Manager front office - Hotel Kaap West

Zeeland; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Tips worden verdeeld

Pauze mogelijk

Avondeten geregeld

Gratis parkeergelegenheid

Personeelsuitjes

Korting bij restaurant

Job summary

Hotel Kaap West zoekt een enthousiaste manager voor de receptie die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Je staat 90% naast je team en leidt dagelijkse operationele processen.

Je bewaakt roosters, inkopen en meedenkt over verbeteringen om het verblijf van gasten nog aangenamer te maken. Je verwelkomt gasten bij aankomst, begeleidt inchecken en uitchecken, en verwerkt betalingen via ons kassasysteem. Nederlands en Duits spreken is gewenst; MEWS-ervaring is een pré.

Qualifications

• Minimaal 21 jaar oud en woonachtig in de omgeving.
• Ervaring als leidinggevende.
• Vloeiend Nederlands; Duits spreken is een plus.
• Kennis van MEWS boekingssysteem is fijn, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Nieuwe collega's inwerken.
• Aansturen en motiveren van je team.
• Roosters maken en controleren.
• Bestellingen plaatsen.
• Gasten welkom heten en inchecken/uitchecken.
• Betalingen verwerken met ons kassasysteem.
• E-mails opstellen en beantwoorden.
• Reserveringen verwerken.
• Housekeeping informeren over kamers die schoongemaakt kunnen worden.
• Overige administratieve werkzaamheden.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Teamplayer

Nederlands

Duits

Tools

MEWS

Kassa-systeem

Job description

Heb jij hart voor de zaak, ben jij creatief en innovatief en wil jij samen met ons verder groeien en kriebelt het nu al om aan de slag te gaan? Lees dan verder.

Bij Hotel Kaap West is geen dag hetzelfde. Je werkt in de ochtend, de middag of in de avond en ontmoet iedere dag nieuwe gasten. Samen zorgen we ervoor dat onze toeristische en zakelijke gasten een fijn verblijf hebben. Na afloop van hun verblijf vertellen zij hoe geweldig hun verblijf hier is geweest en dat ze graag nog eens terug komen. Dat is toch leuk om te horen! Ook de net gearriveerde hotelgasten krijgen door jouw persoonlijke service een goede eerste indruk. Dit is te zien aan hun brede glimlach op hun gezicht terwijl jij het incheck-proces met ze doorloopt en de weg wijst naar hun hotelkamer. Daar word je zelf toch ook blij van? Als manager sta je voor ongeveer 90% naast je collega’s. Naast uitvoerende werkzaamheden achter de receptie heb je ook leidinggevende taken zoals het aansturen van collega’s en administratieve taken zoals het opstellen van roosters, inkoop en meedenken met bijvoorbeeld hoe we het verblijf van onze gasten nóg fijner kunnen maken.

We vinden het niet alleen belangrijk dat onze gasten blij zijn, maar ook onze medewerkers! Hoe we dat doen lees je hier:

• Wij bieden een goed salaris passend bij jouw werkervaring.
• Hoe zit het met de fooi? Die verdelen we samen!
• ‘’Als je werkt in de horeca heb je geen tijd voor pauze.’’ Daar zijn we het niet mee eens! Hier maken we tijd voor. We vinden het belangrijk dat iedereen een momentje voor zichzelf heeft.
• Onze koks laten je graag weten dat ze goed zijn in hun vak. Zij bereiden in de avond dus graag een lekkere en voedzame avondmaaltijd voor je.
• Of je nou met de auto, de fiets of met de scooter komt, we houden een parkeerplekje voor je vrij.
• Binnen no-time leer je je collega’s (nog) beter kennen tijdens onze super leuke personeelsuitjes. (Gelukkig hebben we de foto’s nog!)
• Als collega krijg je 30% korting als je gezellig met je vrienden en/of familie komt ontbijten, lunchen, borrelen of dineren bij één van onze restaurants!

Wie ben jij?

Je bent minimaal 21 jaar oud, woont in de omgeving en hebt ervaring als leidinggevende. Vanzelfsprekend spreek je Nederlands en vind je het geen enkel probleem om Duits te spreken. Want ja… de Deutsche Leute houden net zoveel van Zeeland als wij. Het al ervaring hebben met ons boekingssysteem, MEWS, is erg fijn! Maar geen pre. Je bent een gezellig persoon met een positieve mindset. Iedereen ziet dit aan jou. Die brede glimlach op je gezicht is gewoon niet weg te krijgen. Gastvrijheid heeft altijd al in je gezeten en dit laat je maar al te goed merken aan onze gasten. Daarnaast ben je een echte teamplayer en ga je geen uitdaging uit de weg!

Wat zijn de werkzaamheden?

• Ideeën inbrengen ter verbetering van onze dienstverlening naar de gasten;
• Inwerken van nieuwe collega's;
• Aansturen en motiveren van je team;
• Roosters maken en controleren;
• Bestellingen plaatsen;
• Het verwelkomen, in- en uitchecken van gasten;
• Betalingen verwerken met behulp van ons kassa-systeem;
• Hebben onze hotelgasten een vraag? Jij staat ze graag te woord!
• Het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s;
• E-mails opstellen en beantwoorden;
• Het verwerken van reserveringen;
• De Housekeeping informeren over welke kamers er schoongemaakt kunnen worden;
• Overige administratieve werkzaamheden.

Waar kun je op rekenen?

• Uitdagende functie in modern bedrijf;
• Ruimte voor eigen invulling, initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goed salaris passend bij jouw werkervaring;
• Sociale activiteiten met collega’s.
• Wij kunnen geen huisvesting in onze hotels bieden aan onze collega's.

Word jij hier blij van? Dan wordt het tijd dat we met elkaar kennis maken!

Hoe we kennis met je maken

Onder het genot van een lekker drankje natuurlijk!

Is het een match? Dan wensen wij jou alvast heel veel werkplezier!