Retentiemedewerker Den Haag

Jefferson Wells; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Uitzendcontract via Manpower

Kans op contractovername

Manpower Academy

Pensioenopbouw

Job summary

Jefferson Wells zoekt een retentiemedewerker in Den Haag die zich richt op klantbehoud en het benutten van verkoopkansen. Je belt bestaande klanten en oud-klanten om opzegging te voorkomen en interesse te wekken voor aanvullende producten en diensten.

Het salaris ligt bruto tussen 3.000 en 3.300 euro per maand, met reiskostenvergoeding. Parttime of fulltime werken (32–36 uur); uitzendcontract via Manpower met kans op overname. Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy en pensioenopbouw.

Qualifications

• Uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Commercieel inzicht en doelgerichte instelling.
• Overtuigingskracht en resultaatgericht.
• Flexibel en stressbestendig.
• Leergierigheid en interesse in producten en dienstverlening.
• Positieve, samenwerkingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Voeren van savedesk-gesprekken met klanten die hebben aangegeven te willen opzeggen.
• Terugwinnen van oud-klanten (win-back).
• Uitvoeren van servicecalls ter verhoging van de klanttevredenheid.
• Signaleren en benutten van cross-sell en upsell kansen.
• Actief bijdragen aan klantbehoud en omzetontwikkeling.

Skills

Luistervaardigheid

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Overtuigingskracht

Communicatie

Stressbestendigheid

Leergierigheid

Samenwerking

Job description

In de rol van retentiemedewerker zijn klantbehoud en verkoopkansen jouw belangrijkste drijfveren. Jij zorgt er niet alleen voor dat bestaande klanten behouden worden, jij overtuigt ook oud-klanten en potentiële klanten. Daar verdien je tot € 3.300 per maand mee. Wat ook fijn is: je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag.

Dit zijn je werkzaamheden

• Voeren van savedesk-gesprekken met klanten die hebben aangegeven te willen opzeggen
• Terugwinnen van oud-klanten (win-back)
• Uitvoeren van servicecalls ter verhoging van de klanttevredenheid
• Signaleren en benutten van cross-sell en upsell kansen
• Actief bijdragen aan klantbehoud en omzetontwikkeling

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.000 tot € 3.300 per maand
• Reiskostenvergoeding
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door de opdrachtgever
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower

• Sterke luistervaardigheden
• Een klantgerichte en professionele houding
• Commercieel inzicht en een resultaatgerichte instelling
• Overtuigingskracht en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit en stressbestendigheid
• Leergierigheid en interesse in product- en dienstverlening
• Een positieve samenwerkingsgerichte instelling