Senior Kwantitatieve Onderzoeker Klantbeleving (Hybride)

Immigratie- en Naturalisatiedienst; Den Haag; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerkvergoeding

Thuiswerkplekbudget

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Pensioen ABP

Résumé du poste

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een kwantitatieve onderzoeker aanvragersbeleving voor het team Klantinzicht in Den Haag. Je vertaalt onderzoeks-vragen naar ontwerpen, voert veldwerk uit, analyseert data en levert duidelijke adviezen om klantreizen te verbeteren.

Je werkt aan meetkaders, dashboards en rapportages, legt verbanden tussen data en operationele processen en ondersteunt verandermanagement met datagedreven besluitvorming.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met kwantitatief onderzoek en data-analyse.
• Kennis van statistische methoden en analyses.
• Goede communicatie van bevindingen aan diverse stakeholders.

Responsabilités

• Ontwerpen en uitvoeren van (kwantitatief) onderzoek naar aanvragersbeleving.
• Verzamelen en ontsluiten relevante databronnen en koppelen aan processen.
• Voeren van analyses en vertalen van resultaten naar concrete adviezen.
• Ontwerpen en ontwikkelen van dashboards en periodieke rapportages.
• Begeleiden van verandermanagement en datagedreven besluitvorming.

Connaissances

Quantitative research

Data analysis

Statistics

Communicatie

Formation

HBO/WO werk- en denkniveau

Outils

Excel

SPSS

Python

PowerBI

Description du poste

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een kwantitatieve onderzoeker aanvragersbeleving voor het team Klantinzicht in Den Haag. Je vertaalt onderzoeks-vragen naar ontwerpen, voert veldwerk uit, analyseert data en levert duidelijke adviezen om klantreizen te verbeteren.

Je werkt aan meetkaders, dashboards en rapportages, legt verbanden tussen data en operationele processen en ondersteunt verandermanagement met datagedreven besluitvorming.