijf jaar ervaring met marktonderzoek.
• Ervaring met Customer Experience-management en/of marketing.
• Affiniteit met de energiesector en met vraagstukken rond gedragsverandering.
• Een nieuwsgierige, analytische en kritische houding, gecombineerd met initiatief en resultaatgerichtheid.
• Sterke advies-, presentatie- en schrijfvaardigheden.
• Aantoonbare vaardigheden in stakeholdermanagement en het meenemen van collega's in inzichten en keuzes.
• Het vermogen om nieuwe ontwikkelingen, methoden en rapportagevormen snel eigen te maken.

Je zet je schouders eronder met ...

Een team van bevlogen collega's binnen Customer Experience, bestaande uit CX Advies en CX Insights. De samenwerking is open, professioneel en gericht op het gezamenlijk verbeteren van de klantgerichtheid van Enexis.

Bij onboarding zullen er twee referenties worden opgevraagd

Door te reageren op deze aanvraag verklaart Opdrachtnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de Algemene Inhuurvoorwaarden of Algemene Inhuurvoorwaarden Zelfstandige Professionals van Harvey Nash en de daarbij bijbehorende Klant Bijlage Enexis. Deze zijn te vinden op www.harveynash.nl/Enexis