Senior Data & CX Consultant

Essense; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Hybride werkmodel

Maandelijkse Essense Day

Reiskostenvergoeding

Toonaangevende klanten (bol.com, Eneco

Job summary

Essense is een data- en CX-adviesbureau in Amsterdam dat organisaties helpt klantbeleving te verbeteren door data en analytics te combineren. In deze rol vertaal je data naar concrete CX-verbeteringen en adviseer je klanten over actionable insights en dashboards.

Als Data Consultant combineer je analytisch denken met strategisch advies, voer je analyses uit en presenteer je bevindingen aan klanten in een heldere vorm.

Qualifications

• Analytisch én empathisch: je ziet verbanden in data, maar begrijpt ook de klant achter de cijfers.
• Ervaring in data-analyse, marketing analytics, business intelligence of CX-onderzoek.
• Academisch opgeleid in Data Science, Econometrie, Marketing Analytics, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• In staat complexe data-inzichten begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.
• Nieuwsgierig naar klantbeleving (CX) en gemotiveerd om klanten te helpen hun dienstverlening te verbeteren.
• Proactief en ondernemend: je durft nieuwe ideeën te brengen en uit te proberen.
• Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor 36-40 uur per week.

Responsibilities

• Adviseren hoe data, analytics en AI de klantbeleving van organisaties kunnen versterken.
• Vertalen van kwalitatieve CX-inzichten naar meetbare modellen, dashboards en analyses.
• Ontwerpen en uitvoeren van analyses, bouwen van datamodellen en visualisaties, en deze helder presenteren aan klanten.
• Medenken over de juiste tools, platforms en methoden om klantdata effectief in te zetten.
• Begeleiden van workshops waarin je klanten leert hoe ze data beter kunnen gebruiken in hun CX-aanpak.
• Samen met collega’s uit het Data & Analytics-team bouwen aan de toekomst van data-gedreven CX-consulting binnen Essense.
• Kortom: je helpt klanten de brug te slaan tussen data, menselijk inzicht en actie.

Skills

Data CX interesse

Analytisch & empathisch

Stakeholder communicatie

Education

Data Science

Econometrie

Marketing Analytics

Bedrijfskunde

Job description

Essense is een data- en CX-adviesbureau in Amsterdam dat organisaties helpt klantbeleving te verbeteren door data en analytics te combineren. In deze rol vertaal je data naar concrete CX-verbeteringen en adviseer je klanten over actionable insights en dashboards.

Als Data Consultant combineer je analytisch denken met strategisch advies, voer je analyses uit en presenteer je bevindingen aan klanten in een heldere vorm.