Senior Informatie Analist - CRM

UWV; Amsterdam; Hybrid; EUR 58,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en smartphone voorziening

All you can Learn platform

Goede pensioenvoorziening

Job summary

UWV zoekt een Senior Informatieanalist voor het cluster Integraal Klantbeeld & CRM. Je vertaalt complexe informatievragen naar toekomstbestendige informatievoorziening en ontwikkelt FUGEM-modellen voor CRM. Je beheert vertical lineage en harmoniseert informatiebehoeften over meerdere clusters en divisies.

Je werkt in multidisciplinaire teams, ondersteunt DevOps-teams en garandeert kwaliteit van data en modellen. Hybride werken, salarisrange en pensioen vind je in de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Informatie analist in een grote en complexe omgeving.
• Kennis van logische en fysieke gegevensmodellen.
• Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams waarin business, architectuur en IT samenkomen.
• In staat om informatievraagstukken te analyseren die organisatieonderdelen overstijgen.
• Goede kennis van SQL en databasetechnologie. Je erkent het belang van goede datakwaliteit.
• Vermogen om de relatie te leggen tussen bedrijfsinformatiebehoefte, architectuur en oplossingsmodellering.
• Vermogen om binnen een complex en variërend stakeholderveld verschillende informatiebehoeften op te halen en in samenhang te brengen.
• Kennis van en ervaring met het werken binnen het SAFe-framework.
• Kennis van en ervaring met canonieke (bedrijfsbrede) gegevensmodellen.
• Ervaring met Microsoft Dynamics en CRM-processen.
• Kennis van en ervaring met ArchiMate, Jira en Confluence.

Responsibilities

• FUGEM-modellering voor CRM en Klantdienstverlening.
• Ondersteuning van verticale lineage en afstemming met bedrijfsarchitectuur.
• Cluster- en divisie overstijgende informatieanalyse.
• Ondersteuning van DevOps-teams bij informatiebehoefte-analyse voor CRM-oplossingen.

Skills

Data modelling

Cross-functional teamwork

Informatieanalyse

SQL

Business-IT alignment

Stakeholder management

SAFe

Enterprise data models

Microsoft Dynamics

ArchiMate

Jira

Confluence

Education

HBO/WO opleiding

Tools

ArchiMate

Jira

Confluence

Job description

Ben jij een kei in het kunnen vertalen en uitwerken van de behoeftes van de business naar technisch bruikbare IT-oplossingen? Draag bij aan de optimalisatie van cruciale applicaties van UWV.

Als Senior Informatieanalist binnen het cluster Integraal Klantbeeld & CRM van UWV speel je een sleutelrol in het vertalen van complexe informatievraagstukken naar toekomstbestendige informatievoorziening. Je bent verantwoordelijk voor het ophalen, analyseren, structureren en modelleren van de informatiebehoefte van de organisatie. Daarbij ligt een belangrijk accent op het ontwikkelen, onderhouden en doorontwikkelen van FUGEM-modellen voor het CRM-domein.

Een belangrijk onderdeel van de functie is het werken aan generieke informatievraagstukken die meerdere clusters en divisies raken. Je brengt uiteenlopende informatiebehoeften in samenhang, modelleert deze en bewaakt de aansluiting op de bedrijfsarchitectuur en doelbedrijfsarchitectuur. Daarnaast breng je relevante concepten en uitwerkingen vanuit het CRM-platform terug naar deze architecturen.

Met jouw ervaring in Informatieanalyse versterk je het ambitieuze cluster. Je bent onderzoekend, uitvoerend en adviserend. We zoeken een nieuwe collega die gewend is de lead te pakken en de kar kan trekken wanneer nodig. De belangrijkste resultaatgebieden zijn:

Resultaatgebieden

• FUGEM-modellering voor CRM en Klantdienstverlening
  • Hierbij wordt de bedrijfsinformatiebehoefte inzichtelijk gemaakt en gemodelleerd voor zowel specifieke solutions die CRM-processen ondersteunen
• Ondersteuning van de verticale lineage
  • Het in kaart brengen en modelleren van de relatie tussen de informatiebehoefte binnen het CRM-platform, de bedrijfsarchitectuur en doelbedrijfsarchitectuur en de daadwerkelijke inrichting binnen het CRM platform. Hierbij ligt de nadruk op het modelleren en bewaken van de verticale lineage.
• Cluster- en divisie overstijgende informatieanalyse
  • Het ophalen, harmoniseren en modelleren van informatiebehoeften binnen een complex en variërend stakeholderveld voor de generieke componenten en generieke laag van het CRM-platform.
• Ondersteuning van DevOps-teams
  • Het ondersteunen van verschillende DevOps-teams bij het ophalen, analyseren, structureren en modelleren van de informatiebehoefte voor CRM-oplossingen.

Jij werkt in de volle breedte mee aan een betere, snellere en transparantere dienstverlening. Het betreft een cluster met een goede en ambitieuze sfeer. Het cluster heeft veel focus vanuit onze organisatie. Het is een aantrekkelijk product waar nog veel aan kan worden doorontwikkeld en de verwachtingen daarin zijn hoog. Dat maakt dat je in deze functie echt (maatschappelijke) impact kan maken!

Je neemt gemakkelijk initiatief, bent doortastend en voorziet in enthousiasme. Je vindt het leuk om de vraag achter de vraag duidelijk te krijgen. Dankzij jouw doortastendheid ben je in staat om dingen voor elkaar te krijgen. Daarvoor zoek je de samenwerking. En ook al is een onderwerp nog niet helder, dan zorg jij er voor dat het helder wordt. Een dosis pragmatiek is belangrijk!

Je bent sociaal, communiceert gemakkelijk, bent organisatiesensitief en kunt schakelen met diverse stakeholders. Tenslotte ben je klant- én resultaatgericht en een kei in samenwerken.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Informatie analist in een grote en complexe omgeving.
• Kennis van logische en fysieke gegevensmodellen.
• Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams waarin business, architectuur en IT samenkomen.
• In staat om informatievraagstukken te analyseren die organisatieonderdelen overstijgen.
• Goede kennis van SQL en databasetechnologie. Je erkent het belang van goede datakwaliteit.
• Vermogen om de relatie te leggen tussen bedrijfsinformatiebehoefte, architectuur en oplossingsmodellering.
• Vermogen om binnen een complex en variërend stakeholderveld verschillende informatiebehoeften op te halen en in samenhang te brengen.
• Kennis van en ervaring met het werken binnen het SAFe-framework.
• Kennis van en ervaring met canonieke (bedrijfsbrede) gegevensmodellen.
• Ervaring met Microsoft Dynamics en CRM-processen.
• Kennis van en ervaring met ArchiMate, Jira en Confluence.

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig.

We bieden je de mogelijkheid om bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening voor onze klanten.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

Vergoeding en arbeidsvoorwaarden

• Een bruto salaris van minimaal € 5.217,00 tot maximaal € 6.909,00 per maand bij een 38-urige werkweek;
• Incl. een 13e maand;
• Goede pensioenvoorziening;
• Hybride werken;
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken;
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijke ontwikkelplan. Je krijgt de ruimte om jezelf bij ons verder te ontwikkelen, als professional én als persoon. UWV biedt daartoe intern meer dan 2.000 opleidingen aan vanuit een ‘All you can Learn’ platform;
• Een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Cluster Integraal klantbeeld en CRM

Ben jij benieuwd naar wat wij te bieden hebben, dan ontvangen wij graag je cv samen met een bondige motivatie. Als wij het talent in je cv lezen, dan word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. In dit gesprek staat je loopbaan centraal en gaan we samen ontdekken of UWV een goede volgende stap is.

Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ruben van der Mark, onze gegevensmanager: 0614994965. Of Vakgroepleider Gert Meeuwesen: 06-52699751

Deze vacature kent geen sluitdatum, zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden zullen we deze sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.