Customer Intelligence Analist

UWV; Amsterdam; Hybrid; EUR 58,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkfaciliteiten

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenvoorziening

Reiskostenvergoeding

Job summary

UWV zoekt een Customer Intelligence Analist die complexe datasets analyseert en informatieve producten ontwikkelt voor besluitvorming. Je adviseert stakeholders over trends en kansen en werkt aan datamodellen, ETL-processen en Power BI dashboards binnen een Agile, multidisciplinair team.

Je beschikt over een academisch niveau in econometrie/data science/business analytics, ruime BI-ervaring, en beheerst Power BI, SQL Server (SSIS/SSAS) en Python. Hybrid werken (min.

Qualifications

• Academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur econometrie/data science/business analytics.
• Ruime ervaring met BI en data-analyse binnen een grote organisatie.
• Expertise in: Power BI, SQL, Microsoft SQL Server stack (SSIS/SSAS) en Python.
• Ervaring met vertalen van organisatievraagstukken naar data-gedreven oplossingen.
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om complexe materie helder over te brengen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Het uitvoeren van geavanceerde analyses op bedrijfsvoeringdata.
• Het ontwikkelen van managementinformatie met integraal inzicht in prestaties en sturing.
• Ontwerpen en optimaliseren van datamodellen en ETL-processen (SQL Server stack, SSIS/SSAS).
• Het ontwikkelen van Power BI dashboards.
• Toepassen van SQL en Python voor statistische analyses.
• Signalen van trends, risico’s en verbetermogelijkheden en daarover adviseren.
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van data-gedreven werken binnen BI.
• Meewerken aan de ontwikkeling van advanced analytics (van beschrijvende naar voorspellende analytics).

Skills

Analytisch denken

Stakeholder adviesvaardigheden

Communicatie

Nederlands taalvaardigheid

Education

Academisch werk- en denkniveau op gebied van econometrie/data science/business analytics

Tools

Power BI

SQL Server

Python

Job description

Als Customer Intelligence Analist werk jij aan de kern van de bedrijfsvoering van UWV: het analyseren van complexe datasets, ontwikkelen van hoogwaardige informatieproducten en het adviseren van stakeholders op basis van diepgaande inzichten. Daarmee beweeg jij je op het snijvlak van data, bedrijfsvoering en besluitvorming. Wat je gaat doen:

• Het uitvoeren van geavanceerde analyses op bedrijfsvoeringdata;
• Het ontwikkelen van managementinformatie dat een integraal inzicht biedt in de prestaties en sturing van UWV;
• Het ontwerpen en optimaliseren van datamodellen en ETL-processen (SQL Server stack, SSIS/SSAS);
• Het ontwikkelen van Power BI dashboards;
• Het toepassen van SQL en Python voor statistische en verdiepende analyses;
• Het signaleren van trends, risico’s en verbetermogelijkheden en daarover adviseren;
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van het data-gedreven werken binnen de afdeling Business Intelligence;
• Het meewerken aan de ontwikkeling van advanced analytics (van beschrijvende naar voorspellende analytics).

Je komt te werken in een Agile omgeving waarin multidisciplinair wordt samengewerkt met productowners, architecten, data stewards en andere ervaren customer intelligence analisten.

Waarom deze functie ertoe doet:

Data is veel meer dan cijfers. Data helpt UWV de maatschappelijke opgaven beter te begrijpen en daarin keuzes te maken op basis van feiten. We zetten data in om terug te blikken op prestaties zodat UWV daarover kan verantwoorden. Daarnaast willen we ook vooruitkijken. Met advanced analytics houden we koers op de organisatiedoelstellingen, optimaliseren we onze processen, maken kwaliteit meetbaar en maximaliseren daarmee de waarde van onze dienstverlening, voor cliënten en werkgevers en voor de samenleving.

Een ervaren professional die zelfstandig kan opereren in een complexe organisatie en een stevige invulling geeft aan de adviesrol richting onze stakeholders. Je bent analytisch scherp, resultaatgericht en voelt je comfortabel in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid van informatie essentieel zijn.

Je beschikt over:

• Een academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van econometrie, data science of business analytics;
• Ruime ervaring met business intelligence en data-analyse binnen een grotere organisatie;
• Aantoonbare expertise in: Power BI, SQL, Microsoft SQL Server stack (SSIS/SSAS) en Python voor statistische analyses;
• Ervaring met het vertalen van organisatievraagstukken naar data-gedreven oplossingen;
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om complexe materie helder over te brengen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Je gaat deel uitmaken van een enthousiast team professionals dat zich kenmerkt door collegialiteit en een fijne werksfeer. Bij ons kun je hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor) en we hebben flexibele werktijden. Het is een baan voor 28-38 uur per week, net waar jouw voorkeur naar uitgaat.

Verder kun je rekenen op het volgende mooie pakket arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.217 en maximaal € 6.909 (bij een 38-urige werkweek) behorende bij schaal 10 van de CAO-UWV;
• 27 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of te verkopen;
• 8% vakantiegeld en vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Hybride werken met goede thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een OV-mobiliteitskaart waarmee de reiskosten woon-werk 100% worden vergoed;
• Een fiscaal aantrekkelijk keuzeplan, onder andere inzetbaar voor sport, fiets of studiekosten;
• Een goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV.

We bieden je in eerste instantie een jaarcontract met de intentie tot een vast contract bij wederzijdse tevredenheid. Het betreft een functie voor 28-38 uur per week. De standplaats is het UWV Hoofdkantoor in Amsterdam, pal naast het station Sloterdijk en uitstekend te bereiken met het OV.

Business Intelligence is een afdeling binnen het organisatieonderdeel Financieel Economische Zaken (FEZ) van UWV. De afdeling ontwikkelt informatieproducten voor het sturen en verantwoorden en adviseert Business Intelligence oplossingen ter ondersteuning van een data-gedreven besluitvorming. Wij werken, in meerdere Agile teams, aan het beheer van diverse dashboards binnen een gestructureerd opgezette beheerorganisatie. Ook werken we aan statistische analyses om meer uit alle data te halen dan alleen beschrijvende analyses. Plus het creëren van effectieve en meetbare waarde voor onze klanten, met een focus op efficiency, automatisering van processen en hergebruik. Onze klanten bestaan uit ministeries, maatschappelijke organisaties en de verschillende divisies binnen UWV.

UWV streeft ernaar een organisatie te zijn, waarin iedereen mee kan doen en niemand aan de zijlijn staat, waar je jezelf kunt zijn en blijven. Een plek waar verschillende achtergronden, talenten, visies en ervaringen welkom zijn en worden benut. Dat is waardevol en inspirerend, bevordert de creativiteit én zorgt voor betere resultaten en besluitvorming binnen de teams. Voor onze dienstverlening is het van belang dat de cliënt zich in ons herkent, waardoor we elkaar beter begrijpen en een betere service kunnen verlenen.

Vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid willen wij een afspiegeling vormen van de samenleving. We nodigen je daarom nadrukkelijk uit om vanuit je eigen diverse of inclusieve achtergrond te solliciteren.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Ook het opvragen van referenties en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij aanstelling wordt gevraagd om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het tonen van originele diploma’s. Als je in dienst bent, leg je de ambtseed af.