Stagiair(e) Reserveringen

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Informele werkomgeving

Ruimte voor initiatief

Goede vergoeding

Verjaardagen worden gevierd

Lunch voorzien

Job summary

Hotel TwentySeven, het 6-sterren suite boutique hotel in het hart van Amsterdam, zoekt een gastvrije reserveringsmedewerker. Je behandelt reserveringen en betalingen voor het hotel en de restaurants Bougainville en BO.

Met jouw empathie en communicatie in NL en EN draag je bij aan een naadloze gastbeleving, ook in het weekend. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en hebt een proactieve houding, waarbij je altijd streeft naar de hoogste gasttevredenheid.

Qualifications

• Bezig met het afronden van een opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Goede inlevingsvermogen en het lezen tussen de regels door.
• Communiceer gastvrij telefonisch en per e-mail.
• Teamplayer die met verschillende afdelingen samenwerkt.
• Flexibel inzetbaar, ook in het weekend.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Reserveringen en betalingen aannemen en afhandelen voor Hotel TwentySeven.
• Reserveringen voor Restaurant Bougainville en BO verwerken.
• Prijzen en beschikbaarheid bijhouden en prijzen aanpassen waar nodig.
• Begrijpen wat de gast nodig heeft en dit communiceren naar relevante afdelingen.
• Before check-in alles tot in de details regelen.
• Na check-out gasten feedback stimuleren en faciliteren.

Skills

Communicatie NL/EN

Empathie

Teamplayer

Flexibel

Weekend beschikbaar

Inlevingsvermogen

Education

Opleiding in Hospitality/Hotelmanagement/Travel

Job description

Wil jij werken voor hét 6-sterren hotel van Amsterdam? Voorzie jij onze gasten van excellente service? Weet jij alle verwachtingen te overtreffen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville, Restaurant BO en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn stagiaires en medewerkers erg belangrijk. Nieuwe stagiaires en collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen en betalingen voor Hotel TwentySeven;
• Ook voor het Restaurant Bougainville* en restaurant BO neem je reserveringen in behandeling;
• Je houdt de prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past de prijzen aan waar nodig;
• Je denkt mee met de gast en weet wat hij/zij nodig heeft. Dit communiceer je naar de desbetreffende afdelingen;
• Oftewel: Voordat de gast incheck, heb jij alles tot in de details geregeld;
• Nadat de gast heeft uitgecheckt zorg jij ervoor dat de gast alle mogelijkheid krijgt om ons feedback te geven

Hier herken jij jezelf in:

• Bezig met het afronden van een opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Je hebt een goed inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;
• Je weet de gast telefonisch en per mail correct te woord te staan;
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende afdelingen;
• Tijdens drukke momenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden

• Een werkplek in een informele en gezellige werkomgeving
• Veel ruimte voor eigen initiatief
• Een mooie vergoeding
• Verjaardagen worden niet vergeten
• Lunch wordt voor je verzorgd