Support Medewerker 24–40 uur (m/v)

RedShell; Netherlands; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch op kantoor

Snackdagen

Kantoor in Gouda

Job summary

RedShell zoekt een Support Medewerker die zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van bestellingen en een duidelijke klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met Sales en Inkoop om leveringen tijdig te coördineren en eventuele afwijkingen proactief op te lossen.

Je bent geaard in een informele, energieke IT-webshopomgeving waar teamwork centraal staat en waar je vooral operationeel de sales ondersteunt. Ervaring in logistiek en ERP-systemen is een pré.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en duidelijke communicatie.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Stressbestendigheid en overzicht.
• Het vermogen om meerdere zaken tegelijk te managen.
• Affiniteit met logistiek, support of orderprocessen (ervaring is een pré).
• Bereidheid om te leren over IT-hardware en leveranciers.

Responsibilities

• Verwerken en bewaken van bestellingen.
• Klant informeren over orderstatus, levertijden en wijzigingen.
• Behandelen en coördineren van retouraanvragen.
• Schakelen met Inkoop over beschikbaarheid, prijzen en leveranciers.
• Schakelen met Sales bij klantcontact of aanpassing.
• Oplossen van afwijkingen in prijs, voorraad of levering.
• Contact met leveranciers en logistieke partners.
• Zorgen dat orders correct en volledig worden afgehandeld.
• Administratie en orderinformatie netjes bijhouden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Overzicht bij meerdere orders

Logistiek/Orderprocessen

Multitasking

Affiniteit met IT-hardware

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-/ordersystemen

Job description

We zijn een jong en snelgroeiend IT bedrijf met een eigen webshop. Er heerst een informele werksfeer zoals meezingen op de achtergrond, commentaar leveren maar vooral met plezier naar ons werk komen! Kom jij ons team versterken?

Als Support Medewerker zorg jij ervoor dat bestellingen goed lopen, klanten weten waar ze aan toe zijn en afwijkingen snel en netjes worden opgelost.Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en blijft rustig, ook als er meerdere dingen tegelijk spelen.We zijn een informele, energieke en groeiende business IT-webshop met korte lijnen, humor en een team dat elkaar helpt. Geen logge processen, wél verantwoordelijkheid.

We zoeken iemand die:

• servicegericht is, maar ook stevig in zijn/haar schoenen staat
• overzicht houdt als er meerdere orders en vragen tegelijk lopen
• nauwkeurig werkt (want details maken hier het verschil)
• rustig blijft bij piekdrukte
• graag samenwerkt met Sales en Inkoop
• duidelijk communiceert met klanten en collega’s
• past bij een nuchtere, informele werkomgeving

Je hoeft geen techneut te zijn, maar je moet het wél leuk vinden om dingen uit te zoeken en op te lossen.

Wat je gaat doen:

Als Support Medewerker zorg jij dat het operationele deel van onze sales klopt. Dat betekent onder andere:

• verwerken en bewaken van bestellingen
• klanten informeren over orderstatus, levertijden en wijzigingen
• behandelen en coördineren van retouraanvragen
• schakelen met Inkoop over beschikbaarheid, prijzen en leveranciers
• schakelen met Sales wanneer klantcontact of aanpassing nodig is
• oplossen van afwijkingen (prijs, voorraad, levering)
• contact met leveranciers en logistieke partners
• zorgen dat orders correct en volledig worden afgehandeld
• administratie en orderinformatie netjes bijhouden

Belangrijk om te weten:

Het werk kent piekmomenten. Soms loopt alles tegelijk: meerdere orders, vragen, wijzigingen en deadlines. Je moet daar tegen kunnen en het liefst overzicht bewaren en doorpakken.

Wat jij meebrengt:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Klantgerichte en duidelijke communicatie
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
• Stressbestendigheid en overzicht
• Het vermogen om meerdere zaken tegelijk te managen
• Affiniteit met logistiek, support of orderprocessen (ervaring is een pré)
• Bereidheid om te leren over IT-hardware en leveranciers

Pré’s (geen eisen):

• Ervaring in support, orderverwerking of logistieke functies
• Ervaring met ERP-/ordersystemen
• Ervaring in een dynamische omgeving met veel schakelmomenten
• Een belangrijke rol binnen het hart van de organisatie
• Een informeel, hecht team met korte lijnen
• Gratis lunch op kantoor (4 dagen per week)
• 1 snackdag per week (voor eigen rekening, wél gezellig)
• Kantoor in Moordrecht (binnenkort verhuizen we naar Gouda)
• Training en ruimte om je rol verder te ontwikkelen
• Een bedrijf dat groeit en jou daarin meeneemt
• Humor, nuchterheid en samenwerken zonder gedoe