Senior Implementatie Specialist voor MSP/Telecom Platform

Resale Partners; Ede; On-site; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon naar keuze

Persoonlijk opleidingsbudget €2.000 p/

Verse lunch dagelijks

Kantoor in Ede midden in het bos

Thuiswerk-/internetvergoeding

Job summary

Resale Partners zoekt een ervaren implementatie specialist die klanten helpt ons SaaS-platform voor MSP's en IT-resellers optimaal te gebruiken. Je beheert implementaties van kickoff tot livegang, vertaalt klantdata en -processen naar een slimme inrichting in ons platform en geeft stevig advies, ook als dat afwijkt van gewend gedrag.

Je werkt in een klein team met korte lijnen naar development en sales en begeleidt trainingen en queries, zodat klanten zelfstandig grip houden op inkoopcontrole en

Qualifications

• Minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar in software-implementatie, applicatiebeheer of functionele consultancy
• Inzicht in bedrijfsprocessen rond inkoop, verkoop en facturatie; verdiepen in hoe klant geld verdient
• Ervaring met het implementeren of beheren van PSA-, ERP-, CRM-, boekhoud- of facturatiesoftware
• Je hebt aantoonbaar zelfstandig projecten geleid en afgerond
• Analytisch en nauwkeurig: een factuur klopt, of hij klopt niet
• Je communiceert helder, aan de telefoon, aan tafel en in een demo, en je durft tegengas te geven
• Hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Responsibilities

• Implementaties regisseren: je stuurt op planning, actiepunten en opvolging.
• Portfolio en data vertalen naar een slimme inrichting: klantstructuren, leveranciers, diensten, pakketten, tariefplannen en indirecte kanalen.
• Adviseren over de lastige vraagstukken. Denk aan Microsoft-licenties en tussentijdse wijzigingen, telefonie en verbruik, en het bundelen van diensten van verschillende leveranciers in één verkoopbaar pakket met een gezonde marge.
• Schaduwfacturaties begeleiden. Je gaat pas live als het klopt.
• Trainingen geven, online of op locatie, zodat klanten zelf grip houden op hun inkoopcontrole en facturatie.
• Support in de gaten houden. Je pakt vragen zelf op en zorgt dat complexere vraagstukken bij de juiste collega terechtkomen en worden opgevolgd.
• De kennisbank mee vormgeven. Je ziet welke vragen terugkomen en legt de antwoorden vast.
• Demo's geven. Je kent de use cases en laat zien hoe hun vraagstukken in ons platform worden opgelost.
• Meedenken over het product. Je vertaalt klantvragen naar verbeteringen en schuift aan bij development.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Projectmanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

PSA software

ERP software

CRM software

Boekhoudsoftware

Job description

Resale Partners zoekt een ervaren implementatie specialist die klanten helpt ons SaaS-platform voor MSP's en IT-resellers optimaal te gebruiken. Je beheert implementaties van kickoff tot livegang, vertaalt klantdata en -processen naar een slimme inrichting in ons platform en geeft stevig advies, ook als dat afwijkt van gewend gedrag.

Je werkt in een klein team met korte lijnen naar development en sales en begeleidt trainingen en queries, zodat klanten zelfstandig grip houden op inkoopcontrole en