Remote Klantenservice Medewerker – Flexibel & Hybride

IKEA; Groningen; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Shift bidding

Hybrid work

Collectieve bonus 150%

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting 15%

Maaltijden tegen inkoopprijs

Fitnesskorting

Job summary

IKEA Nederland is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het Remote Customer Meeting Point in Groningen. Je start met een 7-daagse betaalde training en werkt daarna 24, 28 of 32 uur per week, met mogelijkheden tot thuiswerken na de training.

Je beantwoordt vragen over producten en leveringen, en helpt klanten op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier. Een informele sfeer en flexibiliteit staan centraal.

Qualifications

• Oplossingsgericht, met sterke interesse in woninginrichting
• Kunnen plannen en prioriteren
• Goede computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen en vragen beantwoorden
• Samen met de klant stappen doorlopen en issues achterhalen
• Ondersteunen bij vragen over producten en leveringen via telefoon en e-mail
• Actief werken aan een goede klantbeleving en snelle oplossing van problemen

Skills

Oplossingsgericht

Plan en prioriteren

Goede computervaardigheden

Sterke communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Job description

IKEA Nederland is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het Remote Customer Meeting Point in Groningen. Je start met een 7-daagse betaalde training en werkt daarna 24, 28 of 32 uur per week, met mogelijkheden tot thuiswerken na de training.

Je beantwoordt vragen over producten en leveringen, en helpt klanten op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier. Een informele sfeer en flexibiliteit staan centraal.