senior functioneel beheer kantoorautomatisering

Politie Nederland; Zwolle; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Pensioenopbouw bij ABP

Job summary

Politie Nederland zoekt een senior functioneel beheerder voor beheer en optimalisatie van Office-omgeving en standaard kantoorapplicaties. Je werkt in de IV-werkprocessen, vertaalt wensen naar oplossingen en vormt de schakel tussen gebruikers, techniek en IV-organisatie.

Je signaleert knelpunten, coördineert testen en draagt bij aan veilige, betrouwbare informatievoorziening. Ruimte voor 1 fte in Zwolle, 36 uur per week, met ontwikkelingsmogelijkheden en een proeftijd.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Enkele jaren ervaring als (senior) functioneel beheerder.
• Ervaring met Agile en Scrum werkmethodes.
• Certificering in functioneel beheer (ITIL/BISL/Agile Scrum/MOS) of bereidheid tot opleiding.
• Algemene kennis van standaard kantoorapplicaties (Office).

Responsibilities

• Coördineren en afhandelen van landelijke incidenten, in afstemming met Servicedesk.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele wijzigingen in overleg met Product Owner/Dienstenmanager.
• Inrichten en doorontwikkelen van functioneel beheer voor toegewezen systemen.
• Implementeren van nieuwe richtlijnen voor informatievoorziening en werkprocessen.
• Opstellen en bewaken van onderhoudsplannen en werkprocedures.
• Beheren van autorisaties en bijdrage leveren aan informatiebeveiliging.
• Coachen van collega's bij complexe beheerwerkzaamheden.

Skills

Senior functioneel beheer

Agile/Scrum

Office (kantoorapplicaties)

Kennis beveiliging en wet- en regl. (W

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Office

Job description

Wat ga je doen?

Als senior functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, de coördinatie en de implementatie van de Office-omgeving en de standaard kantoorapplicaties. Dit werk voer je uit binnen de beheerlijn Kantoorautomatisering. Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van de informatievoorziening en de IV-werkprocessen binnen de politie. Met jouw kennis en ervaring zorg je ervoor dat de informatievoorziening doelmatig, veilig en toekomstbestendig wordt ingericht.

Je vertaalt gebruikerswensen en organisatiebehoeften naar functionele oplossingen en beoordeelt samen met betrokken collega's welke wijzigingen of verbeteringen gerealiseerd kunnen worden. Daarbij vorm je de verbindende schakel tussen gebruikers, techniek en de IV-organisatie en neem je deel aan (landelijke) overleggen met interne en externe partners.

Je signaleert wensen van gebruikers en knelpunten in de werking van applicaties en voorzieningen. Je analyseert de oorzaken van verstoringen, beoordeelt verbetermogelijkheden en draagt bij aan een stabiele, veilige en betrouwbare informatievoorziening. Daarnaast coördineer en begeleid je functionele acceptatietesten en bewaak je de kwaliteit van de implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.

Je ziet toe op de kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van informatie en draagt bij aan een zorgvuldig beheer van autorisaties en gegevens. Daarbij houd je rekening met de geldende richtlijnen voor informatiebeveiliging en met wet- en regelgeving, zoals de AVG en de Wet politiegegevens (Wpg).

Om het gebruik van onze dienstverlening verder te verbeteren, stimuleer je de adoptie van nieuwe en bestaande functionaliteiten. Je ontwikkelt en deelt kennis via handleidingen, artikelen, webinars, video's en werkscenario's. Hierbij werk je nauw samen met de Product Owner, de adoptiecoördinator en de incidentencoördinator van het Expertisecentrum Microsoft.

Samen met de product owner en dienstenmanagers stem je de werkzaamheden binnen het team af en prioriteer je de uit te voeren activiteiten. Daarmee draag je bij aan een kwalitatief hoogwaardige en continu verbeterende dienstverlening.

Daarnaast houd je je bezig met:

• het coördineren en afhandelen van landelijke incidenten, waar nodig in afstemming met de Servicedesk;
  • het beoordelen van gebruikersverzoeken, het afstemmen hiervan met de Product Owner of Dienstenmanager en het vertalen naar wijzigingen (changes);
  • het inrichten, uitvoeren en verder ontwikkelen van het functioneel beheer van de toegewezen systemen en voorzieningen;
  • het implementeren van nieuwe richtlijnen voor informatievoorziening, systemen en werkprocessen;
  • het opstellen, uitvoeren en bewaken van onderhoudsplannen, werkprocedures en werkinstructies;
  • het proactief volgen van ontwikkelingen binnen de Office-omgeving en de standaard kantoorapplicaties en het delen van relevante kennis binnen het team;
  • het beheren van autorisaties en bijdragen aan de beveiliging van de informatievoorziening, conform de geldende beveiligingsrichtlijnen en wet- en regelgeving;
  • het opstellen van rapportages en managementinformatie;
  • het coördineren van werkzaamheden en werkstromen binnen het team;
  • het coachen en begeleiden van collega's bij complexe beheerwerkzaamheden en het actief delen van kennis, ervaringen en best practices binnen het team.

Waar ga je werken?

De Dienst Informatiemanagement (IM) van de politie ondersteunt onze collega's op straat en op kantoor met maatwerkinformatievoorzieningen. Bijvoorbeeld met een applicatie waarmee ter plaatse kentekens kunnen worden gescand. Of een identificatiesysteem (biometrie) voor vluchtelingen. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld, zoals 24/7 beschikbaarheid en de toepassing van mobiele apps. Door de vele koppelingen met andere systemen en ketenpartners is vaak sprake van complexe vraagstukken.

De Afdeling Functioneel Beheer verbindt op operationeel niveau de uitvoering van de politie- en bedrijfsvoering processen en de benodigde ondersteuning met informatievoorziening (IV). Samen met 400 andere functioneel beheerders vorm jij één van de grootste functioneel beheer-organisaties van het land.De afdeling bestaat uit vier beheerteams, die het dagelijks functioneren van de IV waarborgen, gebruikers begeleiden en zorgen voor een optimalisatie van de beschikbare functionaliteit.

Er is ruimte voor 1 fte in Zwolle. Voor teamoverleg en samenwerking met collega-beheerders ben je regelmatig op je standplaats te vinden. Je verricht daarnaast indien noodzakelijk werkzaamheden vanuit de andere PDC locaties of Utrecht/Nieuwgein. Verder werk je ook veel samen met het software development team en productowners. In voorkomende situaties verricht je diensten buiten kantoortijden.

Deze videogeft je een mooie indruk van ons werk.

Wie ben jij?

Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je beschikt over organisatievermogen, kunt projectmatig werken en bent goed in mondeling presenteren. Je vindt het leuk om met een frisse blik te kijken naar bestaande processen en deze, daar waar mogelijk, te verbeteren. Daarnaast ben je kwaliteits- en klantgericht en heb je een goed analytisch vermogen. Ook heb je inzicht in ICT-diensten, -infrastructuur, -applicaties en -bedrijfsprocessen. Vanuit je senioriteit en expertise neem jij de collega’s mee op sleeptouw hierin heb je dan een coachende taak.

Verder vragen wij:

• mbo 4 werk- en denkniveau*;
• enkele jaren ervaring als (senior) functioneel beheerder;
• bij voorkeur een afgeronde leergang functioneel beheer;
• ervaring met Agile en Scrum werkmethodes;
• certificering op het vakgebied functioneel beheer, waaronder ITIL, BISL, Agile Scrum en MOS. Of je bent bereid om alsnog een functiegerichte opleiding te volgen.
• algemene kennis van standaard kantoorapplicaties, waaronder Office.

Wat wij bieden

De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3363,- en maximaal € 5418,- (schaal X Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie, vitaliteit of het aflossen van je studieschuld bij DUO.
    
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker c, werkterrein informatie- & communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Personeel Coördinator Robert Franzen,[e-mail] (06-18 03 50 20)of Chris Schilpzand,[e-mail] IV Coördinator (06-53 45 26 50) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie, tel. 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk24 augustus 2026via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een veiligheidsonderzoeken eventueel een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC.Of je hebt van een andere werkgever een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk waarmee je aantoont dat je minimaal twee jaar werkwerkervaring hebt op het gevraagde niveau. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.