Retentiemedewerker Den Haag

Manpower; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Uitzendcontract via Manpower

Training via Manpower Academy

Pensioenopbouw via Manpower

Job summary

Manpower is in Den Haag op zoek naar een retentiemedewerker die klantbehoud en verkoopkansen centraal stelt. Je voert savedesk-gesprekken met klanten die willen opzeggen en wint oud-klanten terug.

Verder voer je servicecalls uit om de klanttevredenheid te verhogen en signaleert en benut cross-sell/upsell kansen. Een positieve, klantgerichte houding is essentieel voor succes.

Qualifications

• Sterke luistervaardigheden.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Commercieel inzicht en een resultaatgerichte instelling.
• Overtuigingskracht en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Voeren van savedesk-gesprekken met klanten die willen opzeggen.
• Terugwinnen van oud-klanten (win-back).
• Uitvoeren van servicecalls ter verhoging van klanttevredenheid.
• Signaleren en benutten van cross-sell en upsell-kansen.
• Actief bijdragen aan klantbehoud en omzetontwikkeling.

Skills

Luistervaardigheden

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Overtuigingskracht

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Leergierigheid

Job description

In de rol van retentiemedewerker zijn klantbehoud en verkoopkansen jouw belangrijkste drijfveren. Jij zorgt er niet alleen voor dat bestaande klanten behouden worden, jij overtuigt ook oud-klanten en potentiële klanten. Daar verdien je tot € 3.300 per maand mee. Wat ook fijn is: je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag. Benieuwd wat je verder kunt verwachten? Lees dan snel verder!

Dit zijn je werkzaamheden

• Voeren van savedesk-gesprekken met klanten die hebben aangegeven te willen opzeggen
• Terugwinnen van oud-klanten (win-back)
• Uitvoeren van servicecalls ter verhoging van de klanttevredenheid
• Signaleren en benutten van cross-sell en upsell kansen
• Actief bijdragen aan klantbehoud en omzetontwikkeling

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.000 tot € 3.300 per maand
• Reiskostenvergoeding
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door de opdrachtgever
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower

Hier ga je werken

Jouw nieuwe opdrachtgever is gevestigd in Den Haag, ontwikkelt vakbladen en biedt trainings- en opleidingsprogramma's aan voor professionals. Hier worden innovatieve oplossingen bedacht die professionals ondersteunen in hun ontwikkeling. Je gaat het vanzelf merken als jij er aan de slag gaat: dit bedrijf kenmerkt zich door een leerzame, resultaatgerichte cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces vertellen we je graag meer!

Werktijden

In deze parttime of fulltime baan werk je tijdens reguliere kantoortijden.

Dit neem je mee

• Sterke luistervaardigheden
• Een klantgerichte en professionele houding
• Commercieel inzicht en een resultaatgerichte instelling
• Overtuigingskracht en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit en stressbestendigheid
• Leergierigheid en interesse in product- en dienstverlening
• Een positieve samenwerkingsgerichte instelling