Sales Support Medewerker

Pondres; Tilburg; Hybrid; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.500 en €4.100 bruto/

32–39 uur per week

max. 1 dag thuis werken

Team met creatieve professionals

Toegang tot Alleo platform (kortingen)

Leren en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Pondres bouwt aan een ultieme klantbeleving en zoekt een Sales Support Medewerker die als verbindende schakel tussen klanten en interne organisatie functioneert.

Je beheert je eigen klantenportefeuille, ondersteunt Client Service Managers, documenteert commerciële afspraken en zorgt voor werkklare instructies. Met proactieve houding en oog voor detail draag je bij aan klanttevredenheid en commerciële doelstellingen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol waarin je toegevoegde waarde verkoopt en precies weet hoe je klanten moet begrijpen én verrassen.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of marketinggericht.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen (Navision is een pré).
• Vaardigheid in Microsoft Office (Excel, Word).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Een positieve, hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Je bent dagelijks aanspreekpunt voor klanten en levert persoonlijke service.
• Je onderhoudt en ontwikkelt klantrelaties op operationeel en tactisch niveau.
• Je signaleert en benut commerciële kansen zoals up- en cross-sell.
• Je ondersteunt de Client Service Managers met offertes, contracten en klantdossiers.
• Je documenteert gemaakte afspraken zodat de uitvoering volgens afspraak verloopt en klanten krijgen wat we hebben beloofd.
• Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over lopende projecten.
• Je laat bij nieuwe klanten en nieuwe type orders de haalbaarheid toetsen en zorgt dat alle informatie volledig en correct beschikbaar is voor orderverwerking.
• Je zorgt voor nauwkeurige administratieve afhandeling, inclusief klachtenregistratie en IT-tickets.
• Je neemt deel aan klant- en interne overleggen en draagt actief bij aan procesoptimalisatie.
• Je bereidt klantrapportages voor.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Organisatorisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Navision

Microsoft Office

Job description

Functie: Sales, commercieel, ondersteunend, klantgericht

Bij Pondres bouwen we aan een ultieme klantbeleving. Bouw je mee?

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en een echte organisator? In deze nieuwe functie als Sales Support Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en interne organisatie.

Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van het beheren van je eigen klantenportefeuille, het ondersteunen van onze Client Service Managers tot het vertalen en documenteren van commerciële afspraken gebruiksklare werkinstructies. Met jouw proactieve houding en oog voor detail draag je bij aan een optimale klantbeleving én het realiseren van commerciële doelstellingen.

Pondres is één regisseur voor al jouw klantcommunicatie. Elke brief, elk pakket en elke digitale boodschap is een contactmoment met je klant. Al die interacties samen bepalen hoe jouw merk wordt ervaren. Pondres neemt de regie; van het printen van een gepersonaliseerde mailing, transactionele berichten en fulfilment. Zodat elk communicatiemoment bijdraagt aan hogere conversie, sterkere loyaliteit en een merkbeleving die aanvoelt als jouw merk.

Bij Pondres word je gewaardeerd om wie je bent, wat je brengt en kun je jezelf zijn. In een omgeving waarin respect en samenwerking centraal staan, zetten we grote merken op de kaart met ons vakmanschap en de slimste oplossingen. Bij ons mag je lef tonen, kwetsbaar zijn en elkaar aan afspraken houden. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan communicatie die écht impact maakt, zowel voor onze klanten als voor jouw carrière.

• Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende en persoonlijke service.
• Je onderhoudt en ontwikkelt klantrelaties op operationeel en tactisch niveau.
• Je signaleert en benut commerciële kansen zoals up- en cross-sell mogelijkheden.
• Je ondersteunt de Client Service Managers met offertes, contracten en klantdossiers.
• Je documenteert gemaakte afspraken zodat de uitvoering volgens afspraak verloopt en klanten krijgen wat we hebben beloofd.
• Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over lopende projecten.
• Je laat bij nieuwe klanten en nieuwe type orders de haalbaarheid toetsen en zorgt dat alle informatie volledig en correct beschikbaar is voor orderverwerking;
• Je zorgt voor nauwkeurige administratieve afhandeling, inclusief klachtenregistratie en IT-tickets.
• Je neemt deel aan klant- en interne overleggen en draagt actief bij aan procesoptimalisatie.
• Je bereidt klantrapportages voor.

In het kort: in deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten: je bouwt sterke relaties op, ondersteunt bij offertes en contracten, signaleert commerciële kansen en zorgt dat alles administratief tot in de puntjes geregeld is. Je bent de spil tussen klanten en de collega’s binnen Commercie die verantwoordelijk zijn voor orderafhandeling en commerciële afspraken.

• Klanten ervaren jou als proactief, oplossingsgericht en betrouwbaar;
• Jij weet het overzicht te bewaren;
• Je werkt nauwkeurig en op tijd, ook onder druk;
• Je draagt aantoonbaar bij aan commerciële resultaten en hebt lef om met klanten en interne teams in gesprek te gaan (en dus soms ook ‘nee’ te verkopen);
• Je communiceert helder en werkt goed samen met collega’s;
• Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende taken;
• Je ziet het als een mooie uitdaging om deze nieuwe functie mee vorm te geven en te laten groeien tot een onmisbare schakel;

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol waarin je toegevoegde waarde verkoopt en precies weet hoe je klanten moet begrijpen én verrassen;
• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of marketinggericht;
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen (Navision is een pré);
• Vaardigheid in Microsoft Office (Excel, Word);
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Een positieve, hands-on mentaliteit.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.100,- op basis van een 39-urige werkweek;
• Je bent voor 32 - 39 uur per week beschikbaar;
• Mogelijkheid om max. 1 dag thuis te werken;
• Je werkt in een team met creatieve professionals die streven naar topkwaliteit;
• Je bent verantwoordelijk voor mooie bedrijven en merken uit diverse sectoren;
• Toegang tot Alleo, ons compensation & benefits platform met fiscale voordelen en kortingen (o.a. Albert Heijn, sportscholen).
• We bieden je volop kansen om te leren en door te groeien binnen ons commerciële team of daar buiten;