Senior Functioneel Beheer Klantsystemen - CRM/CIAM, Agile

Linkedtalent; Gelderland; Hybrid; EUR 131,000 - 186,000; Part time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren Functioneel Beheerder Klantsystemen die de huidige SAP-CRM en klantsystemen bewaakt, onderhoudt en verder professionaliseert binnen een verandertraject. U werkt aan CIAM-implementatie en coördineert incidentcommunicatie met meerdere stakeholders in een dynamische omgeving.

U vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en user stories, verzorgt testen, documentatie en handleidingen, en werkt nauw samen met functioneel beheerders, Product Owners en ontwikkelteams voor

Qualifications

• Driepartijen detacheringsovereenkomst vereist tussen werkgever, inhuurkracht en Kadaster.
• Maximale uurtarief van € 115,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en platformfee.
• CV moet in het Nederlands zijn en maximaal 6 pagina’s A4.
• Kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe organisatie.
• Minimaal 3 jaar ervaring met klantgerichte bedrijfsprocessen en ondersteunende applicaties.
• Minimaal 3 jaar ervaring met gebruikersacceptatietesten en functionele testen.
• Ervaring in Agile/Scrum-teams.
• Beschikbaarheid vanaf 10 augustus 2026 tot 8 februari 2027 voor 32-36 uur per week.
• Vrijdag inzetbaar (hybride).
• CV en motivatie zelf geschreven.

Responsibilities

• Functioneel beheer van klantprocessen en klantsystemen.
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers van de applicaties.
• Analyseren en oplossen van incidenten en verstoringen.
• Coördineren van communicatie rondom incidenten.
• Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen en werkinstructies.
• Vertalen van gebruikerswensen naar user stories en verbetervoorstellen.
• Testen en begeleiden van gebruikersacceptatietesten.
• Testen van nieuwe functionaliteiten.
• Structureren van binnenkomende verzoeken, meldingen en vragen.
• Optimaliseren van processen rondom incidentmanagement en gebruikerssupport.
• Bijdragen aan kennisborging en professionalisering van het team.

Skills

SAP-CRM

CMS-applicaties

Jira

Microsoft Office 365

CIAM

Agile/Scrum

Tools

SAP-CRM

CMS-applicaties

Jira

Microsoft Office 365

Job description

Kadaster zoekt een ervaren Functioneel Beheerder Klantsystemen die de huidige SAP-CRM en klantsystemen bewaakt, onderhoudt en verder professionaliseert binnen een verandertraject. U werkt aan CIAM-implementatie en coördineert incidentcommunicatie met meerdere stakeholders in een dynamische omgeving.

U vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en user stories, verzorgt testen, documentatie en handleidingen, en werkt nauw samen met functioneel beheerders, Product Owners en ontwikkelteams voor