Reparatie & Servicemedewerker Elektronica Maastricht

MediaMarkt Benelux; Maastricht; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Maastricht zoekt een reparatie- en servicemedewerker Elektronica / Smartbar medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles. Je registreert orders en klantgegevens en houdt klanten op de hoogte van voortgang.

Naast reparaties signaleer je verkoopkansen voor accessoires en extra service. Je werkt in een hecht team en draagt bij aan maximale klanttevredenheid met een proactieve

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht.
• Technische kennis van smartphones/tablets/consoles wenselijk.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch.
• Stellen van diagnoses en uitvoeren van professionele reparaties.
• Verwerken van orders en bijhouden van klantgegevens en reparatiestatus.
• Verkopen van accessoires en upsell van extra services.
• Zorgen voor een nette winkelpresentatie en georganiseerde werkplek.

Skills

Klantgericht

Technische kennis

Smartphones

Tablets

Job description

Klaar voor een job met het beste team? Let's Go!

Als Reparatie & Servicemedewerker Elektronica / Smartbar medewerker in Maastricht werk je in een hecht team aan goede resultaten.

Wat ga je doen?

Als Smartbar medewerker bij MediaMarkt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of uitdagingen. Je helpt klanten aan de balie én telefonisch, stelt snel de juiste diagnose en geeft duidelijke uitleg. Je voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles, zorgt voor een nauwkeurige registratie van orders en klantgegevens en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Tijdens het repareren signaleer je verkoopkansen voor accessoires of extra service. Je werkt netjes, organiseert je werkplek efficiënt en laat klanten altijd voelen dat service bij jou op één staat. Geen dag is hetzelfde: soms is het spits, soms neem je extra tijd voor advies, maar altijd zet je samen met je team die extra stap voor maximale klanttevredenheid.

Verder draag je proactief bij aan:

• Ontvangen, adviseren en geruststellen van klanten aan de balie en via de telefoon
• Stellen van diagnoses, opstellen van heldere offertes en uitvoeren van professionele reparaties
• Verwerken van orders, bijhouden van klantgegevens en actief terugkoppelen over de reparatiestatus
• Verkopen en up-sell van accessoires, direct inspelen op klantwensen
• Zorgen voor een nette winkelpresentatie en schone, georganiseerde werkplek

Waarom werken in onze winkel Maastricht?

In Maastricht werk je met 45 collega’s in een collegiaal en vriendschappelijk team. We ontvangen een breed en internationaal publiek: van locals tot studenten en toeristen. Elke dag is hier dynamisch en gezellig, mede dankzij goede samenwerking en veel contact met de nieuwste elektronica. We organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten en nieuwe collega’s krijgen een vaste buddy tijdens de onboarding. Hier staat de klant centraal én voel je je snel thuis.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, servicegericht en denkt altijd in oplossingen
• Je hebt technische kennis van smartphones, tablets, notebooks en consoles, of wilt deze snel leren
• Je werkt nauwkeurig, met oog voor kwaliteit en resultaat
• Je communiceert vlot en duidelijk, mondeling én schriftelijk
• Je bent flexibel: zelfstandig en samen presteren gaan bij jou hand in hand
• Je haalt energie uit afwisseling en werkt graag in een dynamische omgeving
• Je bent 13 tot 32 of 38 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij jou?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid als samen knallen voor de beste resultaten
• Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend; bij ons is geen dag hetzelfde

Over MediaMarkt als werkgever

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. Samen met onze medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.