Schuldhulpverlener

Matchpros; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Job summary

Gemeente Alphen aan den Rijn zoekt een allround schuldhulpverlener met ruime ervaring in intake en schuldregeling. U werkt aan baliediensten bij de Helpdesk Geldzaken en voert schuldregelingen uit om inwoners financieel weerbaarder te maken.

U bent bekend met motiverende gesprekken, klantgerichtheid en samenwerking, werkt zelfstandig met een caseload en draagt bij aan kwaliteitsverbeteringen binnen de organisatie. Hybrid werken is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als schuldhulpverlener bij een gemeente.
• Minimaal 1 jaar ervaring met zelfstandig draaien van een caseload ( intakefase/schuldregeling ).
• Ervaring met advies- en intakegesprekken, het analyseren van schuldsituaties en het opstellen van plannen van aanpak en/of rapportages.
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan worden overlegd.
• CV in het Nederlands opgesteld, maximaal 5 pagina's en ingediend als pdf.
• CV bevat minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie.

Responsibilities

• Voeren van advies- en aanmeldgesprekken.
• Vaststellen of er sprake is van een problematische schuldsituatie.
• In kaart brengen van uitgaven- en schuldenpatroon en signaleren van mogelijke problemen.
• Onderzoeken of er recht is op landelijke en lokale voorzieningen.
• Stabiliseren van de financiële situatie van inwoners.
• Uitvoeren van de intakefase en schuldregelingen.
• Opstellen en versturen van besluiten middels beschikkingen.
• Opstellen van plannen van aanpak en rapportages.
• Verzorgen van interne aanmeldingen en budgetbeheer.
• Bijwonen van zittingen bij de rechtbank in kader van dwangakkoord/WSNP.
• Crisisinterventie waar nodig.
• Doorverwijzen naar andere instanties.
• Berekenen van vrij te laten bedrag (VTLB).
• Dossiers oppakken van gedupeerden toeslagenaffaire.

Skills

Motiverende gesprekstechnieken

Klantgerichte instelling

Teamwork

Flexibel

Allegro

Tools

Allegro

Job description

Duur: z.s.m. - 6 maanden (optie verlenging: 2 x 6 maanden)
Uren: 36 uur per week
Schaal: Schaal 9
Thuiswerken mogelijk: Ja

Organisatie

De gemeente Alphen aan den Rijn is een gemeente met meer dan 100.000 inwoners, onderdeel van het regionale samenwerkingsverband Holland Rijnland en deelnemer aan de G40. De groen-blauwe stad midden in het Groene Hart beslaat 132,5 km², waarvan 6 km² water, en telt 8 kernen. Ze combineert stedelijke projecten met ruimtelijke vraagstukken in een landelijk gebied.
De gemeentelijke organisatie heeft een platte structuur en wordt aangestuurd door een concerndirectie, met direct daaronder teammanagers en opgavemanagers. De gemeente werkt volgens het principe proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen, levert toonaangevende dienstverlening en beweegt mee met ontwikkelingen in de maatschappij. Samenwerkingsgericht, resultaatgericht, klantgericht en veranderingsbereid zijn de kerncompetenties.

Opdracht

De gemeente zoekt een allround schuldhulpverlener met ruime en recente ervaring in de intakefase en schuldregeling van de schuldhulpverlening. Je werkzaamheden bestaan uit een combinatie van baliediensten bij de Helpdesk Geldzaken en het uitvoeren van schuldregelingen. De Helpdesk Geldzaken is de eerste ingang voor inwoners met geldzorgen en voor aanvragen voor schuldhulpverlening; inwoners kunnen hier gratis en laagdrempelig terecht voor advies en ondersteuning bij vragen over geld, toeslagen, regelingen en schulden.
Je draait gemiddeld 2 tot 3 dagdelen per week baliedienst bij de Helpdesk Geldzaken; bij vakantie, ziekte of andere personele omstandigheden kan dit tijdelijk meer zijn. De overige tijd voer je schuldregelingen uit.

Als schuldhulpverlener voer je onder andere de volgende werkzaamheden uit:

• Voeren van advies- en aanmeldgesprekken.
• Vaststellen of er sprake is van een problematische schuldsituatie.
• In kaart brengen van het uitgaven- en schuldenpatroon van de inwoner en signaleren van mogelijke problemen en oorzaken.
• Onderzoeken of er recht is op landelijke en lokale voorzieningen.
• Stabiliseren van de financiële situatie van inwoners.
• Uitvoeren van de intakefase en schuldregelingen.
• Opstellen en versturen van besluiten middels beschikkingen.
• Opstellen van plannen van aanpak en rapportages.
• Verzorgen van de interne aanmelding en afstemming rondom budgetbeheer.
• Opstellen van verzoeken voor een dwangakkoord en de WSNP.
• Bijwonen van zittingen bij de rechtbank in het kader van een dwangakkoord of WSNP.
• Toepassen van crisisinterventie, bijvoorbeeld bij een dreigende woningontruiming of afsluiting van water of energie.
• Doorverwijzen naar andere instanties wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld maatschappelijk werk, en bewaken van het verdere traject.
• Berekenen van het vrij te laten bedrag (VTLB).
• Oppakken van dossiers van inwoners die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire en voor wie schuldhulpverlening moet worden opgestart.
• Afstemmen met het team dat verantwoordelijk is voor de brede ondersteuning aan gedupeerden van de toeslagenaffaire, zodat de ondersteuning goed op elkaar aansluit.
• Inzetten van het aanvullende schuldhulpverleningsaanbod voor jongeren in het kader van de hersteloperatie toeslagen.

Je bent bekend met motiverende gesprekstechnieken en stuurt hiermee op de zelfredzaamheid van de inwoner. Je hebt een klantgerichte instelling, bent flexibel en gericht op samenwerking. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en springt waar nodig bij, bijvoorbeeld bij vakantie, ziekte of veranderende prioriteiten binnen het team. Je maakt je de werkwijze snel eigen en draait zelfstandig een caseload. Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel en je denkt in kansen en mogelijkheden om de dienstverlening en werkwijze verder te verbeteren.

Je werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie: je neemt deel aan reguliere werkoverleggen, legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende, werkt in teamverband en de locatie en planning van de te leveren resultaten worden door de gemeente bepaald.

Vereisten

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener bij een gemeente.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig draaien van een caseload (intakefase/schuldregeling).
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het voeren van advies- en intakegesprekken, het analyseren van schuldsituaties en het opstellen van plannen van aanpak en/of rapportages.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina's (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je cv bevat minimaal 2 referenties, met naam, functie en organisatie.

Wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener binnen een gemeente.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met crisisinterventie binnen de schuldhulpverlening, waaronder het handelen bij een dreigende woningontruiming en/of afsluiting van water of energie.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het systeem Allegro.
• Je bent uiterlijk per oktober 2026 beschikbaar voor minimaal 36 uur per week.

Competenties

• Je bent stressbestendig.
• Je bent accuraat.
• Je kunt de balans tussen ziel en zakelijkheid behouden.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je hebt een proactieve houding.
• Je bent flexibel.
• Je kunt geconstateerde problemen en hindernissen omzetten in oplossingen.

Planning

Je start zo snel mogelijk. De opdracht duurt 6 maanden en kan twee keer met 6 maanden worden verlengd. Je werkt 36 uur per week.

Werkdag

Je werkt op maandag tot en met vrijdag. Hybride werken is in overleg mogelijk. Je krijgt een laptop van de gemeente en neemt je eigen mobiele telefoon mee.

Functieschaal

Deze functie valt in functieschaal 9 van de cao van de opdrachtgever.