Sales Support Supervisor

Fagron Nederland; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

28 vakantiedagen

Goed pensioen

Fietsplan

Korting op zorgverzekering

Job summary

Fagron Nederland zoekt een Sales Support Supervisor die verantwoordelijkheid neemt voor het aansturen en verder ontwikkelen van het Sales Support/Inside Sales team. Je zorgt voor soepele processen, meetbare teamdoelen en professionele ondersteuning voor het salesteam en buitendienst.

Je coacht en motiveert teamleden, bewaakt kwaliteit van offertes en klantcommunicatie, en werkt nauw samen met Marketing, Operations, Kwaliteit en Innovatie om processen te verbeteren.

Qualifications

• HBO-opleiding, bij voorkeur in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting
• 3–5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of sales support omgeving
• Ervaring met aansturen/coördineren van een klein team (~5 FTE)
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
• Resultaatgericht en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Coachende leiderschapsstijl en motiverend vermogen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Ervaring binnen farmaceutische of healthcare sector is een pré

Responsibilities

• Leidinggeven aan en verdere ontwikkeling van het Sales Support / Inside Sales team
• Vertalen van commerciële doelstellingen naar meetbare teamdoelen
• Dagelijks aansturen van het team en zorgen voor optimale bezetting en taakverdeling
• Monitoren van KPI’s, rapportages en analyseren van resultaten met bijsturing waar nodig
• Rapporteren over voortgang en verbeterkansen richting management
• Ondersteunen van salesteams en afstemming met interne afdelingen
• Samenwerken met Marketing, Operations, Kwaliteit en Innovatie voor procesverbeteringen
• Zorgen voor correcte en volledige vastlegging van klantgegevens in CRM-systeem
• Hands-on meewerken binnen het team en continue kwaliteitsverbetering stimuleren

Skills

Teamleiderschap

Organisatievermogen

Analytisch denken

Stakeholdermanagement

Resultaatgerichtheid

Coachende leiderschapsstijl

Kwaliteitsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

HBO-opleiding

Tools

Excel

PowerBI

Job description

Wie zijn wij?

Fagron is wereldwijd marktleider in farmaceutische bereidingen. Dagelijks ondersteunen wij zorgprofessionals in meer dan 60 landen en leveren wij innovatieve oplossingen voor gepersonaliseerde medicatie aan meer dan 200.000 klanten.

“Together we create the future of personalizing medicine.” Binnen onze organisatie spelen Sales en Sales Support een cruciale rol in het realiseren van onze commerciële ambities. Daarom zoeken wij voor ons hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel een gedreven en verbindende.

Over de functie

Als Sales Support Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het Sales Support / Inside Sales team. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, resultaten worden behaald en dat het salesteam/de buitendienst kunnen rekenen op een professionele en efficiënte ondersteuning.

Wat ga je doen?

• Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete en meetbare teamdoelen
• Dagelijks aansturen van het Sales Support team en zorgen voor optimale bezetting en taakverdeling
• Monitoren van prestaties, rapportages en analyseren van resultaten en bijsturen waar nodig
• Rapporteren over KPI’s, voortgang en verbeterkansen richting management
• Actief ondersteunen van de salesteams deur te zorgen voor optimale commerciële ondersteuning en afstemming
• Actief meewerken binnen het team en de dagelijkse werkzaamheden (hands‑on mentaliteit)
• Bewaken van kwaliteit en consistentie van offertes, prijsstellingen en klantcommunicatie
• Stimuleren van een cultuur van continue verbetering
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden
• Optimaliseren van processen en bijdragen aan verdere professionalisering van de afdeling
• Datagericht werken (o.a. met Excel, PowerBI) en inzichten vertalen naar concrete acties
• Intensief samenwerken met interne stakeholders zoals Marketing, Operations, Kwaliteit en Innovatie om processen en dienstverlening continu te verbeteren
• Zorgdragen voor een correcte en volledige vastlegging en onderhoud van klantgegevens in het CRM-systeem

Wie zoeken wij?

• HBO-opleiding, bij voorkeur in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting
• 3–5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of sales support omgeving
• Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team (± 5 FTE)
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
• Resultaatgericht en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Coachende leiderschapsstijl en motiverend vermogen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Ervaring binnen farmaceutische of healthcare sector is een pré

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een internationale en snelgroeiende organisatie waar ondernemerschap en initiatief worden gestimuleerd. In deze rol krijg je de kans om echte impact te maken op zowel teamontwikkeling als commerciële resultaten.

Daarnaast bieden wij:

• Marktconform salaris
• 28 vakantiedagen
• Goed pensioen
• Hybride werken
• Opleidingsmogelijkheden
• Extra’s zoals fietsplan en korting op je zorgverzekering