Retail ITIL Service Lead - Bouw mee aan winkel van morgen

Simac IDS bv; Ede; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Telefoon en laptop van de zaak

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Bonus tot 1 maandsalaris

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Simac Fit & Vitaal programma

Goede thuiswerkplek

Collectieve zorgverzekering

Hybride en flexibel werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Prettige werkomgeving

Job summary

Simac IT NL in Ede zoekt een Service Integration Lead Retail die als spil tussen klant en organisatie functioneert. U bewaakt contractafspraken, stuurt op kwaliteit en continuïteit en zorgt voor proactieve klantcommunicatie.

Met minimaal 5 jaar ervaring in operationele/aansturende rollen, levert u ITIL-gestuurde dienstverlening en streeft naar continue verbetering in een Retail-omgeving. Hybride werken en een klantgerichte cultuur kenmerken de positie.

Qualifications

• Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden.
• Focus op continue verbetering en klanttevredenheid.
• Ervaring met IT-dienstverlening en governance.

Responsibilities

• Sturen en coördineren van operationele ITIL-processen.
• Verhogen van efficiëntie in operationele processen.
• Leveren van betrouwbare dienstverlening en monitoren van performance.
• Zorgdragen voor heldere communicatie richting alle betrokken partijen.

Skills

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Probleemoplossend vermogen

Leiderschap

Organisatievermogen

Nederlands

Education

HBO- of bacheloropleiding

Tools

ITIL

Job description

Simac IT NL in Ede zoekt een Service Integration Lead Retail die als spil tussen klant en organisatie functioneert. U bewaakt contractafspraken, stuurt op kwaliteit en continuïteit en zorgt voor proactieve klantcommunicatie.

Met minimaal 5 jaar ervaring in operationele/aansturende rollen, levert u ITIL-gestuurde dienstverlening en streeft naar continue verbetering in een Retail-omgeving. Hybride werken en een klantgerichte cultuur kenmerken de positie.