Schade Service Adviseur: Klantgericht en Proactief

Ekris BMW; Den Haag; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Autoverzekering korting 25%

Sleutelavond op vrijdag

Interne opleidingen Mercedes-Benz

Job summary

AGAM is een officiële Mercedes-Benz dealer in Den Haag die een Service Adviseur Schade zoekt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, begeleidt het schadehersteltraject van intake tot facturatie en zorgt dat administratieve processen vlekkeloos verlopen.

Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid, schakelt tussen klanten, verzekeraars en collega’s in de werkplaats en draagt bij aan tevreden klanten en topkwaliteit van de schadeafdeling.

Qualifications

• Minimaal een mbo-opleiding niveau 3 of vergelijkbaar in administratie, commercie of automotive.
• Ervaring met werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer.
• Kennis van plannings- en registratiesystemen zoals urenregistratie en capaciteitsplanning.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
• Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
• Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij capaciteitsplanning.
• Afmelden van gerepareerde auto's richting de klant.
• Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
• Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
• Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie.
• Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
• Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
• Inboeken van onderdelenfacturen.

Skills

Klantgerichte instelling

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Representatief gedrag

Organisatorisch sterk

Education

MBO niveau 3 (of gelijkwaardig)

Tools

Microsoft Office

Branchespecifieke software

Job description

AGAM is een officiële Mercedes-Benz dealer in Den Haag die een Service Adviseur Schade zoekt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, begeleidt het schadehersteltraject van intake tot facturatie en zorgt dat administratieve processen vlekkeloos verlopen.

Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid, schakelt tussen klanten, verzekeraars en collega’s in de werkplaats en draagt bij aan tevreden klanten en topkwaliteit van de schadeafdeling.