Commercieel Medewerker Binnendienst

Koninklijke Oosterberg; Den Haag; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Winst- en vestigingsbonus

25 vakantiedagen (+3 dagen afhankelijk

Kostenloze opleidingen

Korting fitness of fietsplan

Gezellige collegiale werkomgeving

Job summary

Koninklijke Oosterberg in Den Haag zoekt een gedreven commercieel talent die de schakel is tussen onze buitendienst en klanten. Je helpt klanten telefonisch, online en aan de balie met concrete antwoorden en zorgt dat bestellingen vlot intern worden verwerkt.

Je verzamelt marktinformatie, bewaakt orderverwerking en behandelt vragen en klachten. Je start met een interne opleiding en werkt samen met ervaren collega’s om verder te groeien in accountmanagement en sales.

Qualifications

• Gedreven commercieel talent met sterke klantfocus.
• Bereidheid om te leren en door te groeien in accountmanagement.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie meter.

Responsibilities

• Ondersteunen van buitendienst en afspraken maken.
• Verzamelen van klant- en marktinformatie.
• Bewaken van orderverwerking in samenwerking met klanten.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten.
• Offertes nabellen om deals te sluiten.

Skills

Commerciële focus

Klantgericht

Communicatieve kracht

Relatiemanagement

Creatief denken

Education

MBO met commercieel/technische ervaring

Tools

CRM

Orderverwerking/ERP

Job description

Je bent de schakel tussen onze ervaren accountmanagers van de buitendienst en onze klanten. Die komen met vragen over producten, willen een offerte voor een groot bouwproject of hebben hulp nodig bij een bestelling via de website. Jij helpt ze aan de telefoon, online en aan de balie met concrete antwoorden, stelt tegenvragen en geeft suggesties over alternatieve oplossingen voor hun project, eventueel na overleg met onze leveranciers. Waarbij je natuurlijk ook scherp let op de kansen om de bestelling uit te breiden met andere relevante artikelen. Vervolgens zorg je dat hun bestellingen intern goed verwerkt worden en dat wij met onze eigen chauffeurs snel aan de vraag voldoen. Concrete taken zijn verder:

• buitendienst ondersteunen met benaderen van klanten en maken van afspraken;
• verzamelen van klant- en marktinformatie (bijvoorbeeld koopgedrag);
• bewaken van orderverwerking in overleg met de klanten;
• beantwoorden kritische vragen en behandelen en oplossen van klachten;
• offertes nabellen om de klant nét dat laatste zetje te geven om ons de opdracht te gunnen.

Ervaring mag, ambitie moet

Wij zijn op zoek naar gedreven commercieel talent met sterke focus op de klant. Geen gladde praatjesmakers, maar mensen die willen leren hoe je een relatie aan je bindt door kwaliteit te leveren. Jij wilt carrière maken in accountmanagement en snapt dat je daarom moet gaan werken bij een succesvol groeiend bedrijf dat jou verder wil helpen. Belangrijke kwaliteiten zijn:

• mbo-functioneringsniveau met technisch-commerciële ervaring of affiniteit;
• communicatieve kracht, inlevingsvermogen en gevoel voor humor;
• grote interesse voor sales en relatiemanagement, onverwoestbaar positieve instelling;
• creatief en innovatief, niet bang om verrassende ideeën in de groep te gooien.

Een vliegende start voor je commerciële carrière

Natuurlijk gooien we je niet in het diepe. Je begint met een gedegen interne opleiding, zodat je écht verstand van onze zaken hebt voordat we je loslaten op onze klanten. Zo leg je een gedegen basis voor het optimaal inzetten van jouw talenten en doorzettingsvermogen op weg naar een voorspoedige loopbaan in accountmanagement en sales. En heb je initiatieven of ideeën? Kom maar op! Jouw ambitie is bij ons in goede handen. Ook al omdat je meer ervaren collega’s óók graag willen dat jij beter wordt. Bij ons geen interne concurrentie, maar wederzijdse ondersteuning. Daar kom je namelijk samen uiteindelijk veel verder mee. Ons aanbod omvat verder:

• aantrekkelijke winstdeling (persoonlijke en vestigingsbonus);
• 25 vakantiedagen (+ 3 functie gebonden dagen afhankelijk van ervaring);
• veel ruimte om op onze kosten opleidingen te volgen die aansluiten bij je ambitie;
• korting op je fitness abonnement of meedoen met het fietsplan;
• zeer gezellige en collegiale werkomgeving, passend bij een familiebedrijf.