Senior 3e-Lijn Klantondersteuning Consultant

BproCare; Apeldoorn; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform leeftijd en ervaring

25 vakantiedagen

Pensioenregeling Esprit ICT Groep (twe

Job summary

BproCare, onderdeel van Esprit ICT, zoekt een 3e-lijn Customer Support Consultant voor ons kantoor in Apeldoorn. Je biedt uitgebreide klantondersteuning, zowel telefonisch als per e-mail en op locatie bij klanten, en onderzoekt/oplost complexe IT-problemen.

Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband en communiceert helder met klanten en ketenpartners. Een commerciële en informele bedrijfscultuur wacht je hier.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de ICT.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de IT als engineer, supportconsultant of vergelijkbaar.
• In staat om verbanden te leggen tussen diverse technieken en incidenten.
• Probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden.
• Teamspeler met een positieve instelling.
• Vaardig in het documenteren van oplossingen en procedures.
• Probleemoplossend en analytisch sterk.

Responsibilities

• Biedt uitgebreide klantondersteuning telefonisch, per e-mail en op locatie bij de klant.
• Onderzoekt en lost complexe IT-gerelateerde problemen op, inclusief netwerk- en telefoniesystemen.
• Onderhoudt het eigen softwareplatform en werkt samen met klanten en ketenpartners.
• Communiceert helder met klanten en interne teams.
• Draagt zorg voor duidelijke documentatie van oplossingen en procedures.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Analytisch denkvermogen

Education

MBO-4 of HBO ICT-diploma

Job description

BproCare, onderdeel van Esprit ICT, zoekt een 3e-lijn Customer Support Consultant voor ons kantoor in Apeldoorn. Je biedt uitgebreide klantondersteuning, zowel telefonisch als per e-mail en op locatie bij klanten, en onderzoekt/oplost complexe IT-problemen.

Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband en communiceert helder met klanten en ketenpartners. Een commerciële en informele bedrijfscultuur wacht je hier.