Senior IT Support Engineer: Shape Smarter IT (Hybrid)

Elevation Group; Hoofddorp; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken circa 1 dag op kantoor

Goede pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Opleidings- en certificeringsmogelijk­

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Elevation Group zoekt een ervaren IT Support Engineer die complexe incidenten oplost en als escalatiepunt fungeert binnen een groeiend MSP-team. Je werkt aan Microsoft 365 en Azure-omgevingen en ondersteunt hybride infrastructuren, zowel cloud als on-premise, met focus op procesverbetering.

Je speelt een actieve rol in het opleiden van collega’s, deelt kennis en brengt structuur aan in werkwijzen. Een informele, professionele cultuur biedt ruimte voor initiatief en groei.

Qualifications

• Minimaal HBO-/MBO+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring in IT support of systeembeheer, bij voorkeur MSP-omgeving.
• Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen.
• Communicatief sterk en klantgericht, met verantwoordelijkheid in werk.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Oplossen van complexe incidenten en fungeren als escalatiepunt binnen het team.
• Ondersteunen en begeleiden van collega’s bij technische vraagstukken.
• Beheren en ondersteunen van Microsoft-omgevingen (M365, Azure).
• Werken met hybride IT-omgevingen (cloud en on‑premise).
• Installeren, configureren en beheren van hardware en software.
• Beheren bij beheer-, migratie- en implementatieprojecten.
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de dienstverlening.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Meedenken over automatisering en standaardisatie.
• Opstellen en verbeteren van documentatie en werkinstructies.
• Intensief samenwerken met klanten en interne team.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Verantwoordelijkheid

Mentorschap

Education

HBO-/MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows-omgevingen

Job description

Elevation Group zoekt een ervaren IT Support Engineer die complexe incidenten oplost en als escalatiepunt fungeert binnen een groeiend MSP-team. Je werkt aan Microsoft 365 en Azure-omgevingen en ondersteunt hybride infrastructuren, zowel cloud als on-premise, met focus op procesverbetering.

Je speelt een actieve rol in het opleiden van collega’s, deelt kennis en brengt structuur aan in werkwijzen. Een informele, professionele cultuur biedt ruimte voor initiatief en groei.