Senior Customer Service & Logistics Lead

DSV Road GmbH; Maastricht; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

4 adv-dagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Job summary

DSV zoekt een Senior Customer Service Representative voor Maastricht Airport. Je coördineert dagelijkse werkzaamheden, fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en teams, en bewaakt transport- en documentstromen met aandacht voor verbeteringen in processen.

Je stemt operaties af met klanten, vervoerders en interne afdelingen en ontwikkelt samen met het team oplossingen om het dienstverleningsniveau te verhogen. Engels vereist, en er is ruimte voor groei binnen DSV.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als customer service medewerker of vergelijkbaar.
• Enige kennis van logistieke dienstverlening.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Responsibilities

• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het Customer Services team.
• Hoofdcontactpunt voor klanten en afdelingen.
• Plannen van zendingen en verwerken van documenten.
• Monitoren van goederenstroom en oplossen van knelpunten.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en KPI-bewaking.

Skills

Klantgerichtheid

Logistiek begrip

Engels (vloeiend)

Job description

DSV zoekt een Senior Customer Service Representative voor Maastricht Airport. Je coördineert dagelijkse werkzaamheden, fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en teams, en bewaakt transport- en documentstromen met aandacht voor verbeteringen in processen.

Je stemt operaties af met klanten, vervoerders en interne afdelingen en ontwikkelt samen met het team oplossingen om het dienstverleningsniveau te verhogen. Engels vereist, en er is ruimte voor groei binnen DSV.