Reparatie & Servicemedewerker Elektronica Maastricht

Mediamarkt; Maastricht; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamgerichte cultuur

Verantwoordelijkheid en inspraak

Afwisselende werkzaamheden

Job summary

MediaMarkt Maastricht zoekt een Smartbar medewerker die klanten bij de balie en telefonisch helpt met technische vragen. Je voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en consoles en registreert orders en klantgegevens nauwkeurig.

Je signaleert verkoopkansen tijdens het repareren, werkt netjes en efficiënt en zet samen met het team stappen voor maximale klanttevredenheid in een dynamische, winkelgerichte omgeving.

Qualifications

• Je bent klantgericht en staat centraal voor de klant.
• Je hebt (of leert snel) technische kennis van smartphones, tablets, notebooks en consoles.
• Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk, mondeling en schriftelijk.
• Je voelt je prettig in een team en levert proactief service.
• Je bent flexibel in spits- en adviestijden.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch.
• Diagnoses stellen, offertes opstellen en professionele reparaties uitvoeren.
• Orders verwerken, klantgegevens bijhouden en reparatiestatus terugkoppelen.
• Verkopen van accessoires en upsell bij de klantwensen.
• Zorgen voor een nette winkel en schone, georganiseerde werkplek.

Skills

Klantgericht

Technische kennis smartphones/tablets/

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Flexibel werken

Job description

Wat ga je doen?

Als Smartbar medewerker bij MediaMarkt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of uitdagingen. Je helpt klanten aan de balie én telefonisch, stelt snel de juiste diagnose en geeft duidelijke uitleg. Je voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles, zorgt voor een nauwkeurige registratie van orders en klantgegevens en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Tijdens het repareren signaleer je verkoopkansen voor accessoires of extra service. Je werkt netjes, organiseert je werkplek efficiënt en laat klanten altijd voelen dat service bij jou op één staat. Geen dag is hetzelfde: soms is het spits, soms neem je extra tijd voor advies, maar altijd zet je samen met je team die extra stap voor maximale klanttevredenheid.

Verder draag je proactief bij aan:

• Ontvangen, adviseren en geruststellen van klanten aan de balie en via de telefoon


• Stellen van diagnoses, opstellen van heldere offertes en uitvoeren van professionele reparaties


• Verwerken van orders, bijhouden van klantgegevens en actief terugkoppelen over de reparatiestatus


• Verkopen en up-sell van accessoires, direct inspelen op klantwensen


• Zorgen voor een nette winkelpresentatie en schone, georganiseerde werkplek

Waarom werken in onze winkel Maastricht?

Onze vestiging ligt aan de rand van het centrum van Maastricht, op de Franciscus Romanusweg langs de Maas. In onze moderne winkel van 3500 m² werk je met 45 collega’s in een collegiaal en vriendschappelijk team. We ontvangen een breed en internationaal publiek: van locals tot studenten en toeristen. Elke dag is hier dynamisch en gezellig, mede dankzij goede samenwerking en veel contact met de nieuwste elektronica. We organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten en nieuwe collega’s krijgen een vaste buddy tijdens de onboarding. Hier staat de klant centraal én voel je je snel thuis. Klaar voor afwisseling en teamspirit? Kom werken bij MediaMarkt Maastricht!

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, servicegericht en denkt altijd in oplossingen


• Je hebt technische kennis van smartphones, tablets, notebooks en consoles, of wilt deze snel leren


• Je werkt nauwkeurig, met oog voor kwaliteit en resultaat


• Je communiceert vlot en duidelijk, mondeling én schriftelijk


• Je bent flexibel: zelfstandig en samen presteren gaan bij jou hand in hand


• Je haalt energie uit afwisseling en werkt graag in een dynamische omgeving

Wat bieden wij jou?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.


• Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.


• Een baan bij Media Markt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Uren

13 - 38. 13 tot 32 of 38 uur

Dienstverband

fulltime, parttime

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime, parttime