Senior Implementatie Lead - Reissoftware & ERP

1TIS - One Travel Industry Solution; Netherlands; Hybrid; EUR 53,000 - 63,000; Full time

Job summary

1TIS - One Travel Industry Solution zoekt een ervaren Implementatie Lead (36-40 uur) die de implementatie van onze ERP-oplossing bij reisbedrijven leidt, van eerste kennismaking tot livegang. Je bent verantwoordelijk voor de meest complexe trajecten en fungeert als gezicht richting de klant.

Je rapporteert aan de Head of Customer Success en werkt dagelijks samen met klanten en intern met implementatiespecialisten, Product, Development en Support.

Qualifications

• Afgeronde relevante opleiding op HBO of WO niveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het leiden van software-implementaties of andere complexe projecten.
• Ervaring met het managen van meerdere stakeholders op directieniveau.
• Sterk in projectmanagement: overzicht van planning, scope, risico’s en kwaliteit.
• Bedrijfsprocessen doorgronden en vertalen naar een werkende softwareoplossing.
• Affiniteit met software en data; snelle leerscholing van systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leiden van complexe implementatietrajecten bij reisbedrijven: scope, planning en livegang.
• Vertalen van klantprocessen naar onze modulaire softwareinrichting.
• Eerste aanspreekpunt tijdens implementatie: opbouwen van vertrouwen bij directie en key users.
• Managen van stakeholders aan beide kanten; afstemming met Product, Engineering en Support.
• Beheren van planning, scope, budget en kwaliteit; signaleren van risico’s.
• Coördineren en coachen van implementatiespecialisten; standaard werkwijzen hanteren.
• Verbeteren van implementatieaanpak met playbooks en draaiboeken.
• Signaleren van terugkerende vragen en vertalen naar product- of procesverbeteringen.

Skills

Communicatie

Stakeholder management

Projectmanagement

Coachen/Leiding geven

Nederlandse/Engelse communicatie

Education

HBO/WO opleiding

Tools

Gainsight

HubSpot

Job description

1TIS - One Travel Industry Solution zoekt een ervaren Implementatie Lead (36-40 uur) die de implementatie van onze ERP-oplossing bij reisbedrijven leidt, van eerste kennismaking tot livegang. Je bent verantwoordelijk voor de meest complexe trajecten en fungeert als gezicht richting de klant.

Je rapporteert aan de Head of Customer Success en werkt dagelijks samen met klanten en intern met implementatiespecialisten, Product, Development en Support.