Senior Klantondersteuning Specialist – Digitaal & Technisch

Remeha; Apeldoorn; Hybrid; EUR 43,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Pensioenregeling

Job summary

Remeha zoekt een Senior Customer Support Officer die klanten helpt via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers en coördineert werkopdrachten voor de buitendienst.

Je leert dagelijks bij over producten en processen binnen Remeha en werkt vanuit het kantoor in Apeldoorn. Na een inwerkperiode kan één dag per week vanuit huis besproken worden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, telefonisch en schriftelijk.
• Interesse in techniek en de motivatie om meer te leren over onze producten en oplossingen.
• Een klantgerichte houding: luisteren, meekijken en verantwoordelijkheid nemen voor een goede afhandeling.

Responsibilities

• Klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en digitale kanalen afhandelen en oplossen.
• Werkopdrachten aanmaken en coördineren voor de buitendienst en zorgen voor tijdige opvolging.
• Samenwerken met Technical Support, Sales en andere afdelingen om klanten snel te helpen.

Skills

Klantenservice

Communicatievaardigheden

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

Remeha zoekt een Senior Customer Support Officer die klanten helpt via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers en coördineert werkopdrachten voor de buitendienst.

Je leert dagelijks bij over producten en processen binnen Remeha en werkt vanuit het kantoor in Apeldoorn. Na een inwerkperiode kan één dag per week vanuit huis besproken worden.