Schadebehandelaar

Optimus Force; Gorredijk; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.200–4.200 brut per maand

Individueel keuzebudget

Ruimte voor opleiding en ontwikkeling

Moderne werkplek in Gorredijk

Thuiswerken mogelijk

Bedrijfsfruit en lunch

Vitality-programma

Sponsorbudget en vrijwilligersdagen

Job summary

Van Campen & Dijkstra zoekt een betrokken schadebehandelaar die klanten centraal zet in het schadeproces. Je behandelt schades zorgvuldig, communiceert helder en houdt klanten goed op de hoogte, ook als de uitkomst niet is wat men hoopt.

Je werkt binnen een regionaal netwerk in Gorredijk, met ruimte voor ontwikkeling en opleidingen. Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden maken deel uit van de functie.

Qualifications

• Ervaring in de schadebranche is een pré.
• Kenissen van ANVA en Wft-diploma’s is gewenst.
• Bereidheid tot vakgerichte opleidingen en ontwikkeling.
• Je werkt klantgericht en met aandacht voor kwaliteit.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten gedurende het gehele schadeproces.
• Zorgvuldig afhandelen van schadeclaims en duidelijke communicatie.
• Contact met klanten en adviseurs, telefonisch en schriftelijk.
• Beslissingen nemen wanneer nodig en transparant informeren.
• Samenwerken met collega’s en verzekeraars voor een goede uitkomst.

Skills

Empathie

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Education

Wft-diploma’s (pré)

Wft Basis

Wft Schade Particulier

Wft Schade Zakelijk (bij voorkeur)

Tools

ANVA

Job description

Maak het verschil op het moment dat het er écht toe doet

Een schade is voor klanten vaak een vervelende en soms ingrijpende gebeurtenis. Juist dan willen zij iemand spreken die luistert, meedenkt en zaken goed regelt. Als Schadebehandelaar bij Van Campen & Dijkstra ben jij een van de belangrijkste visitekaartjes van onze organisatie. Door jouw persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak laat je zien wat de toegevoegde waarde van een adviseur en tussenpersoon is. Ook als de uitkomst niet is waar een klant op hoopt, blijf jij respectvol, helder en klantvriendelijk. Daarmee maak jij het verschil.

Ben jij betrokken, accuraat en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan maken we graag kennis met je.

Informatie

Wie zijn wij?Wij zijn Van Campen & Dijkstra. Met 14 vestigingen in het noorden van het land en ruim 100 medewerkers zijn wij dé lokale adviseur in verzekeringen, bankzaken en hypotheken voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Als intermediair, ondersteund door ons eigen Volmachtbedrijf, kunnen wij snel schakelen en klanten optimaal ondersteunen. Persoonlijk contact, klantbeleving en uitstekende dienstverlening staan daarbij centraal.

Van Campen & Dijkstra is onderdeel van Söderberg & Partners, een toonaangevende Scandinavische organisatie binnen de financiële sector. Samen bouwen we aan verdere groei en ontwikkeling, zonder onze persoonlijke aanpak uit het oog te verliezen.

Waarom kiezen collega’s voor Van Campen & Dijkstra?

• Omdat ze veel vrijheid krijgen
• Omdat ideeën niet eerst door vijf managementlagen hoeven
• Omdat collega’s elkaar graag helpen
• Omdat ontwikkeling onderdeel is van het werk
• Omdat je werkt in een professionele organisatie waar mensen elkaar echt kennen

Wij geloven dat persoonlijk advies het verschil maakt. Dat deze aanpak is beloond met de titelBeste Advieskantoor van Nederlandtijdens de VVP Advies Awards, maakt ons trots.

Jouw werkzaamheden:

Samen met je collega’s van het schadeteam zorg je voor een zorgvuldige, klantvriendelijke en voortvarende afhandeling van schades. Je begeleidt klanten tijdens het gehele schadeproces en bent de verbindende schakel tussen klant, adviseur en verzekeraar.

Je hebt zowel telefonisch als schriftelijk contact met klanten en adviseurs. Je luistert goed, denkt in oplossingen en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Daarbij toon je begrip voor de situatie van de klant, maar durf je ook duidelijke beslissingen te nemen wanneer een schadeclaim niet kan worden toegewezen.

Met jouw communicatieve vaardigheden, empathie en vakkennis zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en schades correct worden afgehandeld.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Daarnaast worden we enthousiast als je:

• werkervaring in de branche hebt
• kennis hebt van ANVA
• beschikt over de benodigde Wft-diploma’s (pré), zoals Wft Basis en Wft Schade Particulier, bij voorkeur aangevuld met Wft Schade Zakelijk
• leergierig bent en vakgerichte opleidingen wilt blijven volgen

Niet alles in huis? Geen probleem. We kijken vooral naar jouw kennis, ervaring, motivatie en ambitie.

Wat bieden we

Natuurlijk krijg je er ook iets voor terug. Werken als Schadebehandelaar bij Van Campen & Dijkstra betekent dat je zo’n 100 collega’s krijgt, verspreid over verschillende afdelingen en kantoren.

Verder hoort erbij:

• Een salaris tussen € 3.200 en € 4.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een individueel keuzebudget dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Bijvoorbeeld om extra verlofuren te kopen, je pensioen aan te vullen, of je sportabonnement te betalen
• Volop ruimte voor opleiding en ontwikkeling
• Een moderne werkplek in Gorredijk
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Korting op schadeverzekeringen
• Een goede pensioenregeling
• Deelname aan ons Vitality-programma
• Een persoonlijk sponsorbudget met twee vrijwilligersdagen per jaar
• Bedrijfsfruit en een maandelijkse bedrijfslunch
• Veel gezellige activiteiten met de personeelsvereniging