Sales Support & Ordermanagement Medewerker

Makerpoint; Arnhem; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.750–€3.000

32–40 uur per week

10–20% thuiswerken

Klantcontact en sales support

Ontwikkelingsmogelijkheden

Klein betrokken team

Gezamenlijke lunch en teamuitjes

Job summary

MakerPoint is een compact en betrokken bedrijf in Arnhem dat klantorders volledig regelt. Je onderhoudt contact met klanten, Sales en het magazijn en bewaakt levertijden en voorraad.

Daarnaast werk je aan offertes, orderplanning en Sales Support, terwijl je participeert in verbeteringen en procesoptimalisatie. Er is ruimte voor ontwikkeling en jaarlijkse teamactiviteiten.

Qualifications

• Je houdt ervan om dingen te regelen en service te verlenen.
• Je schakelt makkelijk tussen vragen en klanten én collega’s.
• Je bent nauwkeurig en zoekt altijd naar oplossingen.

Responsibilities

• Verwerk en controleer klantorders en houd levertijden in de gaten.
• Maak offertes en volg deze op.
• Neem proactief contact op bij vertraging of wijziging van orders.
• Ondersteun Sales en buitendienst en wijs inkomende vragen toe.

Skills

Klantcontact

Overzicht houden

Communicatie

Tools

CRM-systeem

Job description

Klantcontact, regelen, schakelen én meedenken? Bij MakerPoint combineer je het allemaal in één functie.

Je bent de persoon die ervoor zorgt dat een klant niet alleen een order kan plaatsen, maar ook precies weet waar hij aan toe is. Je schakelt met klanten, Sales en het magazijn en houdt ondertussen zelf het overzicht. Dat maakt je werk lekker afwisselend. De een keer help je een klant met een vraag, daarna zoek je uit wanneer een product geleverd kan worden en vervolgens zorg je dat het magazijn weet wat er klaar moet worden gezet.

Geen dag is precies hetzelfde. En als jij ziet dat iets slimmer kan, krijg je hier ook de ruimte om het anders aan te pakken.

Een order komt binnen via onze website of per mail. Jij controleert wat er is besteld, kijkt naar de voorraad en checkt wanneer alles geleverd kan worden. Is alles beschikbaar? Dan bevestig je de order richting de klant.

Is iets niet op voorraad? Dan zoek je uit wat mogelijk is. Kun je een alternatief bieden? Kan het product later geleverd worden? Of is het slimmer om de bestelling in delen te versturen? Jij bespreekt de mogelijkheden met de klant en zorgt dat iedereen weet wat de afspraak is.

Je houdt dus niet alleen de administratie bij, maar regelt het ook echt.

Daarnaast:

• verwerk en controleer je klantorders;
• houd je voorraad en levertijden in de gaten;
• maak en volg je offertes op;
• neem je proactief contact op als iets vertraagt of verandert;
• denk je mee over alternatieve producten en levermogelijkheden;
• maak je picklijsten voor het magazijn;
• ondersteun je de buitendienst en werk je nauw samen met Sales;
• verdeel je binnenkomende mails en vragen onder de juiste collega;
• ondersteun je bij debiteurenbeheer via Payt.

Meer dan alleen orderverwerking

Deze functie is interessant als je vanuit Customer Service, Sales Support of een commerciële binnendienst komt en graag wat meer wilt doen.

Je hebt veel klantcontact, maar bent niet de hele dag aan het bellen. Je bent ook bezig met offertes, orderplanning, Sales Support en het oplossen van vragen rondom bestellingen.

Waarom MakerPoint?

Je werkt bij een compact en open bedrijf waar iedereen elkaar kent. Iedereen heeft zijn eigen verantwoordelijkheid, maar als er iets geregeld moet worden, help je elkaar.

Je werkt met producten die nét wat leuker zijn dan de gemiddelde order. 3D-printers, scanners, materialen en onderdelen. Je hoeft nog geen verstand te hebben van 3D-printen of 3D-scannen. Je krijgt juist de ruimte om de techniek te leren kennen en zelf met de apparatuur aan de slag te gaan.

We hebben een trouwe en diverse klantenkring en zijn volop in ontwikkeling. Daardoor is er ruimte om mee te denken en dingen beter te maken.

Daarnaast lunchen we iedere dag samen, organiseren we regelmatig iets leuks en is er op vrijdagmiddag een borrel als je daar zin in hebt.

• € 2.750 – € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
• 32 tot 40 uur per week, in overleg
• Ongeveer 10–20% thuiswerken is mogelijk
• Een afwisselende functie met klantcontact, Sales Support en ordermanagement
• Veel ruimte om mee te denken en processen te verbeteren
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen Sales en MakerPoint
• Werken met interessante 3D-print- en 3D-scantechnologie
• Een klein en betrokken team
• Iedere dag een gezamenlijke lunch
• Regelmatig een teamuitje en af en toe een vrijdagmiddagborrel

Wie ben jij?

• Je houdt ervan om dingen te regelen, service te verlenen en overzicht te houden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en vindt het leuk om met klanten én collega's te werken.
• Je bent nauwkeurig, denkt in oplossingen en wacht niet graag af als je ziet dat iets geregeld moet worden.
• Je hebt bijvoorbeeld ervaring als; Medewerker Sales Support, Commercieel medewerker binnendienst, Customer Service Medewerker, Ordermanager of in een vergelijkbare functie
• Je kunt goed overweg met systemen en spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Ervaring met technische producten is mooi meegenomen, maar geen must. Als je nieuwsgierig bent, leren we je de rest.

Lijkt het je leuk om ervoor te zorgen dat alles rondom een klantorder gewoon goed geregeld is?

Heb je eerst nog een vraag? Bel Mark Burghoorn via 085 018 7405 of mail naar [e-mail].