Reserveringsmederwerker

Zeeland; Netherlands; A distancia; EUR 30.000 - 36.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Fooi op basis van gewerkte uren

Personeelsborrels en twee personeelsut

Descripción de la vacante

Klok'uus in Zeeland zoekt een reserveringsmedewerker die gasten verwelkomt, vragen beantwoordt en reserveringen beheert. Je stelt offertes op voor familie- en bedrijfsuitjes, stemt bijzonderheden af met horeca, keuken en activiteiten en zorgt voor duidelijke afspraken. Je werkt nauw samen met sales, horeca en events en draagt bij aan een soepele gastbeleving.

De functie is parttime (~16 uur per week) met kantooruren, biedt ruimte voor ontwikkeling en korte lijnen binnen het team.

Formación

• Klantcontact, reserveringen of hospitality ervaring.
• NL (B1) en ENG (A2) beheersing is vereist; Duits is een bonus.
• MBO+/hbo werk- en denkniveau is vereist.

Responsabilidades

• Beantwoord vragen via telefoon en e-mail en zorg dat gasten zich vanaf het eerste contact welkom voelen.
• Maak passende offertes voor allerlei gezelschappen en zorg dat alle wensen duidelijk zijn.
• Stem bijzonderheden af met horeca, keuken en activiteiten, zodat collega’s weten wat gasten verwachten.
• Controleer of reserveringen compleet zijn en draag alle afspraken over aan de werkvloer.
• Receptioneel werk incl. groeperingen ontvangen en desgevraagd meewerken in de bediening.

Conocimientos

klantcontact

reserveringen

hospitality

Engels (A2)

Educación

MBO+/hbo werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Horeca combineren met kantooruren? Bij Klok'uus kan het! Van een tafelreservering tot een compleet bedrijfsuitje: jij zorgt dat alles goed geregeld is. Je hebt contact met gasten, verwerkt aanvragen en zorgt dat je collega's precies weten wat er is afgesproken. Een afwisselende baan voor ongeveer 16 uur per week, waarin jouw aandacht voor details het verschil maakt.

Jij regelt het van A tot Z

Een gast belt met een vraag over een familiedag, ondertussen komt er een nieuwe reservering binnen en wil de bediening iets weten over een groep die morgen langskomt. Jij houdt het overzicht, vraagt door waar nodig en zorgt dat alles klopt. En lijkt er geen plek meer voor een groep van tien? Dan puzzel jij met de tafelindeling en zoek je naar mogelijkheden.

Bij Klok'uus zit je niet alleen achter een computer. Je hebt dagelijks contact met gasten en collega's en helpt soms bij de ontvangst van een groep. Zo zie je zelf hoe jouw voorbereiding bijdraagt aan een geslaagde dag.

En wat krijg je terug?

• Afwisseling: van reserveringen en offertes tot persoonlijk gastcontact.
• Kantooruren: werken in de horeca, zonder dat je iedere avond op de werkvloer staat.
• Een betrokken team: korte lijnen met collega's van sales, horeca en activiteiten.
• Ruimte om mee te denken: zie jij iets wat slimmer of beter kan? Dan horen we dat graag.

Jouw functie

Jij zorgt dat de beleving van onze gasten al begint vóórdat ze binnenstappen. Je beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en helpt gasten bij het kiezen van een passend arrangement. Of het nu gaat om een tafel voor twee, een kinderfeestje of een bedrijfsuitje van 200 personen: jij zorgt dat afspraken duidelijk zijn en niets wordt vergeten.

Je werkt zorgvuldig en controleert of alle informatie compleet is. Want een goed geregelde reservering maakt niet alleen de gast blij, maar helpt ook je collega's op de werkvloer.

Als reserveringsmedewerker:

• Beantwoord vragen via telefoon en e-mail en zorg je dat gasten zich vanaf het eerste contact welkom voelen;
• Je maakt passende offertes voor allerlei gezelschappen van familiedagen tot bedrijfsuitjes en zorg je dat alle wensen duidelijk zijn;
• Stem je bijzonderheden af met de horeca, keuken en activiteiten, zodat je collega's precies weten wat gasten verwachten;
• Controleer of reserveringen compleet zijn en zorg je dat alle afspraken goed worden overgedragen aan de werkvloer via ons systeem;
• Ontvang je soms ook groepen met een glimlach en help je, wanneer nodig, ook een handje mee in de bediening op de werkvloer.

Jouw werkplaats

Je wordt onderdeel van ons team Marketing & Sales. Je werkt zelfstandig aan aanvragen en reserveringen, maar staat er nooit alleen voor. Bij vragen of bijzonderheden kun je snel overleggen.

Je hebt veel contact met de collega's van de bediening, keuken en activiteiten. En juist die samenwerking maakt je werk leuk. Je regelt niet alleen iets vanaf je bureau, maar ziet ook hoe jouw voorbereiding bijdraagt aan een geslaagde dag voor onze gasten.

Wat jij meebrengt

Je hoeft geen geboren verkoper te zijn. Wij vinden het belangrijker dat je goed luistert, passende mogelijkheden aanbiedt en zorgt dat gasten zich vanaf het eerste contact welkom voelen. Je merkt het op als er informatie ontbreekt en vraagt liever een keer extra door dan dat je iets aanneemt. Ook als de telefoon gaat terwijl je met een offerte bezig bent, blijf je zorgvuldig werken.

We zoeken iemand die:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau heeft.
• Ervaring heeft met klantcontact, reserveringen of hospitality.
• Spreekt en schrijft Nederlands (B1) en Engels (A2), bonuspunten voor Duits!;

Wat jij krijgt

Bij Klok'uus combineren we hard werken met plezier, waardering en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris vanaf € 2.645,47 op basis van 38 uur (schaal 6, periodiek 0)
• Een parttimefunctie van ongeveer 16 uur per week, met doordeweekse werkdagen in overleg en om de week een vaste zaterdag.
• 8% vakantiegeld, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Fooi op basis van je gewerkte uren.
• Personeelsborrels en twee personeelsuitjes per jaar.
• Korting in ons restaurant voor jou en je familie.
• Mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.

Wie is klokuus

Wij zijn een grote, maar warme horecalocatie in Zeeland, vol beleving. Denk aan familiedagen, kinderfeestjes, bedrijfsuitjes en volop spelen, eten en genieten. Een plek waar collega’s vrienden worden en waar gasten komen voor herinneringen die ze nooit vergeten.

We geloven in dienend leiderschap, plezier in je werk, fouten mogen maken en altijd willen groeien. Want uiteindelijk draait het bij Klok’uus maar om één ding: mensen samenbrengen voor pure geluksmomenten.