SaaS Applicatie Specialist – Klantgerichte Software Expert

Greenmonkeys B.V.

Ommen

On-site

EUR 30,000 - 37,000

Full time

14 days+

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Persoonlijk opleidingsbudget

Dagelijks verzorgde lunch

25 vakantiedagen bij FT-dienstverband

Job summary

Greenmonkeys B.V. in Nederland zoekt een SaaS Applicatie Specialist in Meppel om klanten te ondersteunen bij dagelijkse softwaregebruik en vraagstukken op functioneel vlak te beantwoorden.

Je behandelt tickets en telefonische vragen, verbetert continu de klantervaring en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeterpunten. Je ondersteunt gebruikers bij diverse functionaliteiten, bouwt sterke klantrelaties op en denkt mee over efficiënter softwaregebruik.

Qualifications

Mbo(+) werk- en denkniveau
Affiniteit met software en digitale systemen
Je maakt nieuwe applicaties snel eigen
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Goede beheersing van de Nederlandse taal

Responsibilities

Beantwoorden van functionele vragen over de software
Gebruikers helpen bij het werken met verschillende functionaliteiten
Analyseren en oplossen van gebruikersproblemen
Klantvragen telefonisch en via het ticketsysteem behandelen
Klanten adviseren over een slimmer gebruik van de applicatie
Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties
Signalen van terugkerende vragen en verbeterpunten
Samenwerken met collega's bij complexere softwarevragen

Skills

Klantencommunicatie

Snel begrip van software

Klantgerichtheid

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

HubSpot

CRM/ERP-kennis

Job description

Greenmonkeys B.V. in Nederland zoekt een SaaS Applicatie Specialist in Meppel om klanten te ondersteunen bij dagelijkse softwaregebruik en vraagstukken op functioneel vlak te beantwoorden.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.