Reserveringen & Gastenservice Specialist (Meertalig)

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Uitstekende pensioenregeling

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Lunchvoorziening

25 vakantiedagen (fulltime)

Verjaardagen worden niet vergeten

Job summary

Hotel TwentySeven, hét 6-sterren suite boutique hotel in het centrum van Amsterdam, zoekt een gastvrije medewerker Reserveringen. Je behandelt reserveringen voor zowel Hotel TwentySeven als Restaurant Bougainville, bewaakt prijsniveaus en beschikbaarheid en verwerkt reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je biedt uitstekende klantenservice in Nederlands en Engels, denkt proactief mee met gasten en werkt daarbij samen met meerdere afdelingen.

Qualifications

• Afgelopen opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Goede communicatieve vaardigheden naar collega’s en gasten.
• Vloeiend Nederlands en Engels; andere talen zijn een pré.
• Ervaring met reserveringen en affiniteit met gastgerichte service.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen voor Hotel TwentySeven.
• Ook voor het Restaurant Bougainville neem je reserveringen in behandeling.
• Je houdt prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past prijzen aan waar nodig.
• Je verwerkt reserveringen en betalingen correct.
• Je denkt mee met de gast en communiceert dit naar de afdelingen.
• Voorafgaand aan inchecken regel jij alles tot in detail.
• Na uitchecken zorg jij voor feedbackmogelijkheden voor de gast.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

Flexibel

Education

Hospitality/Hotelmanagement opleiding

Tools

Mews

Lightspeed

Job description

Hotel TwentySeven, hét 6-sterren suite boutique hotel in het centrum van Amsterdam, zoekt een gastvrije medewerker Reserveringen. Je behandelt reserveringen voor zowel Hotel TwentySeven als Restaurant Bougainville, bewaakt prijsniveaus en beschikbaarheid en verwerkt reserveringen en betalingen nauwkeurig.

Je biedt uitstekende klantenservice in Nederlands en Engels, denkt proactief mee met gasten en werkt daarbij samen met meerdere afdelingen.