Senior Application & Operations Analyst

Q8; Rotterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Netto onkostenvergoeding

Woon-werkvergoeding

Fietsleasing

Zorgverzekering

Pensioenfonds

Vakantie- en eindejaarspremies

Bonus

36 vakantiedagen

Hybride werken

Job summary

Q8 zoekt een Senior Application & Operations Analyst die zorgt dat onze kaartsystemen stabiel draaien en klaar zijn voor de toekomst. Je bewaakt dagelijkse processen, analyseert issues en stuurt op data-gedreven verbeteringen om dienstverlening te versterken.

Je hebt 5–6 jaar ervaring, een ICT-gerelateerde master of bachelor en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. Hybride werken in Rotterdam of Antwerpen is mogelijk, met focus op betrouwbaarheid en kostenbewustzijn.

Qualifications

• Master of bachelor in ICT.
• Minstens 5–6 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring in beheer en integratie van bedrijfsapplicaties.
• Sterke financiële affiniteit en kennis van SQL.
• Hands-on en proactieve houding met analytische vaardigheden.
• Teamspeler met klantgerichte focus en duidelijke communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Bewaken van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse processen binnen het cards landschap en correcte verwerking van transacties en facturatie.
• Analyseren van fouten en operationele issues en zetten van duurzame oplossingen.
• Beheren van gegevensuitwisseling tussen het cards platform en andere systemen en externe partners.
• Ondersteunen van gebruikers, incidenten- en wijzigingsverzoeken en snelle follow-up van supportvragen.
• Ontwikkelen van financiële en commerciële rapporteringen voor management en sales.
• Leiden van nieuwe releases van cards-systemen van impactanalyse tot testing en kennisdeling.
• Identificeren van mogelijkheden tot procesautomatisering en kostenreductie zonder kwaliteitsverlies.
• Wijzen aan en begeleiden strategische projecten rond kaartoplossingen en technologische vernieuwing.
• Beheren van beveiligingsprocessen en waarborgen van systeem- en gegevensintegriteit.
• Onderhouden van leveranciersrelaties, volgen van prestaties en budgetten.
• Documenteren van processen en kennisdeling binnen het team.

Skills

SQL

IT-governance

Operations

Analytical skills

Education

Master of ICT (of bachelor)

Job description

Zorg voor stabiele systemen, slimme processen en een vlekkeloze kaartendienst.

Mobiliteit draait op data, systemen en betrouwbaarheid. En jij?

Elke kaarttransactie, factuur en klantinteractie start bij een sterk platform. Als Senior Application & Operations Analyst zorg je ervoor dat onze kaartsystemen vandaag vlekkeloos draaien én klaar zijn voor morgen.

Je combineert operationele expertise met een sterke projectmatige aanpak. Enerzijds bewaak je dagelijkse processen, los je complexe vraagstukken op en zorg je voor een betrouwbare dienstverlening. Anderzijds neem je een actieve rol op in systeemverbeteringen, nieuwe releases en strategische projecten die onze kaartdiensten verder versterken.

Zo bouw je mee aan stabiele platformen, efficiëntere processen en innovatieve mobiliteitsoplossingen die onze klanten vooruithelpen.

Je grootste uitdaging

• Je bewaakt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse processen binnen het cards landschap en zorgt voor een correcte verwerking van transacties, facturatie, rapportering en reconciliaties.
• Je analyseert fouten, afwijkingen en operationele problemen, zoekt de onderliggende oorzaak en zet duurzame oplossingen op die toekomstige issues voorkomen.
• Je beheert de gegevensuitwisseling tussen het cards platform en andere systemen, klanten, leveranciers, netwerken en externe partners.
• Je ondersteunt gebruikers, behandelt incidenten en wijzigingsverzoeken en zorgt voor een snelle en correcte opvolging van supportvragen.
• Je ontwikkelt financiële en commerciële rapporteringen die management, sales teams en klanten ondersteunen bij het nemen van beslissingen.
• Je neemt het voortouw bij nieuwe releases van de cards systemen: van impactanalyse en configuratie tot testing, kwaliteitscontrole en kennisoverdracht naar collega's.
• Je identificeert kansen om processen te automatiseren, efficiënter te maken en kosten te verlagen zonder in te boeten op kwaliteit of betrouwbaarheid.
• Je werkt mee aan strategische projecten rond nieuwe kaartoplossingen, innovatieve technologieën en de verdere groei van onze dienstverlening.
• Je beheert beveiligingsprocessen binnen het cards landschap en bewaakt de integriteit van systemen en gegevens.
• Je onderhoudt sterke relaties met leveranciers, volgt prestaties en budgetten op en stuurt bij waar nodig om de beste resultaten te behalen.
• Je documenteert processen, deelt kennis binnen het team en ondersteunt collega's bij nieuwe werkwijzen en systemen.
• Je zorgt ervoor dat alle activiteiten voldoen aan auditvereisten, veiligheidsrichtlijnen, compliancevoorschriften en interne procedures.

Jouw impact?

Je zorgt ervoor dat duizenden transacties dagelijks correct verwerkt worden, systemen betrouwbaar blijven functioneren en onze kaartdiensten klaar zijn voor de mobiliteit van morgen.

Dit ben jij

• Je behaalde een Master of bachelor in ICT.
• Je hebt minstens 5 tot 6 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en beschikt over diepgaande expertise in het beheer en de integratie van bedrijfsapplicaties.
• Met sterke financiële affiniteit en kennis van SQL ben je vertrouwd met IT-governance en -operaties, waardoor je in staat bent om leveranciersprestaties effectief te beheren.
• Je bent hands‑on en pakt technische problemen daadkrachtig aan, terwijl je analytische vaardigheden en een proactieve houding je in staat stellen om gestructureerd te werken binnen een veranderende omgeving.
• Als teamspeler en open‑minded communicator leg je complexe technische problemen begrijpelijk uit en houd je een uitgesproken klantgerichte focus met een doenersmentaliteit.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend.

Wat krijg je ervoor terug?

• Elke conform salaris, aangevuld met netto onkostenvergoeding, een woon‑werkvergoeding, fietsleasing, medische zorgverzekering, een pensioenfonds, en extra voordelen zoals vakantie‑ en eindejaarspremies, plus een bonus.
• Er voluit voor kunnen gaan in je werk, maar ook volledig mogen loskoppelen daarnaast. Met minimaal 36 vakantiedagen, helemaal betaald.
• Hybride werken, op kantoor in Antwerpen of Rotterdam of van thuis uit, wat jij verkiest. En op elke locatie een top werkplek met laptop, bureaustoel en headset.
• Een warm welkom bij een gecertifieerd Baanbrekend Werkgever met veel activiteiten die het leven leuker maken: sporten, clubs, familie‑uitstappen, onvergetelijke events en ons eigen BeWell programma.
• Kunnen experimenteren en vernieuwen bij een bedrijf in volle transformatie.
• De kans om bij te leren en door te groeien, via coaching en een uitgebreid opleidingsprogramma.

Klaar voor een job met drive?

Wil je technologie combineren met procesverbetering, analyse en innovatie? Krijg je energie van complexe uitdagingen en het optimaliseren van bedrijfskritische systemen?

Breng jouw expertise, initiatief en drive naar een team dat elke dag werkt aan slimme mobiliteitsoplossingen. Binnen enkele dagen hoor je meer over het verdere verloop van de procedure.

Solliciteer nu!