Retail Service Integration Lead — Elevate Store Excellence

Simac QuadCore; Ede; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto van de zaak

Mobiliteitsvergoeding

Bonus max. 1 maandsalaris

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & VitaU

Hybride werken

Thuiswerkplek mogelijk

Zorgverzekering

Job summary

Simac IT NL is dé marktleider in Retail IT-oplossingen en zoekt een Service Integration Lead Retail. Je rapporteert aan klanten en coordineert ITIL-processen met interne teams om een betrouwbare dienstverlening te waarborgen.

Je hebt uitgebreide ervaring in IT-dienstverlening binnen retail, sterke governance- en communicatieve vaardigheden en kunt veranderingen effectief doorvoeren. Een aantrekkelijk pakket inclusief mobiliteit en hybride werk wordt geboden.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of Bachelor-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een operationele en/of aansturende rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ruime ervaring met IT-dienstverlening.
• Ervaring binnen de Retail-branche.
• Een positieve hands-on en can-do mindset.
• Probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Sturen en coördineren van operationele ITIL-processen (incident-, problem-, change- en lifecycle management).
• Verhogen van efficiëntie in operationele processen.
• Leveren van een voorspelbare en betrouwbare dienstverlening.
• Monitoren en bewaken van de performance van de dienstverlening.
• Zorgdragen dat de dienstverlening aansluit op de behoeften en verwachtingen van de klant.
• Signaleren, initiëren en realiseren van verbeterkansen binnen de dienstverlening.
• Stimuleren van collega’s om verbetervoorstellen en nieuwe ideeën aan te dragen.
• Analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten.
• Bijdragen aan een stabielere en toekomstbestendige dienstverlening.

Skills

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Education

HBO of bachelor afgerond

Tools

ITIL

Job description

Simac IT NL is dé marktleider in Retail IT-oplossingen en zoekt een Service Integration Lead Retail. Je rapporteert aan klanten en coordineert ITIL-processen met interne teams om een betrouwbare dienstverlening te waarborgen.

Je hebt uitgebreide ervaring in IT-dienstverlening binnen retail, sterke governance- en communicatieve vaardigheden en kunt veranderingen effectief doorvoeren. Een aantrekkelijk pakket inclusief mobiliteit en hybride werk wordt geboden.