Technisch Ordermanager

Hallo; Alkmaar; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en headset

50% thuiswerk mogelijk

25 vakantiedagen

Workation 4 weken buitenland

opleidingsbudget

Job summary

Hallo biedt een uitdagende rol als Technisch Ordermanager in Alkmaar, gericht op het regisseren van klantaanvragen tot oplevering. Je denkt mee over wat er nodig is om een bestelling volledig werkend te leveren en schakelt waar nodig met engineers en leveranciers.

Je bewaakt planning en voortgang, houdt alle betrokkenen geïnformeerd en pakt eenvoudige technische aanvragen zelfstandig op terwijl complexere vraagstukken worden afgestemd met specials.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking, support of klantcontact binnen een ICT-omgeving
• Technische interesse en wil hierin groeien
• Gestructureerd werken, overzicht houden en proactief handelen

Responsibilities

• Bestellingen verwerken en begeleiden van aanvraag tot oplevering
• Klantwensen vertalen naar duidelijke opdrachten
• Controleren of hardware, licenties, bekabeling en configuratie geregeld zijn
• Schakelen met klanten, leveranciers, engineers en accountmanagers
• Plannen, levertijden en voortgang bewaken en bijsturen
• Eenvoudige vragen rondom Microsoft 365, telefonie en hardware zelf oppakken
• Opleveringen van hardware, internet, telefonie en werkplekken coördineren
• Klanten duidelijk en vriendelijk op de hoogte houden van voortgang

Skills

Orderverwerking

Klantcontact

Technisch denken

Initiatief nemen

Overzicht houden

Communicatief

Nederlands spreken

Job description

Als Technisch Ordermanager ben jij de regisseur van klantaanvraag tot oplevering. Je verwerkt niet simpelweg wat er besteld wordt, maar kijkt verder: klopt de aanvraag, is alles compleet en wat is er nodig om het in één keer goed te regelen?

Vraagt een klant bijvoorbeeld een router aan? Dan check jij niet alleen de bestelling, maar denk je ook na over wat er nodig is om die router daadwerkelijk werkend op te leveren. Zijn de juiste materialen en instellingen geregeld? Moet er nog iets worden afgestemd met een leverancier of engineer? En ontbreekt er misschien iets waar de klant zelf nog niet aan heeft gedacht?

Je hoeft hiervoor geen engineer te zijn. Wél vind je het leuk om technisch mee te denken en steeds beter te begrijpen hoe onze oplossingen werken. Kleine en overzichtelijke technische aanvragen pak je waar mogelijk zelf op. Wordt het complexer? Dan schakel je makkelijk met onze engineers en specialisten.

Je houdt ondertussen overzicht over de bestelling, planning en oplevering en zorgt dat alle betrokkenen weten waar ze aan toe zijn. Zie je dat iets ontbreekt of slimmer kan? Dan wacht je niet af, maar kom je in actie.

Kortom: jij zorgt ervoor dat een bestelling niet alleen wordt verwerkt, maar ook goed wordt doordacht én opgeleverd.

Wat ga je doen?

• Bestellingen verwerken, inkopen en begeleiden van aanvraag tot oplevering
• Klantwensen vertalen naar duidelijke en complete opdrachten
• Controleren of alles geregeld is, zoals hardware, licenties, bekabeling en configuratie
• Schakelen met klanten, leveranciers, engineers en accountmanagers om alles goed op elkaar af te stemmen
• Planning, levertijden en voortgang bewaken en op tijd actie ondernemen als iets dreigt vast te lopen
• Eenvoudige aanvragen rondom Microsoft 365, telefonie en hardware waar mogelijk zelf oppakken
• Opleveringen van onder andere hardware, internet, telefonie en werkplekken coördineren
• Klanten duidelijk en vriendelijk op de hoogte houden van de voortgang

Wat deze rol leuk maakt?

Je bent niet de hele dag alleen maar orders aan het verwerken. Juist de combinatie van regelen, klantcontact en techniek maakt deze functie afwisselend. Je krijgt de ruimte om zelf na te denken, initiatief te nemen en aanvragen slimmer en beter te organiseren.

Je hoeft daarbij niet overal zelf het technische antwoord op te hebben. Er zijn engineers en specialisten om op terug te vallen. Maar jij bent wel degene die het overzicht houdt, de juiste mensen bij elkaar brengt en ervoor zorgt dat het uiteindelijk geregeld wordt.

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. Wij zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring met orderverwerking, support of klantcontact binnen een ICT-omgeving, of je bent gewoon handig met techniek en wil hierin verder groeien
• Je hoeft geen technische alleskunner te zijn, maar je snapt wel dat bij een aanvraag vaak meer komt kijken dan één los product
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en vindt het fijn als alles goed geregeld is
• Je bent klantgericht, communiceert makkelijk en helpt graag mee aan een goede oplossingJe communiceert uitstekend in het Nederlands

Goed om te weten!

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• Startsalaris tussen €2800 en €3500 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijkvanjouwervaringwordjeingeschaaldinonsfunctiehuis)
• Mogelijkheid tot hybride werken
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Workation → mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Benefits at work → toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Locatie

Ons team zit in Alkmaar, Zwaagdijk én Amersfoort, dus je kiest zelf de locatie die het beste bij jou past:

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar

Graanmarkt 13a, 1681 PA Zwaagdijk Oost

Printerweg 56, 3821 AD Amersfoort.