SaaS Klantsupport Specialist – Software & Energie

Eneve; Assen; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede secundaire voorwaarden

25 + 2 vakantiedagen

Mogelijkheid tot hybride werken

Job summary

Eneve in Assen zoekt een Support Medewerker Software & Energie die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. In deze rol beantwoord je vragen, analyseer je problemen en werk je samen met collega's om verbeteringen door te voeren.

Je speelt een belangrijke rol in het succes van klanten en de energietransitie. De functie biedt ruimte voor ontwikkeling binnen een groeiende SaaS-organisatie, met een marktconform salaris en 25 + 2 vakantiedagen.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling zijn vereist.
• Probleemoplossend vermogen en de bereidheid om eigenaarschap te nemen zijn belangrijk.
• Ervaring met SaaS- of cloudsoftware is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en incidenten.
• Problemen analyseren en registreren in het ticketsysteem.
• Voortgang van openstaande meldingen bewaken en communiceren naar de klant.
• Nauw samenwerken met collega's uit Support, Product en Customer Success.
• Testen van nieuwe releases en klanten ondersteunen.
• Uitvoeren van backoffice taken en operationele processen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Proactieve houding

Interesse in SaaS en technologie

Samenwerkingsgericht

Leergierigheid

Job description

Eneve in Assen zoekt een Support Medewerker Software & Energie die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. In deze rol beantwoord je vragen, analyseer je problemen en werk je samen met collega's om verbeteringen door te voeren.

Je speelt een belangrijke rol in het succes van klanten en de energietransitie. De functie biedt ruimte voor ontwikkeling binnen een groeiende SaaS-organisatie, met een marktconform salaris en 25 + 2 vakantiedagen.