SaaS Applicatie Specialist

Greenmonkeys B.V.; Ommen; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop van de zaak

Persoonlijk opleidingsbudget

Dagelijks verzorgde lunch

25 vakantiedagen bij FT-dienstverband

Descrizione del lavoro

Greenmonkeys B.V. in Nederland zoekt een SaaS Applicatie Specialist in Meppel om klanten te ondersteunen bij dagelijkse softwaregebruik en vraagstukken op functioneel vlak te beantwoorden.

Je behandelt tickets en telefonische vragen, verbetert continu de klantervaring en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeterpunten. Je ondersteunt gebruikers bij diverse functionaliteiten, bouwt sterke klantrelaties op en denkt mee over efficiënter softwaregebruik.

Competenze

• Mbo(+) werk- en denkniveau
• Affiniteit met software en digitale systemen
• Je maakt nieuwe applicaties snel eigen
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Mansioni

• Beantwoorden van functionele vragen over de software
• Gebruikers helpen bij het werken met verschillende functionaliteiten
• Analyseren en oplossen van gebruikersproblemen
• Klantvragen telefonisch en via het ticketsysteem behandelen
• Klanten adviseren over een slimmer gebruik van de applicatie
• Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties
• Signalen van terugkerende vragen en verbeterpunten
• Samenwerken met collega's bij complexere softwarevragen

Conoscenze

Klantencommunicatie

Snel begrip van software

Klantgerichtheid

Nederlandse taalvaardigheid

Formazione

MBO+ werk- en denkniveau

Strumenti

HubSpot

CRM/ERP-kennis

Descrizione del lavoro

Introductie

SaaS Applicatie Specialist | Meppel | €2.646 – €3.340

Ga jij aan de slag als SaaS Applicatie Specialist?

Als SaaS Applicatie Specialist in Meppel help je klanten bij het dagelijks gebruik van bedrijfssoftware. Je beantwoordt functionele vragen, zoekt uit hoe iets binnen de applicatie werkt en helpt gebruikers om de software optimaal te benutten.

Je werkt 24 tot 40 uur per week en verdient €2.646 tot €3.340 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Je bent voor klanten een belangrijk aanspreekpunt. De ene keer help je iemand bij het invoeren of aanpassen van gegevens, de andere keer zoek je uit waarom een bepaalde functionaliteit niet werkt zoals verwacht. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant verder kan.

Daarbij kijk je verder dan alleen het beantwoorden van tickets. Vanuit het dagelijkse contact met gebruikers zie je waar vragen regelmatig terugkomen en waar de software of dienstverlening verbeterd kan worden. Die informatie deel je met je collega's.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van functionele vragen over de software
• Gebruikers helpen bij het werken met verschillende functionaliteiten
• Analyseren en oplossen van gebruikersproblemen
• Klantvragen telefonisch en via het ticketsysteem behandelen
• Klanten adviseren over een slimmer gebruik van de applicatie
• Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
• Samenwerken met collega's bij complexere softwarevragen

Wat krijg je ervoor terug?

Je werkt bij een groeiende softwareorganisatie die een eigen SaaS-platform ontwikkelt waarmee bedrijven belangrijke bedrijfsprocessen kunnen digitaliseren en automatiseren.

• €2.646 tot €3.340 bruto per maand
• 24 tot 40 uur per week
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Laptop van de zaak
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Goede mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen software en SaaS
• Dagelijks verzorgde lunch
• Een uitgebreid inwerktraject
• Informele werkomgeving met korte lijnen

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die gemakkelijk met mensen communiceert én nieuwe software snel begrijpt.

Dit is belangrijk:

• Mbo(+) werk- en denkniveau
• Affiniteit met software en digitale systemen
• Je maakt nieuwe applicaties snel eigen
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je vindt het leuk om vragen en problemen uit te zoeken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Mooi meegenomen:

• Ervaring met software support or applicatie support
• Ervaring met functioneel beheer
• Ervaring met customer success of klantenservice binnen een softwareomgeving
• Kennis van CRM- of ERP-software
• Ervaring met HubSpot

Je hoeft dus geen IT-specialist of developer te zijn. Belangrijker is dat je software snel doorgrondt, graag met klanten werkt en het interessant vindt om uit te zoeken hoe je een vraag binnen een applicatie kunt oplossen.

Wat wij doen bij Greenmonkeys?

Personeel werven, al zestien jaar. Voor kleine, middelgrote en grote bedrijven, door heel Nederland. Geen bedrijf en geen mens is gelijk. En precies dat maakt dat we met zoveel plezier ons werk doen.

We kijken verder dan alleen de inhoud van een baan. Een passende functie dichter bij huis betekent minder reistijd, meer vrije tijd, minder files en minder CO2‑uitstoot.

Last van het heen en weer? Go Greenmonkeys!

Ook voor sollicitatieadvies of vacatures die nog niet op onze website staan kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je graag bij het vinden van jouw ideale baan!